Web Agency Nicosia&Nicosia Associati in Comunicazione by Marco & Maurizio Nicosia http://www.nicsrl.it/blog Thu, 05 Jan 2012 12:02:44 +0000 en hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.1.3 Le aziende italiane snobbano Facebook http://www.nicsrl.it/blog/le-aziende-italiane-snobbano-facebook/ http://www.nicsrl.it/blog/le-aziende-italiane-snobbano-facebook/#comments Thu, 05 Jan 2012 12:02:44 +0000 Marco Nicosia http://www.nicsrl.it/blog/?p=2902 Facebook rimane una risorsa preziosa per le aziende che intendono elevare la propria visibilità. Tuttavia, le aziende italiane sembrano ancora sottovalutare tale opportunità.

Quanto sono efficaci le azioni di brand engagement compiute sulle pagine di Facebook da parte delle aziende italiane

? A questa domanda cerca di rispondere una ricerca realizzata da Blogmeter e presentata al Lab Forum di Milano.

Pagine Facebook e brand engagement rappresentano un connubio vincente per le aziende che intendono aumentare la loro visibilità. Tuttavia, si tratta di una opportunità troppo spesso sottovalutata: dalla ricrea emerge infatti come la metà dei brand analizzati non abbia neppure una proprio pagina su Facebook. Il 57% non ha aperto una fan page ufficiale in lingua italiana mentre il restante 43% possiede fan page di brand (23%) e di prodotto (20%).

Quali sono i post capaci di generare maggior engagement? Non esiste una ricetta unica, dipende dal settore in cui le aziende sono inserite: ad esempio, per il settore Elettronica di consumo vincono i link mentre per il settore alimentare sono le foto la principale fonte

di attrazione.

Da non sottovalutare inoltre la strategia editoriale: nel settore Elettronica di consumo, ad esempio, viene premiato un tono piuttosto formale, mentre nel settore Beverage si privilegia un linguaggio più friendly.

Infine, la ricerca misura i settori con maggiore presenza su Facebook, ovvero Elettronica di consumo – Mobility e imaging (71%), seguito da Beverage – alcolici, birra e bevande (62%) e Food – alimentari freschi, confezionati e dolciario (45%). Tra i Top brand, Nivea risulta la pagina con più fans, mentre è la pagina di Samsung quella più commentata. Tra le pagine dei prodotti, Estathè risulta la pagina con più fan.

Come evidenziato dalla ricerca, ad un elevato numero di fan non corrisponde necessariamente una maggiore popolarità del brand; ai fini di una comunicazione efficace non contano tanto i fan quanto il numero di like e commenti.

]]> http://www.nicsrl.it/blog/le-aziende-italiane-snobbano-facebook/feed/ 0 Permission Marketing e Social Media, connubio vincente http://www.nicsrl.it/blog/permission-marketing-e-social-media-connubio-vincente/ http://www.nicsrl.it/blog/permission-marketing-e-social-media-connubio-vincente/#comments Thu, 05 Jan 2012 11:58:47 +0000 Marco Nicosia http://www.nicsrl.it/blog/?p=2900 La newsletter è morta, viva il Permission Marketing: analisi del legame tra Email Marketing e Social Media alla luce dei trend italiani ed internazionali.

L’edizione 2011 dell’evento milanese “Email Power”, tradizionale appuntamento di incontro fra imprese e operatori del settore Email Marketing, ha visto protagoniste circa cinquanta aziende impegnate in un corso di formazione che avrebbe potuto durare davvero pochi minuti se ci fossimo limitati a guardare i dati riferiti al mercato USA, dove persino i college hanno smesso di fornire account di posta elettronica agli studenti sostituendoli con contatti sui social network.

Oltreoceano, per tutti i principali target

demografici – eccezion fatta per gli utenti che si affacciano sul mercato del lavoro – si registra un calo di interesse per la posta elettronica in favore dei social media: le statistiche mostrano come Internet, al netto di Facebook, perda traffico.

Un dato che suscita scalpore ma che la dice lunga sul cambiamento in corso nelle dinamiche del Marketing one-to-one.

Permission Marketing

In Italia, in realtà, l’email è ancora uno strumento relazionale importante e, secondo una ricerca Contactlab, il 40% di chi riceve newsletter dichiara di acquistare a seguito di un’informazione attraente (sconti e promozioni). Il dato induce pertanto a rinnovare l’attenzione verso questo strumento, prestando attenzione che le comunicazioni inviate siano:

  • rilevanti nei contenuti e nelle offerte presentate, e in linea con le aspettative che gli utenti si sono formati in sede di iscrizione: un’iscrizione che non preveda un beneficio per l’utente perde sempre più significato man mano che l’utente utilizza Twitter ed RSS per tenersi aggiornato in merito ai meri cambiamenti del sito dell’azienda che decide di seguire;
  • personalizzabili dall’iscritto in merito a contenuti e frequenza di ricezione delle comunicazioni, al fine di incrementarne il tasso di apertura così come l’efficacia dell’attività di permission marketing;
  • cancellabili con semplicità, altrimenti l’utente finisce per classificare come spam le newsletter che non gli interessano: secondo Marketing Sherpa questa tendenza rigurda il 41% degli utenti; questo comportamento rende impossibile che l’utente registrato continui ad essere attivo e pregiudica anche la possibilità di ricezione di invii futuri, a causa della potenziale penalizzazione da parte dei sistemi webmail (che ci vedranno come spammer!), sufficiente perchè un’azienda veda bloccato l’indirizzo IP del proprio server fino al punto di doverlo cambiare per ritornare ai precedenti livelli di “deliverability”.

Social Media Marketing

I dati americani sollevano in ogni caso la potenziale dialettica fra Email e Social media Marketing. I social network rappresentano infatti un luogo sempre più frequentato, dove le imprese possono comunicare con clienti e prospect attraverso azioni attive (pagine Facebook, profili Twitter, Pages su Goolge Plus?) e proattive (iniziative di customer care e di intervento nelle conversazioni rilevant).

Le nuove piattaforme possono essere viste non solo come delle sostitute delle tradizionali newsletter, ma come loro utili complementi.

Infatti:

  1. attraverso Gmail o Facebook Connect possiamo ad esempio allargare la nostra base di indirizzi di posta elettronica, visto che recentemente Facebook ha inserito la possibilità che il gestore del widget chieda all’utente l’autorizzazione a ricontattarlo sulla posta elettronica;
  2. il 34% degli utenti condivide sui social network opportunità lette grazie alle newsletter, ma il 20% trova difficile farlo: occorre pertanto usare con cura i plugin messi a disposizione da Facebook, Twitter o Google Plus e stimolare la condivisione sia in un’ottica di incremento della reputation che in un’ottica di viralità del messaggio trasmesso;
  3. il piano editoriale sviluppato per le newsletter può essere adattato per i social e viceversa, rendendo più scalabile questa attività pur considerando di evitare di comunicare più volte allostesso target.

In ultima analisi, l’Email Marketing e il Social Media Marketing possono oggi essere due alleati formidabili per tutte le imprese che vogliono usare il digitale per sviluppare il proprio business e che per questo devono rimanere sempre allineato alle abitudini di consumo digitale degli utenti, di questi tempi più che mai in cont

inua evoluzione.

 

]]> http://www.nicsrl.it/blog/permission-marketing-e-social-media-connubio-vincente/feed/ 0 IAB: nel 2012 trionfo dell’ADV online http://www.nicsrl.it/blog/iab-nel-2012-trionfo-dell%e2%80%99adv-online/ http://www.nicsrl.it/blog/iab-nel-2012-trionfo-dell%e2%80%99adv-online/#comments Thu, 05 Jan 2012 11:29:48 +0000 Marco Nicosia http://www.nicsrl.it/blog/?p=2897 Digital Advertising: il 2012 segnerà il sorpasso dell’advertising online sulla pubblicità su carta stampata per volumi di investimento: ma l’Italia è pronta?

Dallo IAB Forum di Milano – evento di riferimento sulla comunicazione digitale interattiva e sullo sviluppo economico del Web – arrivano dunque dati e stime su media e pubblicità.

Ormai anche in Italia, tanto scende l’interesse del mercato pubblicitario per i giornali e le riviste vecchio stampo, tanto cresce l’attenzione verso la Rete con l’obiettivo di andare a catturare un pubblico in continuo aumento: +30 milioni di utenti Internet l’anno; +10,4% nel 2011

sul 2010; 13 milioni di utenti attivi ogni giorno.

Le abitudini d’uso? Gli Italiani amano i social network (86%), i video (71%), la musica online (37%) ma fanno anche scelte sui consumi e si appassionano ai siti promozionali di couponing (22%, +122% l’anno).

Un trend che viene quantificato in un +15% rispetto allo scorso anno di investimenti da parte delle aziende del settore che dimostrano di aver colto in pieno le potenzialità offerte dall’advertising onlinle. Si stima che il mercato raggiunga il valore di 1,2 miliardi di euro entro la fine del 2011.

In totale oggi il mercato pubblicitario su internet rappresenta il 14% del totale, ma nel 2006 s viaggiava su quota 4%. Un buon andamento soprattutto considerando che il mercato pubblicitario nel suo complesso è sceso del 3%.

Le aziende inserzioniste sono cresciute quest’anno del 27%. In particolare si punta sul posizionamento dei banner sui siti web (Display), strategia sulla quale le aziende dell’Advertising hanno stanno puntando sempre di più (+16%, pari a 455 milioni). Bene anche la Search, legata al posizionamento sui motori di ricerca, sulla quale si investono 448 milioni di euro (+18%).

Le imprese devono dunque adattarsi ai nuovi modelli di marketing imposti da Internet e c’è chi si domanda se l’Italia sia pronta al grande salto dal punto di vista infrastrutturale e legislativo, sul quale è necessario investire. Il presidente di IAB Salvatore Ippolito ha fissato i traguardi: «il primo obiettivo è far sì che nel 2012 anche in Italia l’Online diventi il secondo media dopo la televisione, mentre il secondo è arrivare al 2015 con una quota della pubblicità online pari al 20% sul mercato, per un valore di 2 miliardi». Questo porterebbe la Internet Economy a valere il 4% del PIL, mentre oggi vale solo il 2%, praticamente la metà della media europea.

Fonte: IAB – “Welcome to the new normal age”

]]> http://www.nicsrl.it/blog/iab-nel-2012-trionfo-dell%e2%80%99adv-online/feed/ 0 Il momento d’oro del display advertising http://www.nicsrl.it/blog/il-momento-d%e2%80%99oro-del-display-advertising/ http://www.nicsrl.it/blog/il-momento-d%e2%80%99oro-del-display-advertising/#comments Thu, 05 Jan 2012 11:26:27 +0000 Marco Nicosia http://www.nicsrl.it/blog/?p=2895 Cresce la pubblicità online trainata dal forte successo del display advertising, che gli analisti vedono in proiezione come la forma di

advertising più utilizzata nel prossimo futuro.

Cresce oltre le aspettative il mercato della pubblicità +20,2% rispetto ad una stima di crescita che si attestava sul 10,5%). Secondo le nuove stime, infatti, un colpo di reni del display advertising ha portato ad un forte incremento della domanda complessiva, cambiando altresì i valori in campo e gli equilibri tra le diverse tipologie di pubblicità online.

Secondo eMarketer, il giro d’affari generato complessivamente dal mercato della pubblicità online nel 2010 è stato di 26 miliardi

di dollari<

/strong>, cifra che grazie al successo dei display advertising dovrebbe raggiungere entro la fine del 2011 i 31 miliardi.

Per quanto riguarda il search advertising, è prevista una crescita nel corso del 2010 del 19,8%, per un giro d’affari quantificabile in 14,4 miliardi di dollari,

valore però superato dal display advertising che, con una crescita del 24,5%, si assesta su valore previsto pari a 12,3 miliardi.

La crescita degli annunci display è dovuta principalmente all’aumento dei messaggi pubblicitari basati su banner e video, in grado di generare rispettivamente nel 2010 un giro d’affari pari a 7,6 e 2,2 miliardi di dollari.

In generale, quindi, la pubblicità online sembra godere di ottima salute e si prevede possa rappresentare entro il 2015 il 28% della spesa pubblicitaria negli Stati Uniti superando per la prima volta la pubblicità su carta stampata; buone notizie quindi per gli editori online, che possono così sperare in un numero maggiore di annunci e quindi in maggiori incassi facendo leva sul nuovo trend che va imponendosi.

FONTE: GigaOm

]]> http://www.nicsrl.it/blog/il-momento-d%e2%80%99oro-del-display-advertising/feed/ 0 La beneficenza a Natale si fa su Facebook http://www.nicsrl.it/blog/la-beneficenza-a-natale-si-fa-su-facebook/ http://www.nicsrl.it/blog/la-beneficenza-a-natale-si-fa-su-facebook/#comments Thu, 15 Dec 2011 15:32:18 +0000 Marco Nicosia http://www.nicsrl.it/blog/?p=2892

Anche il Natale può essere 2.0 grazie a Caro-Babbo-Natale.it. Per chi ha voglia di tornare bambino per qualche minuto, ecco un’ idea originale per scrivere la famosa letterina a Babbo Natale, anche se digitale.

Senza dimenticare chi ha più bisogno.

La beneficenza a Natale si fa su Facebook.

Mettete insieme lo spirito natalizio, un po’ di solidarietà (che visto il periodo, non guasta mai) e le piattaforme social network ed è così che nasce Caro-Babbo-Natale.it, il modo più originale per spedire la vostra lettera dei desideri.

Dopotutto, le ultime statistiche ci dicono che trascorriamo una buona parte della nostra vita online su Facebook, perchè non utilizzare allora la piattaforma per tornare un po’ bambini, abbandonare per un istante la frenesia isterica dei regali materiali e dedicarsi a scrivere un augurio, un desiderio, una speranza da inviare a Babbo Natale?

Se poi tutto questo può essere di aiuto a migliaia di bambini che aspettano soltanto una famiglia per poter trascorrere anche loro una Natale vero come i più fortunati, allora l’iniziativa diventa anche lodevole.

Caro-Babbo-Natale.it infatti sostiene Terre des hommes, l’organizzazione internazionale che si occupano di adozioni a distanza per i bambini, un modo per fare del bene nel periodo dell’anno in cui siamo “tutti più buoni”.

Abbiamo chiesto a Fabio Malamocco, ideatore di Caro-Babbo-Natale.it qualche informazione sulla sua iniziativa.

I social network possono davvero aiutarci a riscoprire il reale spirito natalizio, lontano quindi dalla semplice ossessione del regalo?

Personalmente credo che i social networks, mi riferisco principalmente a Facebook, siano un pò lo specchio della società attuale, in tutte le sue molteplici sfaccettature. Per questo motivo, visto che viviamo, fino a prova contraria, in una società dove vige la regola ferrea del consumismo, è più facile trovare iniziative commerciali che sfruttano il periodo del Natale a fini prettamente di “fatturato”, piuttosto che iniziative a fini benefici come la mia. Con questo non voglio dire che io sia contrario a tutto ciò che è commerciale, anzi a dire la verità, lavorando nel campo dei Social Media e del Web Marketing, se sostenessi questo, sarei senza lavoro da un bel pò!
E’ anche vero, tornando all’argomento dei regali e quindi dello spirito natalizio, che c’è modo e modo di promuovere sul web i propri prodotti e/o servizi. Sicuramente quello più utilizzato è il modello derivante dal concetto di pubblicità televisiva, cioè massificata e martellante, fin quasi allo sfinimento.
Alle luce di queste mie considerazioni posso affermare che sì, i social networks possono aiutarci a riscoprire il Natale, ma solo ad una condizione: che dietro ad essi ci siano persone disposte a farlo!


Pensi che esista nelle persone il desiderio di ritornare un po’ bambini, anche solo il tempo di scrivere una letterina a Babbo Natale?

Certo che sì! Per me il desiderio di tornare bambini, almeno per qualche tempo durante la vita di tutti i giorni, è insito in ogni persona normale.

Ovviamente c’è da dire che la società in cui viviamo ci impone dei ruoli da rispettare, quindi a volte la spontaneità viene un pò meno.
Per quanto mi riguarda, sia nella vita privata, ma anche in parte in quella professionale, sono rimasto ancora un pò bambino. Nell’affermare questo, mi riferisco al fatto che sono ancora molto curioso, mi domando ancora il perchè su quasi tutto e ho mantenuta viva l’abitudine di rialzarmi ogni volta che sbatto la testa per terra. Se così non fosse, l’idea di Caro Babbo Natale non mi sarebbe mai venuta!

In pochissimo tempo il sito è diventato un must in rete e sono tante le persone che stanno aggiungendo la propria “lista dei desideri”. Come te lo spieghi

?

A dire la verità, appena l’idea mi si è concretizzata in mente, ho da subito realizzato di aver trovato un modo semplice e originale per coinvolgere attivamente gli utenti verso un’iniziativa non ancora realizzata in Italia!
Inoltre l’argomento trattato sarebbe stato appetibile per tutti e il periodo verso il quale stavamo andando, quello più propizio per lanciare questo tipo di campagna virale.
E’ anche vero che la Rete amplifica la voglia di partecipare e condividere in maniera attiva tutto ciò che rappresenta una novità, soprattutto se quest’ultima costituisce un modo di esprimere qualcosa di personale.

Caro-Babbo-Natale.it nasce anche come sostegno ad una delle più importanti onlus che si occupano di bambini.

Non solo buoni propositi quindi, ma anche un aiuto concreto. Come è nata questa union

e?

Come tutte le ottime idee che nascono dal basso, anche in questo caso il primo contatto che ho avuto con Terre des hommes è stato quasi casuale.

Infatti, pochi giorni dopo aver messo in piedi il progetto, ho ricevuto un apprezzamento nella bacheca della Fan Page da parte del loro Responsabile della Comunicazione. Da lì mi è poi nata l’idea di coinvolgerli in quella che credevo una buona iniziativa per poterli promuovere; una volta che ho esposto i miei propositi, mi è stato concesso immediatamente il loro patrocinio.
Per quanto riguarda l’aiuto derivante dalla mia iniziativa a favore dei bambini, quello che posso dire è che ci sto mettendo davvero l’anima nel portare avanti il mio lavoro.

Più di questo ora non so che fare, mi affido quindi al supporto e al buon cuore di tutti coloro che decideranno di sostenere il mio progetto Caro-Babbo-Natale.it!

Ecco il comunicato ufficiale con cui è stato lanciato Caro-Babbo-Natale.it.

Caro-Babbo-Natale.it, il primo ed originale sito natalizio per inviare da Facebook la propria letterina!

Babbo Natale diventa social e scrivere la letterina non è mai stato così semplice. Per farlo è sufficiente collegarsi al sito Caro-Babbo-Natale.it con un account Facebook e in un click si possono condividere desideri, speranze, ringraziamenti, consigli, auguri per se stessi e per i propri cari, nonché saluti per chi è lontano. Tutti i contributi possono essere votati con un like o commentati a loro volta: una modalità in pieno stile web 2.0, che fa del beniamino di grandi e piccini un perfetto “#SocialClaus” come qualcuno l’ha definito non appena si è sviluppato il tam-tam su Twitter.

“L’idea l’ho avuta” spiega Fabio Malamocco, ideatore e sviluppatore del sito “Mentre giocavo con i miei tre nipoti. Mi sono chiesto: perché non dare la possibilità anche agli adulti di tornare bambini attraverso il web, lo spazio che visitano quotidianamente? Il Natale poi è alle porte, quindi l’espediente della lettera a Babbo Natale sarebbe stata contestualmente perfetta”.
Per quanto riguarda la parte tecnica, Fabio Malamocco dice: “Il funzionamento del sito è molto semplice e immediato. Collegandosi con il proprio account Facebook è possibile: scrivere la propria letterina a Babbo Natale, pubblicarla in maniera automatica e non invasiva nella propria bacheca e così facendo, condivederla con i propri amici, che potranno a loro volta commentarla”.

Quello che in effetti emerge maggiormente leggendo le letterine lasciate dagli utenti è il desiderio di un ritorno alla semplicità, che si riflette nella grafica minimale del sito, e alla giocosità dell’infanzia. Si trovano commenti divertenti, come “Caro Babbo Natale…non mi viene nulla in mente. Passa comunque a casa che mi sono stufata di mangiare il biscotto e bere il latte

che lasciano i bambini ogni anno per te. Opssss…non lo dovevo dire”; altri più vagamente ironici, “Vorrei un nuovo modello di sviluppo per questa umanità, più equo, più sostenibile, finalmente basato sulla collaborazione, sulla solidarietà e su obiettivi comuni, condivisi e tesi al bene comune.

Vabbé, ho capito… portami un torrone di cioccolato, dai, che per quest’anno la chiudiamo così…”, altri più riflessivi “Vorrei che tu prendessi i desideri dei bambini e li portassi nei cuori degli adulti, per fargli ricordare che a volte la semplicità di un sorriso è meglio di un oggetto costoso”.

Infine, poichè il Natale è da sempre il periodo migliore per fare del bene, Caro-Babbo-Natale.it sostiene Terre des Hommes Italia, da cui ha ricevuto il patrocinio ufficiale, dandole visibilità a livello di Social Networks. Sempre in prima linea per quanto riguarda i children rights, la Onlus ha avviato decine di progetti in svariati Paesi nel mondo, per proteggere i bambini dagli abusi, dalla violenza, dalla strada, dallo sfruttamento e garantire loro il diritto alla salute, all’istruzione, al sorriso e in questo caso, a un Natale più sereno.

Supporta Caro-Babbo-Natale.it anche tu, scrivendo subito la tua letterina e condividendola con i tuoi amici e… Buon Natale!

fonte: fanpage.it

]]> http://www.nicsrl.it/blog/la-beneficenza-a-natale-si-fa-su-facebook/feed/ 0 Twitter, pubblicità in arrivo e utenti in rivolta http://www.nicsrl.it/blog/twitter-pubblicita-in-arrivo-e-utenti-in-rivolta/ http://www.nicsrl.it/blog/twitter-pubblicita-in-arrivo-e-utenti-in-rivolta/#comments Thu, 15 Dec 2011 15:26:00 +0000 Marco Nicosia http://www.nicsrl.it/blog/?p=2889

Il social netw or

k dell’uccellino blu è sempre più intenzionato a monetizzare il suo grande successo.

Allo studio nuove forme di promozione pubblicitaria, ma gli utenti bocciano in pieno la nuova linea.

Twitter, pubblicità in arrivo e utenti in rivolta.

La storia è di quelle antiche, un progetto gratuito e libero che arriva al successo e decide di approfittarne per monetizzare tramite la pubblicità, scatenando le ire degli aficionados della prima ora.

Il colpevole questa volta è Twitter, reo di essersi concesso a marketers e pubblicitari, in maniera per giunta invasiva ed equivoca.

Ma andiamo con ordine.

Il social network cinguettante vanta più di 250 milioni di utenti. Un buon risultato, se non fosse che nelle casse dell’azienda ogni anno entrano in media 100 milioni di dollari, briciole rispetto ai 3,5 miliardi che Facebook porta a casa martellando i suoi 750 milioni di “amici” con le pubblicità.

Lo scompenso la dice lunga sulla maggiore capacità di Zuckerberg e soci di monetizzare la diffusione del proprio successo ed ecco che ai vertici di Twitter dev’essere venuta l’invidia del banner nei confronti del cugino maggiore di Palo Alto. Da lì è stato un continuo rincorrere le strategie commerciali e pubblicitarie del social network bianco e blu, assimilandone gli aspetti più invasivi e sgraditi agli utenti.

Dai banner pubblicitari presenti nella versione per iPhone a finire ai promoted tweets, Twitter è diventato vittima

di una vera e propria ads-invasion e gli utenti sembrano gradire sempre meno questo nuovo trend.

Finora si è trattato di semplici malumori, anche alla luce della limitata presenza di messaggi pubblicitari che ha caratterizzato i cinque anni di storia del social network, ma in casa Twitter sono allo studio altre ipotesi finalizzate ad aumentare il volume di affari. La motivazione ufficiale di voler mostrare agli utenti altre realtà esterne alle loro reti personali appare chiaramente poco credibile o comunque subordinata ad un palese e banale aspetto commerciale.

Lo staff tecnico sta lavorando ad un’ipotesi di brand profiles, ovvero account relativi a marchi commerciali con una struttura diversa da quelle tradizionali e che diano la possibilità di automatizzare e programmare la produzione di tweet da parte degli amministratori.

Contemporaneamente l’azienda ha lanciato un programma di geolocalizzazione basato sulla terminologia utilizzata nei messaggi, al fine di individuare la provenienza geografica degli utenti e poterli colpire con pubblicità sempre più mirate.

I tweeters intanto sono sul piede di guerra, come dimostrato dalle proteste per il banner pubblicitario sulla versione per iPhone, tanto aspre da costringere l’azienda a fare dietro front e rimuovere la funzionalità sgradita, ma è probabile che la battaglia contro il lato oscuro di Twitter sia ancora tutta da combattere.

fonte: fanpage.it

]]> http://www.nicsrl.it/blog/twitter-pubblicita-in-arrivo-e-utenti-in-rivolta/feed/ 0 Twitter cambia, in arrivo business pages e tante novità http://www.nicsrl.it/blog/twitter-cambia-in-arrivo-business-pages-e-tante-novita/ http://www.nicsrl.it/blog/twitter-cambia-in-arrivo-business-pages-e-tante-novita/#comments Thu, 15 Dec 2011 15:21:50 +0000 Marco Nicosia http://www.nicsrl.it/blog/?p=2885 La popolare piattaforma di microblogging lancia la sua nuova interfaccia, più intuitiva e con tante novità. Grazie a “Discover” adesso i tweet saranno più personalizzati, mentre con “Connect” tutte le conversazioni saranno più s emplic

i e a portata di mano. Ottima anche la convergenza con i dispositivi mobili e in arrivo anche le business pages.

Twitter annuncia un restyling in piena regola, con la nuova interfaccia completamente ridisegnata e piena di novità molto interessanti. Era da tempo che la community della piattaforma di microblogging richiedeva allo staff alcune piccole modifiche del social network,

e la risposta dell’uccellino blu non si è fatta attendere. La nuova interfaccia, così come spesso accade (vedi ad esempio la TimeLine di Facebook), sarà attivata gradualmente su tutti i profili, anche se molti utenti questa mattina hanno già potuto ammirare le novità inserite nella veste grafica totalmente rinnovata.

Non parliamo soltanto di accorgimenti estetici, tutto il funzionamento è stato ridisegnato per rendere la navigazione e l’utilizzo ancora più semplice e adatto alle esigenze dei tweeters.

Home

La prima sezione, Home, presenta diversi cambiamenti rispetto a quella precedente.

In alto a sinistra sono riassunte le informazioni sul profilo, seguite dai suggerimenti su gli utenti da seguire e

gli hot topic. La parte destra, più larga, ospita invece le conversazioni, con la novità che le immagini “tweettate” non appariranno più sotto forma di link esterno, ma saranno integrate all’interno del post. Twitter quindi abbandona la sua vocazione puramente testuale, aprendosi alle logiche dei social network più blasonati come Facebook e Google+.

Connect

Le conversazioni con gli altri utenti, i retweet e le citazioni sono raccolti nella sezione “Connect”, riorganizzate in maniera tale da rendere ancora più semplice l’interazione con gli altri contatti.

Discover

L’area “Discover” permette una navigazione sul social network personalizzata secondo le nostre esigenze.

Infatti la piattaforma, sulla base della nostra geolocalizzazione, degli hashtag che più utilizziamo e gli argomenti più diffusi selezionerà i tweet che più si adattano ai nostri gusti e alle nostre necessità. Non più soltanto gli hot topics di carattere generale quindi, ma una selezione personalizzata sulla scia di Google Hot, l’analogo servizio disponibile sulla piattaforma social di BigG.

Il tuo profilo

Anche l’area personale è stata completamente ridisegnata, con il modulo a sinistra che raccoglie tutte le informazioni legate al nostro profilo, per rendere l’interazione degli altri utenti verso i nostri contenuti ancora più semplice e completa.

Speak Up

Una delle novità di maggior rilievo è sicuramente il modulo che consente di condividere i contenuti con gli altri contatti. Come accennato prima, Twitter si sposta verso un modello di social network più tradizionalista, abbandonando lo stile spartano che lo ha sempre caratterizzato e dando la possibilità di inserire foto o video all’interno dei tweet. Un’opzione che sicuramente farà storcere il naso ai puristi del microblogging, da sempre orgogliosi sostenitori del carattere elitario della piattaforma rispetto ai cugini più rinomati, ma che otterrà di certo il plauso di chi preferisce una maggiore elasticità da parte del social network.

Business Pages

Sull’onda delle innovazioni introdotte da Facebook e Google+, anche Twitter avrà le sue business pages, ovvero i profili dedicati esclusivamente alle aziende.

Il design sarà diverso da quello dei profili tradizionali e sarà implementato per consentire alle aziende di seguire e soprattutto farsi seguire dagli utenti in maniera pratica e semplicissima.

Sono tantissime le attività commerciali che possiedono già un profilo personale, ma questo non era stato realizzato appositamente per chi dovesse intrattenere rapporti di natura commerciale.

In effetti tra i più popolari social network Twitter era l’unico a non essersi dato una connotazione business, ma le nuove pagine professionali colmano questo gap e consentono alla piattaforma di microblogging di rimettersi in corsa nei confronti dei suoi concorrenti.

Altre novità

Le innovazioni sul nuovo Twitter non finiscono qui.

Finalmente lo staff tecnico ha inserito la possibilità per gli utenti di embeddare i tweet, ovvero di condividere sul proprio siti o su altre piattaforme un determinato post tramite una riga di codice da copiare, servizio che nemmeno il blasonato Facebook ha finora offerto ai suoi utenti.

Sarà possibile così pubblicare i tweet anche su piattaforme come WordPress, semplicemente copincollando lo shortlink, che una volta pubblicato prenderà la forma esatta del post (un pò come funziona con i link che condividiamo su FB).

fonte: fanpage.it
]]> http://www.nicsrl.it/blog/twitter-cambia-in-arrivo-business-pages-e-tante-novita/feed/ 0 Siti mobili Iphone http://www.nicsrl.it/blog/siti-mobili-iphone/ http://www.nicsrl.it/blog/siti-mobili-iphone/#comments Wed, 14 Dec 2011 08:48:20 +0000 Marco Nicosia http://www.nicsrl.it/blog/?p=2880 siti e motori di ricerca per il mobili

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]]> http://www.nicsrl.it/blog/siti-mobili-iphone/feed/ 0 nuova versione di Google Analytics http://www.nicsrl.it/blog/nuova-versione-di-google-analytics/ http://www.nicsrl.it/blog/nuova-versione-di-google-analytics/#comments Mon, 21 Nov 2011 13:41:29 +0000 Marco Nicosia http://www.nicsrl.it/blog/?p=2872 sarà presto attivata nel tuo account. La nuova versione timmons ‘maximum manhood presenta un’interfaccia con un nuovo layout per facilitare ulteriormente la navigazione nei dati, oltre a una serie di nuove [...]]]> Google Analytics Siamo
lieti di annunciare che la nuova version

e

di Google Analytics<

/a> sarà presto attivata nel
tuo account. La nuova versione

presenta un’interfaccia con un nuovo layout per
facilitare ulteriormente la navigazione nei dati, oltre a una serie di nuove
importanti funzioni.

Ecco alcune delle principali novità. 

Google Analytics in tempo reale
I rapporti in tempo reale permettono di sapere ciò che sta
succedendo sul tuo sito

nell’esatto momento in cui li consulti.

I rapporti sono
aggiornati continuamente e ogni visualizzazione di pagina viene registrata entro
pochi secondi dal momento in cui si verifica sul sito. I rapporti in tempo reale
saranno disponibili nella scheda “Home page”.

Canalizzazioni multicanale
Scopri quali sono i canali con cui i tuoi clienti hanno interagito nei 30
giorni precedenti alla conversione o all’acquisto. I dati del percorso di
conversione includono le interazioni con molti canali multimediali, tra cui i
clic provenienti da ricerche a pagamento e ricerche organiche, siti affiliati,
social network e annunci display.

Rapporti sui cellulari
Un numero sempre maggiore di visitatori utilizza dispositivi

mobili per
navigare sul Web.

I rapporti sui cellulari nella nuova versione di Google
Analytics aiutano a comprendere in che modo i visitatori

che utilizzano i
dispositivi mobili interagiscono con il tuo sito. Puoi anche sa pere quali
dispositivi mobili utilizzano i tuoi visitatori e ottimizzare il tuo sito

per
tali dispositivi.

Visualizzazione navigazione
Visualizzazione navigazione è uno strumento progettato in modo
innovativo e altamente sofisticato che offre una rappresentazione grafica del
modo in cui i visitatori navigano nel tuo sito. Abbiamo ridisegnato e
riprogettato interamente gli strumenti di navigazione disponibili nella vecchia
versione di Google Analytics.
Nel corso delle prossime settimane,
mentre la versione 5 di Google Analytics diventerà la versione predefinita per
tutti gli utenti, renderemo simultaneamente disponibile il programma di pianificazione dell’invio dei rapporti via email
 e l’esportazione in PDF.

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Riteniamo che apprezzerai tutte le funzioni introdotte
nella nuova versione, tuttavia, se per qualche motivo tu dovessi avere bisogno
della vecchia versione, abbiamo predisposto una misura di sicurezza. Guarda
nell’angolo in alto a destra di Google Analytics e troverai un link alla
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desideri, ma tieni presente che la vecchia versione sarà disponibile solo fino
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illustrati molti dei cambiamenti e delle nuove funzioni.

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USA ]]> http://www.nicsrl.it/blog/nuova-versione-di-google-analytics/feed/ 0 Article Marketing http://www.nicsrl.it/blog/article-marketing/ http://www.nicsrl.it/blog/article-marketing/#comments Fri, 11 Nov 2011 07:51:00 +0000 Marco Nicosia http://www.nicsrl.it/blog/?p=2858 Che cos’è l’ Article Marketing ?

Article Marketing stà rapidamente diventando uno dei metodi più interessanti per la pubblicità  online  di un sito

web.
Il concetto prevede la scrittura di articoli relativi alla vostra attività o di nicchia e poi, di averli collocati su vari siti su internet.
Gli articoli contengono di solito uno o due collegamenti, ciascuno contenuto nel set di parole chiave specifiche e che punta al tuo sito

web principale. Più si è in grado di immettere sul web articoli di nicchia, maggiore è la tua probabilità di aumentare il posizionamento nei motori di ricerca del tuo sito web.

Gli articoli che scrivi per la tua campagna di Article Marketing devono essere focalizzati su parola chiave.

Esse dovrebbero includere le parole chiave e frasi chiave che avete scelto di utilizzare nella campagna sui motori di ricerca, e le parole chiave dovrebbe essere usato come testo di ancoraggio quando create un link al tuo sito web. I vostri articoli dovrebbe contenere preziose informazioni relative al vostro settore di competenza in modo che il lettore impara a fidarsi del tuo parere e, di conseguenza, passare direttamente dal vostro articolo al tuo sito web per ulteriori informazioni.

La maggior parte delle persone che partecipano a piani di Article Marketing, scritti alcuni articoli li pubblicano su siti web come EzineArticles o Dashboard articles. Siti come questi consentono ad altri utenti di prendere il vostro articolo e posizionarlo su altri siti web, a condizione di lasciare la vostra biografia dell’autore e ritroso come appaia nel tuo lavoro originale. Siti come questi sono un ottimo inizio, ma non sono sempre efficaci nel distribuire i tuoi articoli, alcuni altri network stanno cominciando ad etichettare questi siti come “spam” e come dico io “mulino di contenuti”

.

Mentre alcune persone temono che la reimpostazione costante di un articolo causerà problemi di contenuti duplicati all’interno di Google, altri evitano il problema inviando articoli in luoghi diversi.

Indipendentemente dal metodo scelto per aver creato il contenuto, l’articolo di marketing si rivelerà un prezioso strumento per la costruzione di backlinks di qualità, ed anche per reputazione della vostra azienda.

Migliorare la Link Popularity e
il Posizionamento sui Motori di Ricerca del Tuo Sito Web?
Il nostro servizio di Nic Associati contribuisce ad aumentare la visibilità e la popolarità del tuo sito. La redazione di articoli originali e la pubblicazione degli articoli sui migliori siti e directory di Nic Associati (ed anche su blog e siti a tema) contribuiscono ad incrementare la link popularity e a migliorare il posizionamento sui motori di ricerca.

Nic Associati, la Giusta Via per la Visibilità in Rete!
Grazie al frequente aggiornamento dei contenuti e al costante incremento dei backlink, migliora la visibilità nel Web.

Nic Associati, Link Popularity

“Nic Associati” offre servizi professionali per incrementare la visibilità nel Web e la link popularity del proprio sito attraverso azioni mirate riguardanti la pubblicazione di articoli e redazionali che consentono di ricevere visite dirette al proprio sito web/singole pagine web e di scalare di conseguenza le posizioni nei risultati dei motori di ricerca (SERPs). In particolare, la tecnica SEO e di marketing per i motori di ricerca maggiormente utilizzata e che consente di ottenere risultati sicuri in tempi rapidi è la pubblicazione di contenuti di qualità nei siti web di Nic Associati (blog, siti a tema, directory di Nic Associati) con relativo inserimento di link ipertestuali al sito web/singole pagine web da promuovere.

Contenuti Professionali Originali

Noi scriviamo contenuti altamente professionali e originali – redatti tenendo conto dei fattori e dei requisiti SEO che incidono nei motori di ricerca – e li inseriamo nelle directory e siti web di Nic Associati (blog, siti a tema, directory di Nic Associati) che garantiscono alta visibilità e un ritorno in termini di posizionamento sui motori di ricerca. Gli articoli pubblicati nelle risorse di Nic Associati contengono le parole chiave e frasi chiave (keywords e keyphrases) relative alle fonti (sito web/singole pagine web del cliente) da collegare tramite link.

Link dai Siti di Nic Associati

I principali motori di ricerca come Google, Yahoo e Bing tengono in particolare considerazione i link che provengono dalle risorse nel web che aggiornano frequentemente i contenuti e i siti e directory di Nic Associati rappresentano il canale ottimale in quanto garantiscono un’alta frequenza di aggiornamento dei propri contenuti.

Ai link che provengono dalle risorse di Nic Associati viene quindi attribuito un elevato valore dai motori di ricerca che posizionano nei primi risultati di ricerca (SERPs) le fonti collegate (sito web/singole pagine web del cliente).

Link Building e Link Popularity

Pubblichiamo ciascun articolo in un solo sito di Nic Associati, così da non creare contenuti duplicati ed evitare quindi penalizzazioni da parte dei motori di ricerca. I motori di ricerca, infatti, penalizzano le pagine web che contengono gli stessi contenuti pubblicati in altre risorse. Noi effettuiamo azioni di Article Marketing compatibilmente con le linee guida dei motori di ricerca e creiamo così un incremento della link popularity del sito web/singole pagine web del cliente basata su contenuti originali, non duplicati, e con link univoci e non ripetitivi che rendono un valore assoluto per la realizzazione del link building.

SOCIAL BOOKMARKING

Al termine del servizio di redazione e poi segnalazione degli articoli nei blog, siti e directory di Nic Associati, provvediamo ad inserire le informazioni riguardanti gli articoli già pubblicati anche nei siti che offrono il servizio di Social Bookmarking come ad esempio OkNotizie. L’inserimento degli articoli pubblicati nei siti di Social Bookmarking avviene modificando le informazioni riguardanti gli articoli stessi così da non dupl icare

in alcun modo i contenuti.

L’attività di Social Bookmarking consente di ottenere visibilità diretta alle pagine web collegate agli articoli inseriti in modo da aumentare i visitatori.

Caratteristiche del Servizio di Nic Associati

  • Redazione di articoli professionali
  • Solo contenuti originali
  • Segnalazione degli articoli sui siti di Nic Associati
  • Inserimento dei Link al sito web/singole pagine web del cliente
  • Ciascun articolo in 1 solo sito di Nic Associati (no contenuti duplicati)
  • Backlink da Server e IP differenti
  • Pubblicazione degli articoli nei siti di Social Bookmarking
  • Keywords/Keyphrases selezionate dal nostro staff in base al settore
  • Prezzi altamente competitivi
  • Qualità elevata del Servizio di Nic Associati
  • Assistenza garantita con risposta entro 48 Ore
  • Segnalazione solo Manuale nei siti di Nic Associati
  • Report dettagliato delle segnalazioni ai siti di Nic Associati
  • Solo link univoci (nessun link di ritorno richiesto)
  • Solo liste aggiornate di siti e directory di Nic Associati
  • Incremento della Link Popularity
  • Visibilità nei Motori di Ricerca
  • Visite dirette dai siti e directory di Nic Associati


]]> http://www.nicsrl.it/blog/article-marketing/feed/ 0 QUANDO I SOCIAL MEDIA GIOVANO AGLI HOTEL http://www.nicsrl.it/blog/quando-i-social-media-giovano-agli-hotel/ http://www.nicsrl.it/blog/quando-i-social-media-giovano-agli-hotel/#comments Thu, 03 Nov 2011 11:30:19 +0000 Marco Nicosia http://www.nicsrl.it/blog/?p=2852
Grazie all’esperienza maturata nella gestione di quelle che sono le campagne di maggior successo su social media per gli hotel,

abbiamo capito gli aspetti che funzionano, quali lasciano indifferenti e quali sono controproducenti.

Stiamo per rispondere ad alcune delle domande più frequenti sui social media e sulla strategia di cui gli hotel dovrebbero avvalersi. Nicosia&Nicosia gestisce oltre 50 campagne social media per hotel indipendenti e gestisce social media per la ricezione alberghiera dal 2008.

Questo articolo è imperniato sull’uso di Facebook come piattaforma social media più efficiente per gli hotel.
MARKETING SOCIAL MEDIA: COS’E’?
Definire i Social Media strumento per il marketing sarebbe inappropriato, perché non si tratta di marketing, ma di pubbliche relazioni. I Social Media non dovrebbero essere utilizzati per commercializzare prodotti, bensì per entrare in contatto con clienti, effettivi e potenziali, e per comunicare con loro. Il Social Media è uno strumento di connessione e di interazione e, a differenza del marketing, che si risolve nella spedizione di un messaggio, il social media è a doppio senso e prevede sia il dare che l’avere.
COME SI MISURA IL ROI DEL SOCIAL MEDIA?
Interazioni sulla pagina di Facebook
Non servono giochi di prestigio per misurare il ROI dei social media. Se vuoi sapere quante prenotazioni sono state fatte attraverso Facebook, basta vagliare tutti i percorsi di prenotazione con un dispositivo di rilevazione elettronica e trovare i siti di provenienza.

Per valutare il contributo del social media al processo di prenotazione, si può anche verificare il numero di volte in cui i siti dei diversi social media appaiono sul percorso di prenotazione. Tuttavia questa valutazione non fa parte del marketing e il ROI non è come il marketing. Il ROI relativo ad una campagna social media si intende riferito ad un periodo di tempo più lungo rispetto a quanto avviene per una normale campagna di marketing. Non si misura solo in prenotazione dirette. Esso si traduce ed è pertanto apprezzabile in termini di aumento di considerazione per il tuo hotel, maggior numero di persone che cercano il nome del tuo hotel e che condividono informazioni sull’hotel e così via. Si riuscirà difficilmente a valutare il ROI diretto del passaparola, perché una campagna social media per un hotel è come un passaparola sugli steroidi. La vera misura del ROI per un hotel è dato dal numero di clienti che condividono informazioni sull’hotel con i loro amici.

Volete sapere perché? Perché il passaparola è la più grande fonte di reddito diretto per un hotel e il social media il modo per favorirlo.

“FAN” E SIMPATIZZANTI DA PAESI NUOVI, CHE FARE

?

Non cercare sempre di delineare nettamente il profilo dei tuoi ospiti, apri solo le porte e lasciali entrare.

Con il social media non si fa un controllo demografico come succede con

una normale campagna pubblicitaria. Qualcuno in qualche paese, che magari non hai inserito fra le tue preferenze, potrebbe trovare gradevole la tua pagina e questa poi potrebbe piacere anche ai suoi amici, e questi diventare centinaia, prima che tu te ne possa rendere conto. Questo non vuol dire che il sistema non funziona, ma che si propaga con la forza di un messaggio virale.

social media for hotels demographics 300x192 Quando I Social Media Giovano Agli HotelGrafici di conteggio di Facebook Insights
L’errore che molti commettono è quello di cercare di delineare con precisione eccessiva il target della campagna social media e di “puntare” solo a clienti potenziali. Questo strumento non si usa così: bisogna aprirsi e diffondere la pubblicità senza preoccuparsi di dove arriva. Se non si è riusciti a raggiungere i propri potenziali clienti, allora è necessario riconsiderare le modalità, perché vuol dire che la tua comunicazione non riesce ad essere invitante per loro.
Ma se metti i tuoi ospiti sullo stesso piano di ambasciatori della qualità della tua struttura, questo non succederà.
LA CAMPAGNA SOCIAL MEDIA SI ADDICE A QUAL

SIASI HOTEL?

Giova ritornare su un concetto già toccato in un precedente articolo.

Le persone cercano il meglio e la massima convenienza senza provare il minimo interesse per cosa sta in mezzo. Pertanto, se non sei la struttura migliore, né la più conveniente, seguendo questo ragionamento dovresti abbandonare l’idea di lanciare una campagna sui social media. Questa considerazione sembra però escludere la maggior parte degli hotel ed è a questo punto che è necessario aguzzare l’ingegno. La tua struttura può essere la migliore o la più conveniente in tantissime sottocategorie. Il miglior hotel di Covent Garden o l’hotel più conveniente su Earlham Street: questo è il punto su cui si dovrà imperniare la tua USP, perché l’USP determina come gestire la Tua campagna sui social media.

INCARICARE DELLA MIA CAMPAGNA SOCIAL MEDIA SERVIZI ESTERNI

?

Raccomandiamo ad ogni hotel di gestire personalmente le proprie campagne social media dall’interno, anche se purtroppo questo rimane irrealizzabile per la maggior parte delle strutture di ricezione indipendenti. Lasciar gestire la propria campagna pubblicitaria ad un apprendista pratico di social media non renderà il risultato sperato. Se si può, è meglio scegliere un esperto di pubbliche relazioni, di social media e di gestione dei rapporti con i clienti e farlo lavorare all’interno della struttura. In caso contrario, è meglio evitare di fare un pasticcio: consigliamo di affidare l’incarico a professionisti per poi assumere un incaricato interno appena possibile, e questo potrà quindi subentrare nell’incarico.
Noi gestiamo campagne per hotel, ma mediante team di professionisti, che si prendono la briga di andare a visitare le strutture di ricezione, rimanendo in constante contatto e in comunicazione con gli albergatori.

UTILIZZARE I SOCIAL MEDIA PER PACCHETTI E OFFERTE SPECIALI?
social media for hotels seven hotel experience 300x266 Quando I Social Media Giovano Agli HotelCondivisione di esperienze con clienti veri e potenziali
Le catene alberghiere e le piattaforme di distribuzione sembrano aver già testato l’efficacia di questa metodologia, ma noi non possiamo ancora confermarlo.

E certo, promuovere fra i clienti di uno specifico hotel un’offerta tra il 5 e il 7 gennaio, forse non è efficace, perché non è il genere di informazione che desiderano avere… a meno che non stiano cercando un affare per prenotare un viaggio. Nel settore alberghiero, quello che funziona veramente è la condivisione delle esperienze. Sono due i gruppi di persone da considerare: i clienti effettivi e quelli potenziali.

Lo scopo della campagna social media è invitare i clienti a ricordare come sono stati bene in hotel, in modo che il loro contributo possa indurre potenziali clienti a diventare ospiti effettivi dell’hotel. Per far ciò occorre invitare i clienti a condividere la loro bella esperienza di soggiorno e per aiutarli a condividere, bisogna indurli ad esprimersi. In questo modo la pagina dell’hotel potrà portare l’esperienza del tuo hotel ad un livello più ampio di condivisione: le foto, le esperienze, le storie e i video e tutto quello di cui puoi disporre per far capire agli altri com’è soggiornare nel tuo hotel.
I SOCIAL MEDIA SONO ADATTI AI DE LUXE?
social media for hotels ares hotel experience1 208x300 Quando I Social Media Giovano Agli HotelGli hotel di lusso si aprono ai social media
Qualche tempo fa Guillaume di Hotels-blog.com pubblicò un articolo che sollevava la questione se i social media fossero efficaci per gli alberghi di lusso. I social media sostengono l’attività degli hotel di lusso più degli altri tipi di hotel. Perché questa domanda? Perché con i social media si schiudono le porte del mondo al sogno.

Forse il 50% dei simpatizzanti non prenoterà mai una notte in quell’hotel, ma deve esser permesso loro di contribuire all’esperienza. Con la tua campagna non fai altro che portare la dimensione del sogno ad un livello più reale. E chissà… forse gli stessi metteranno da parte i risparmi per fare un week-end di lusso nel tuo hotel. Ad ogni modo, il giorno in cui saranno pronti a partire, puoi star certo che faranno la loro prenotazione nel tuo hotel.
Le campagne pubblicitarie di hotel di lusso sono fra quelle che riscuotono maggior successo.
ESEMPI DI SOCIAL MEDIA PER HOTEL
Ecco qualche esempio di campagna su social media di grande

successo. Sono tutte molto belle e l’elenco non è esaustivo, ma serve tuttavia come suggerimento.

  1. MGM Grand, Las Vegas: http://www.facebook.com/MGMGrand
Pagina molto ben gestita di contenuti molto vari su un grande hotel.
  1. Seven Hotel, Paris: http://www.facebook.com/sevenhotelparis
Molta interazione e grande condivisione di esperienze.
  1. The Hoxton Hotel, London: http://www.facebook.com/TheHoxtonHotel
Uno dei pochi hotel che riesce a tenere alto il tono del passaparola, ma dobbiamo ammettere che il risultato va oltre.

  1. Hotel de l’Abbaye, Paris: http://www.facebook.com/hotelabbaye
Classico hotel di lusso che mantiene aggiornati i suoi simpatizzanti con gli eventi organizzati nei dintorni.
  1. Hotel W, Barcelona: http://www.facebook.com/wbarcelonahotel
Grande e moderno esempio di come la condivisione di esperienze produca maggiore interazione.
  1. Hotel Ares Eiffel, Paris: http://www.facebook.com/hotelareseiffel
Hotel di lusso in stile Boutique con dovizia di contributi e grande interazione.

fonte: WHIP MAGAZINE
]]> http://www.nicsrl.it/blog/quando-i-social-media-giovano-agli-hotel/feed/ 0 Ultime novità su Facebook http://www.nicsrl.it/blog/ultime-novita-su-facebook/ http://www.nicsrl.it/blog/ultime-novita-su-facebook/#comments Wed, 28 Sep 2011 09:34:11 +0000 Marco Nicosia http://www.nicsrl.it/blog/?p=2848

Durante , il convegno rivolto agli sviluppatori di Facebook che ha visto la partecipazione di oltre 100mila persone in diretta streaming, Mark Zuckerberg ha annunciato l’introduzione di importanti novità, alcune già visibili da ora e altr

e disponibili a p

artire dalla prossima settimana.

La homepage si rinnova

Già disponibile, la homepage ha una nuova veste grafica, soprattutto per quanto riguarda i pulsanti di navigazione. Il vecchio tasto “Profilo”, in alto a destra, è stato sostituito con il proprio nome e cognome e una miniatura della foto profilo.

Rimane invariato invece il tasto “Home”, mentre è stato abbandonato “Account”, sostituito con una freccia da cui si può accedere alle vecchie funzioni (impostazioni privacy, impostazioni account, centro assistenza, usa facebook come pagina, esci). Sulla barra di sinistra sono state introdotte le liste che consentono di suddivedere gli amici secondo l’appartenenza ad una categoria specifica (lavoro, scuola, università, ecc.). Sulla barra di destra, invece, è stato introdotto un box che contiene le attività più recenti dei nostri amici.

Ancora, un triangolo ce leste marca

le notizie che compaiono nella home come principali.

La lunghezza dei post

Il numero di caratteri a disposizione degli utenti per scrivere un aggiornamento di stato non si ferma più a 500, ma arriva a 5000, mentre il numero dei caratteri per rilasciare un commento arriva a 8000.

Prima se si superavano i 500 caratteri, un messaggio obbligava l’ utente a rimuovere il post o a trasformarlo in una nota.

In questo modo, Facebook si avvicina sempre di più a un blog, consentendo all’utente di esprimersi il proprio pensiero all’interno di uno spazio molto più ampio.

La timeline del profilo<

/h2>
La novità più importante riguarda il profilo. Al momento disponibile solo nella versione di test da poter far utilizzare agli sviluppatori (a partire dal 30 settembre per tutti), la pagina contenente il profilo personale cambierà totalmente. Qualsiasi aggiornamento dell’utente (stato, foto, video, ecc.) sarà inserito in una raffigurazione verticale, trasferendo quindi ogni singolo istante della propria vita nella rete.

La pagina sarà suddivisa in box che si sviluppano appunto in lunghezza e che conteranno ogni tipo di informazione (dal numero degli amici aggiunti di recente alle strade che sono state percorse, alla musica ascoltata di recente).

Pulsante Poke scomparso

Il pulsante Poke non compare più di default nella pagina del profilo di un nostro amico, ma è stato inserito all’interno di un menu a tendina (in alto a destra) da cui è possibile, appunto, mandare un poke, suggerire un amico, segnalare o bloccare una persona.

Richiesta di amicizia senza messaggio

Prima, quando si inviava una richiesta di amicizia era possibile allegare un messaggio di benvenuto o una frase che permettesse all’utente che la ricevava di riconoscerci in qualche modo. Ora questa funzione è stata abbandonata e all’invio di una richiesta di amicizia con messaggio è stata sostituita una semplice richiesta senza testo, ma solo con nome e cognome e immagine del profilo.

Un nuovo modo di commentare

Oltre al “mi piace”, grazie ad una nuova versione dell’Open Graph, l’utente avrà presto la possibilità di interagire con gli aggiornamenti di stato indicando non soltanto il proprio apprezzamento, ma delle azioni specifiche.

Dell’azione effettuata poi ne rimarrà traccia all’interno del profilo.

]]> http://www.nicsrl.it/blog/ultime-novita-su-facebook/feed/ 0 Effettuare chiamate su Skype direttamente da Facebook http://www.nicsrl.it/blog/effettuare-chiamate-su-skype-direttamente-da-facebook/ http://www.nicsrl.it/blog/effettuare-chiamate-su-skype-direttamente-da-facebook/#comments Wed, 28 Sep 2011 09:22:01 +0000 Marco Nicosia http://www.nicsrl.it/blog/?p=2844 Su Facebook ormai si incontrano decine di milioni di persone,

ed anche nel nostro paese è ormai diventato un fenomeno dilagante.

Un discorso simile lo si può fare anche, in proporzione e per motivi diversi, può essere fatto anche per Skype, il famoso software di instant messaging e (soprattutto) VoIP, che pur non raggiungendo le vette stratosferiche di Facebook (oltre 500 milioni di utenti), si attesta comunque su un’utenza di tutto rispetto, circa 310 milioni di persone.

Ragion per cui, era naturale che tra queste due piattaforme, così diverse, ma in fondo unite dallo scopo di unire il maggior numero di persone possibile, nascesse un’interconnessione.
Grazie a Skype Me, infatti, un’applicazione gratuita per Facebook, che permette di aggiungere un pulsante al proprio profilo, in modo che altri utenti possano effettuare chiamate su Skype attraverso lo stesso Facebook, senza aver bisogno di aprire il programma sul pc.

Il suo funzionamento è semplicissimo, basta:

1) Collegarsi a questa pagina e clickare sul pulsante in alto a sinistra (sotto l’avatar) “Vai all’applicazione“.
2) Nella pagina successiva, inserire il proprio nome utente di Skype, in modo tale da sincronizzare

il programma con Facebook.


3) Scegliere il pulsante che si preferisce dalla medesima schermata, salvare le impostazioni appena configurate e aggiungerle al profilo dall’apposito pulsante nella schermata conclusiva.

Una volta fatto ciò, bisognerà attivare su Skype la possibilità di mostrare il nostro stato sul web, cliccando su “Strumenti”, poi su “Opzioni”, quindi andare sulla scheda “Privacy”, cliccare su “Mostra le opzioni avanzate” e selezionare il riquadro che riporta la dicitura “Consenti di mostrare il mio stato sul Web”.
In questo modo i propri amici potranno vedere direttamente su Facebook se si è connessi o meno su Skype, e deciedere se chiamare, semplicemente clickando sul pulsante “Skype Me“.

fonte: ContattiMSG

]]> http://www.nicsrl.it/blog/effettuare-chiamate-su-skype-direttamente-da-facebook/feed/ 0 Facebook spia gli utenti dopo il logout http://www.nicsrl.it/blog/facebook-spia-gli-utenti-dopo-il-logout/ http://www.nicsrl.it/blog/facebook-spia-gli-utenti-dopo-il-logout/#comments Wed, 28 Sep 2011 08:54:41 +0000 Marco Nicosia http://www.nicsrl.it/blog/?p=2841 arriva la goffa smentita

di Zuckerberg

facebook-spionaggio.jpg

La privacy degli utenti per Facebook non è mai stata al primo posto per importanza ma quello che ha scoperto e pubblicato Nik Cubrilovic, scrittore, hacker e imprenditore, sul suo blog ha fatto davvero arrabbiare e preoccupare tutti i facebookiani: Facebook traccia l’attività degli utenti anche dopo il log-out dal social e, attraverso l’utilizzo dei cookie, riuscirebbe a scoprire tutti i siti Web che gli iscritti a Facebook visitano al di fuori delle pagine del soci

al.

Una vera e propria forma di spionaggio che coinvolgerebbe tutti i quasi 800milioni di utenti di Facebook fornendo a Zuckerberg una tracciatura e

una documentazione su tutti i facebookiani che farebbe sicuramente invidia ai servizi segreti americani.

L’allarme si è diffuso in pochi giorni per tutto il Web e, inevitabilmente, c’è già chi ha pensato di creare l’estensione browser per impedire che Facebook ci segua nei nostri percorsi Web al di fuori del social (l’altro metodo efficace è cancellare tutti i cookie legati a Facebook). Per fortuna questa volta il classico silenzio di Zuckerberg che lo contraddistingue quando grandi polemiche toccano il suo social non c’è stato e il CEO di Facebook ha provato a difendersi fornendo però una goffa smentita.

Zuckerberg ha infatti affermato che Facebook non utilizza i cookie per tracciare gli utenti ma per fornire dei contenuti personalizzati (es. visualizzare i Mi Piace messi dagli amici sui vari siti Internet). Tutte le informazioni legate agli utenti che arrivano nei server di Palo Alto grazie ai cookie vengono rese anonime e cancellate dopo 90 giorni.

Il multimiliardario più famoso del mondo ha anche spiegato che i cookie legati a Facebook che funzionano dopo la disconnessione dell’utente vengono usati per funzioni di sicurezza e protezione come “identificare spammer e phisher, riconoscere accessi non autorizzati agli account, aiutare a rientrare negli account hackerati”.

Dichiarazioni queste che, tra le righe, ammettono che gli utenti di Facebook sono tracciati anche dopo la disconnessione dal social: tutto per la nostra sicurezza però. Davvero un gentiluomo questo Mark Zuckerberg.

fonte: FACEblog di

]]> http://www.nicsrl.it/blog/facebook-spia-gli-utenti-dopo-il-logout/feed/ 0 Pubblicità su Facebook, il progetto Marketing Solutions http://www.nicsrl.it/blog/pubblicita-su-facebook-il-progetto-marketing-solutions/ http://www.nicsrl.it/blog/pubblicita-su-facebook-il-progetto-marketing-solutions/#comments Wed, 28 Sep 2011 07:19:50 +0000 Marco Nicosia http://www.nicsrl.it/blog/?p=2831

Facebook

non si ferma e continua la sua campagna alla conquista del territorio sul suo acerrimo sfidante G+ e qu

esta volta punta alla conquista delle piccole e medie imprese.

Con il progetto “Marketing Solutions” pubblicità su Facebook,

il colosso sta realmente facendo dei passi avanti in termini di advertising  e le ultime notizie, lo vedono in una grossa partnership con la Federazione Nazionale delle Imprese Indipendenti e la camera di Commercio degli States per lanciare un programma che regalerà circa 10 milioni di dollari di pubblicità gratuita su Facebook.

Il nuovo programma di Facebook, verrà lanciato i prossimi mesi con la tecnica del “prova gratis”, infatti, il primo passo sarà regalare ad ogni piccola impresa 50 dollari di pubblicità gratuita, dando loro la possibilità d i programmare, p

ian

ificare e studiare anche se con un budget minimo, i primi interventi di social advertising.

Facebook supporterà il marketing delle piccole e medie imprese non solo con la possibilità di rendere gratuito il primo accesso a Marketing Solutions, ma, portando questo progetto verso la realizzazione di una vera e propria “Marketing School” in cui Facebook offrirà consigli, guide e risorse gratuite ai proprietari delle piccole e medie imprese, verso un approccio che assomiglia ad una specie di “self-service” pubblicitario in cui ognuno potrà pianificare la propria presenza sul social network anche in vista dei nuovi sconvolgimenti di timeline e le ultime importanti novità di Facebook.

“Il nostro obiettivo“, conferma David Fischer (advertising) “è raggiungere nel più breve tempo possibile un bacino che superi le 9 milioni di aziende che fanno già pubblicità ed occupano il nostro social network con i loro prodotti“.

I consigli di Marketing solutions:

Perché fare pubblicità su Facebook?
1. Semplice, ottenere più clienti, circa 800 milioni di persone usano Facebook ogni giorno.


2.Costruire il rapporto con il cliente intessendo con lui una conversazione, condividere per  fidelizzare e conoscere.


3.Raggiungere gli amici dei vostri clienti, il passaparola

il face-to-face evoluto.


4.Milioni di aziende lo fanno già e hanno riscontrato una crescita nei loro ricavi derivanti dall’ investimento

in Facebook Advertising.

fonte: PMI Servizi

]]> http://www.nicsrl.it/blog/pubblicita-su-facebook-il-progetto-marketing-solutions/feed/ 0 Strategie di marketing per le pagine Facebook http://www.nicsrl.it/blog/strategie-di-marketing-per-le-pagine-facebook/ http://www.nicsrl.it/blog/strategie-di-marketing-per-le-pagine-facebook/#comments Fri, 23 Sep 2011 09:46:05 +0000 Marco Nicosia http://www.nicsrl.it/blog/?p=2828 Nove utili casi aziendali che vi spiegano le migliori tattiche p er

avere successo ed incrementare il proprio business sul più grande dei social network.

 

Siete curiosi di sapere quello che le aziende stanno facendo per raggiungere la vetta del successo grazie a Facebook? Siete capitati nel posto giusto.


Questo articolo, tradotto da Social Media Examiner, evidenzia nove aziende (grandi e piccole) che hanno trasformato la loro presenza attuando innovative pratiche di marketing su Facebook.

Che si tratti di B2B o B2C ho da mostrarvi qualcosa che fa al caso vostro!

#1 Cheese & Burger Society

Questa pagina ha un modo innovativo per promuovere il formaggio Wisconsin parlando di qualcosa che molti amano, hamburger e grigliate.
Per aumentare l’attenzione, Cheese & Burger Society ha creato un’applicazione che permette di inviare un

cheeseburger ai propri amici.

E’ divertente, facile e promuove la sua visibilità in maniera virale.

Cheese & Burger Society incoraggia poi i fan a pubblicare immagini, foto e video, per ottenere un miglior EdgeRank (algoritmo che permette di mettere in evidenza i propri contenuti all’interno del flusso di notizie di Facebook.).

E’ palese che la gente ama condividere foto: circa 6 miliardi di foto vengono condivise su Facebook ogni mese (in base alle stime di Pixable).

Parole chiave:
- Sposta la conversazione anche su altri argomenti e non limitarti al proprio brand o alla propria nicchia;
- Trova modi creativi per coinvolgere il pubblico con foto e concorsi;
- Se è il caso, sv

iluppa un app per incoraggiare i fan a condividere i tuoi contenuti.

#2 IdeaPaint

IdeaPaint è un’azienda B2B che vende una vernice speciale per permettere di scrivere sui muri e altri spazi con la possibilità di cancellare la superficie “imbrattata”.
Si elimina così la necessità di appendere schede bianche e post it, rendendo gli ambienti di lavoro spazi creativi in continuo mutamento.

E’ un fattore assolutamente positivo quello di dare ai clienti una prima esperienza con il prodotto o servizio, per agevolarne la fedeltà. IdeaPaint fornisce un video dettagliato sulla propria pagina Facebook per indicare come utilizzare i loro prodotti.

IdeaPaint integra diverse componenti sociali nei video di Facebook; oltre al pulsante “mi piace” c’è anche il pulsante “invia” che permette di condividere contenuti e opinioni con gli amici come di lasciare commenti che appariranno direttamente sulla loro bacheca.

Altra tattica intelligente impiegata da IdeaPaint è l’uso di NetworkedBlogs per caricare manualmente i propri “graffiti” contemporanei.

Parole chiave
- Utilizza i video per istruire e ispirare, approfittando dei commenti;
- Integra il blog manualmente o automaticamente con la pagina di Facebook.

#3 American Express Open Forum

American Express ha sviluppato un app/forum esclusivamente dedicato ai piccoli imprenditori e dirigenti. Attraverso una partnership strategica con Facebook, ha creato un concorso enorme per le piccole imprese che ha generato molto interesse e aumentato il numero di fan. Nota l’importanza di ricevere un premio del valore di $ 20.000.

E’ molto importante l’impostazione dei post; domande, citazioni e articoli accattivano i fan. Buddy Media ha scoperto che i messaggi multimediali con 80 caratteri o meno richiamano un’attenzione superiore al 27% rispetto ai messaggi lunghi.

American Express ha intelligentemente integrato un programma di premi così la gente può riscattare dei punti per gli annunci Facebook. Forse non è sempre possibile sfruttare un accordo con Facebook, ma questi incentivi-premio potrebbero farti acquisire delle posizioni di un certo livello.

Parola chiave:
- Realizza partnership strategiche a beneficio dei tuoi fan.

#4 Banez Insurance Agency

Banez Insurance Agency è un’agenzia di assicurazione di agricoltori a Stockton, in California.

Questa piccola azienda sta compiendo una serie di scelte di marketing molto intelligenti che meritano di essere analizzate nello specifico.

Ron Banez è il proprietario di questa agenzia di assicurazione. Riesce a fare un’ottima impressione sulla sua pagina di benvenuto per due principali motivi; 1) Promette una donazione di beneficenza per ogni “mi piace” e 2) Usa i video.

Un paio di cose da notare sulla sua bacheca: in primo luogo, Ron ha approfittato della striscia di foto intercambiabili per rafforzare la ciclicità dei messaggi lasciati.

Ecco un prezioso aiuto su come ottimizzare la visualizzazione delle foto sulla bacheca:

- Il titolare incorpora la sua foto come immagine del profilo e ciò gli permette di usare la sua faccia come avatar per interagire sul

la sua bacheca di Facebook.

E’ importante che la gente veda che sei una persona (soprattutto nel ramo assicurativo!)

Inoltre, l’immagine di profilo punta verso il link sottostante: questa semplice guida visiva attira ed orienta immediatamente l’attenzione del visitatore.

Infine, questa pagina fa’ un grande uso delle schede: attraverso esse è possibile ottenere un preventivo, informazioni sui prodotti assicurativi e di partecipare a concorsi.

Parole chiave:
- Approfitta della striscia di foto per la messaggistica;
- Attira l’attenzione sulle schede.

#5 PETCO

PETCO è un negozio che fornisce prodotti per animali da compagnia. Hanno magistralmente trasferito il loro negozio su Facebook per permettere ai fan di comunicare con gli amici ed esprimere preferenze e consigli sui prodotti da acquistare. Tutti vorrebbero interagire con i loro fan ma PETCO riesce a farlo in modo particolarmente adatto, amichevole e professionale.

PETCO sottolinea oltretutto i vantaggi di diventare fan: l’accesso ai coupon, notizie e concorsi su Facebook.

Parole chiave:
 – Crea un ponte fra il negozio e la pagina Facebook;
- Chiarisci i vantaggi connessi al Like sulla pagina.

#6 Red Bull

Red Bull è una famosissima bevanda energetica che ha costruito una base di fan molto forte. Analizziamo alcune delle loro pratiche:

Al momento della prima visita alla pagina, non si può non notare la loro forte, ma divertente, call to action. Se il loro potere di suggestione non è sufficiente, forniscono anche un sottile accenno di ciò che ti aspetta quando si diventa fan (la pagina in dissolvenza grigia, sullo sfondo).
Il tutto è sensato rispetto al prodotto e coerente con le aspettative del target.

Il ritorno dei fan è fondamentale ecco perchè Red Bull ha sviluppato un proprio canale televisivo e una serie di giochi: lo scopo è quello di assicurarsi il ritorno certo dei fan sulla pagina.

Parole chiave:
- Non aver paura di essere audace e creativo;
- Trova modi innovativi per mantenere i fan sulla pagina attraverso giochi, TV, applicazioni, foto, etc.

#7 Toll Booth Saddle Shop

Toll Booth Saddle Shop è una piccola azienda che ha costruito un seguito di fedelissimi su Facebook. L’esperienza del loro negozio è altamente sociale: consente ai clienti di commentare e condividere con gli amici gli oggetti preferiti.

Inoltre, offrono un ulteriore vantaggio a chi segue la pagina: uno sconto del 10%, automaticamente calcolato, quando si acquista nel loro “negozio Facebook”.

Anche l’elemento ironico risulta importante: sulla loro pagina ci sono una serie di video divertenti che hanno come attori protagonisti dei cavalli.

Questa è una grande strategia per mantenere l’interesse dei clienti grandi e piccini. Ricordate che molti genitori preferiscono lo shopping in luoghi, anche virtuali, dove i loro figli si divertono.

Parole chiave:
- Sfrutta ed esprimi il livello sociale dell’esperienza nel tuo negozio;
- Se il prodotto/servizio lo consente, diverti il mercato!

#8 Threadless

Threadless è un’azienda on-line che realizza t-shirt o meglio, invita artisti a realizzare stampe originali da riportare su t-shirt. La selezione delle t-shirt è realizzata sulla base dei “mi piace”, a questo punto potete immaginare di quanti “like” stiamo parlando? E potete anche dedurre facilmente il perché: i fan sono parte integrante del processo di realizzazione del prodotto nella specifica fase di selezione.

Il lavoro fatto da Threadless è stato straordinario perchè ha a sua volta “separato” le varie pagine, coinvolgendo diversi gruppi di interesse (bambini, adulti, design).

Threadless vende la maggior parte dei suoi prodotti on-line, quindi è fondamentale avere foto interessanti e poichè il loro brand è alquanto “popolare” utilizzano persone reali come modelli, il tutto risulta divertente e stilisticamente “empatico”.

Parole chiave:

- Permetti ai fan di aiutarti a definire il business facendo loro progettare e votare i prodotti;
- Usa le immagini per migliorare l’esperienza di shopping online;

#9 Skittles

Skittles utilizza Facebook per rafforzare nel target la passione per il divertimento e per la cultura stravagante.

Sulla pagina di benvenuto offrono diverse opportunità per coinvolgere ulteriormente il proprio brand in una serie di situazioni divertenti. Hanno un “fan della settimana,” che guarda caso è un comico che mostra una serie di eventi divertenti e che viene eletto in base ai “like” ricevuti.

Infine, Skittles ha sviluppato una modalità unica per i suoi messaggi in bacheca; si parla sempre in prima persona. I toni sono personali, giocosi e creativi.

Parole chiave:

- Sviluppa delle linee guida divertenti ed amichevoli;
- Impegnati a creare messaggi personali giocosi e creativi.

Altro da sapere?

Non sottovalutate le potenzialità di Facebook state tranquilli perchè non siete i soli, moltissimi aziende non sono ancora a conoscenza dei vantaggi formidabili che questo ormai Global network ha acquisito.

Se proprio vi sentite impediti e non riuscite a stare al passo allora è il caso di frequentare la più grande web conferenza di marketing di Facebook; la Facebook Success Summit 2011, con buone probabilità imparerai a usare Facebook per aumentare il numero di fan, migliorare il coinvolgimento dei clienti e le vendite. Se 19 esperti di marketing on line non basteranno allora serve proprio un miracolo, o hai semplicemente sbagliato lavoro.


]]> http://www.nicsrl.it/blog/strategie-di-marketing-per-le-pagine-facebook/feed/ 0 Come gestire le osservazioni negative ricevute sul tuo Blog e sulle tue pagine Facebook e Twitter http://www.nicsrl.it/blog/come-gestire-le-osservazioni-negative-ricevute-sul-tuo-blog-e-sulle-tue-pagine-facebook-e-twitter/ http://www.nicsrl.it/blog/come-gestire-le-osservazioni-negative-ricevute-sul-tuo-blog-e-sulle-tue-pagine-facebook-e-twitter/#comments Fri, 23 Sep 2011 09:28:41 +0000 Marco Nicosia http://www.nicsrl.it/blog/?p=2824

I commenti di visitatori e clienti non sempre sono positivi.

I commenti sfavorevoli sui blog e i post negativi su Facebook e Twitter possono indurre le aziende a interrogarsi sull’opportunità di utilizzare questi strumenti.

La buona notizia è che i commenti negativi sui social media possono tramutarsi in esperienze positive, sia per le aziende sia per i clienti, se si gestiscono in maniera appropriata.

Qui ti ins egniamo com

e tramutare i commenti negativi sui blog, su Facebook e su Twitter, in interazioni costruttive e persino vantaggiose.

DEVI SAPERE CHE…

I commenti negativi sono facili da reperire

- I clienti, reali o potenziali, ora dispongono di infiniti mezzi per commentare e criticare ditte, prodotti, servizi e marchi.

I clienti, se devono criticare, lo fanno senza esitazioni: i loro commenti sono ricercabili e visibili online dagli altri clienti, dai clienti potenziali e dalla concorrenza.

- Se eviti di fare marketing sui social media – blog, Facebook o Twitter – perché temi di avere dei commenti negativi, considera che probabilmente ci sono già persone che ti criticano sul web. Anche se sei determinato a tenere la tua impresa fuori dai social media, non significa che i social media ignorino la tua impresa.

- Tramite il monitoraggio sui social media, puoi rilevare tutto ciò che viene detto sulla tua azienda, i tuoi prodotti e i tuoi servizi online

- Vuoi conoscere i commenti negativi su di te come impresa, sulla tua azienda, sulla tua associazione non-profit, sui tuoi prodotti e servizi? Cerca su Google “Nome azienda” + “stinks” o “Nome azienda” + “scam”

- Se eviti di dare attenzione a commenti ragionevolmente negativi o domande,la tua reputazione può compromettersi: la tua azienda sembrerà inesperta di social media o peggio ancora,indifferente.

Attenzione: Devi sapere che molte persone si divertono a fare commenti ridicoli online; costoro tendono ad enfatizzare gli aspetti negativi e sono contenti se fanno arrabbiare qualcuno. Quando leggi dei commenti online, devi imparare a distinguere se l’autore è ragionevole o esagera.

Se critica per il puro gusto di farlo, ignoralo: gli altri si accorgeranno di quanto i suoi commenti siano ridicoli e fuori luogo oppure interverranno per volgere la conversazione in positivo.

- Le persone che scrivono commenti online rappresentano due estremi: i fan del prodotto (o dell’azienda) e i suoi avv

ersari.
I fan sono persone che amano la tua azienda o il tuo marchio. Ci sono generalmente due tipi di fan: quelli che fanno domande specifiche agli altri clienti sulle loro opinioni e quelli che parlano del marchio o dell’azienda in maniera entusiastica, condividendo in maniera propositiva opinioni ed esperienze personali.
Gli avversari invece sono persone che hanno avuto brutte esperienze e vogliono condividerle, raccontando cos’è andato storto. Molti di loro pongono questioni legittime, altri – pochi ma insistenti – trasmettono a gran voce le loro lamentele

come se avess ero

un microfono. Ci sono infine persone che parlano “per sentito dire”, ma non hanno esperienze personali.

Un consiglio: non prestare troppa attenzione a tutte le lamentele.

COME PROTEGGERE LA TUA REPUTAZIONE

- Se sei tu stesso il moderatore e trovi una foto poco lusinghiera su Facebook, un post negativo su un forum o un’osservazione negativa su di te o sulla tua ditta, distruggilo.

- In caso contrario,chiedi al moderatore di rimuoverlo. Chiedi al blogger o al moderatore di distruggere i post imbarazzanti o qualsiasi cosa decisamente non professionale che ti riguardi. La maggior parte dei blogger smentiscono o rimuovono le dichiarazioni di terzi, se puoi dimostrare che sono inaccurate o diffamatorie.

- Inserisci qualche buona notizia! assicurati che le prime pagine che escono facendo una ricerca su di te o sulla tua azienda siano il più possibile positive. La maggior parte delle persone leggono solo i risultati di ricerca della prima pagina o al massimo della seconda.

I risultati della ricerca che normalmente escono in testa sono il tuo profilo su Facebook, LinkedIn e il sito o blog tuo o della tua azienda. Se non possiedi nessuna di queste cose, ti suggeriamo caldamente di crearle, per avere la possibilità di costruirti da solo la tua reputazione.

PERCHE’ I COMMENTI NEGATIVI ONLINE NON SONO COSI’ DANNOSI COME SEMBRANO

I blog, le pagine su Facebook e Twitter danno alle aziende una piattaforma per accogliere domande e commenti dei visitatori e, soprattutto, un posto dove i fan possano esprimere i loro complimenti: è più facile farlo su questi forum che su Yelp o su siti come TripAdvisor.

- Tutte le aziende, grandi o picc

ole, ricevono commenti negativi. E’ umano che alcuni clienti, se qualcosa va storto, reagiscano in maniera aggressiva.

- Coloro che si sfogano, sono solo una minima parte delle persone che lasciano commenti

- I commenti negativi troppo duri sui blog su Facebook o Twitter, possono spingere i fan a difendere l’azienda o il prodotto, scrivendo commenti positivi. Anche le persone che non hanno mai inserito commenti fino a quel momento, possono essere spinte a prendere la parola se ritengono che i commenti negativi di  qualcun altro siano ingiustificati o eccessivi.

- Diverse persone che hanno scritto commenti negativi poi si scusano, se l’amministratore  dimostra di ascoltarli davvero e risponde in maniera pertinente. Colui che aveva espresso le critiche, quando si scusa, spiega che non credeva che qualcuno l’avrebbe ascoltato.

- Non tutti i commenti negativi sono spudoratamente aggressivi.

Molti indicano problemi reali ed altri offrono critiche costruttive

- I blogger esperti e le aziende attive sui social media hanno imparato a non preoccuparsi eccessivamente per le critiche: un commento negativo ogni tanto non affonda i profitti.

- I fan di un marchio tendono ad essere fedeli ai blog e ai social media del loro prodotto preferito, mentre gli avversari spesso aprono una polemica poi spariscono.

- I commenti negativi su Facebook, Twitter e sui blog servono da sistema di pre-allarme. Non tutti i clienti utilizzano i tuoi social media per discutere dei tuoi prodotti e servizi: spesso utilizzano altri siti per dire le stesse cose. Puoi provare a interrogare un motore di ricerca per scoprire se lo stesso problema viene menzionato da qualche altra parte. Affrontare il problema subito può salvare la reputazione della tua ditta e farti apparire molto ricettivo.

Secondo la nostra esperienza, il mito della forte impresa che non compie errori è definitivamente tramontato: nell’era di Internet, la parola d’ordine è “trasparenza”. le imprese che ottengono le migliori risposte dal mercato e dai clienti sono quelle che imparano dai propri errori e cercano di correggerli.

Un consiglio: Trovate il modo di far esprimere ai clienti le proprie lamentele sul vostro sito. Rendere facilmente reperibile il numero di telefono dell’assistenza clienti, indirizzi email e dare la possibilità di conversare sul vostro sito, può deviare tutti coloro che impulsivamente scrivono commenti negativi nei social media. Questi canali alternativi lasciano sfogare i clienti senza che i loro commenti negativi si diffondano “a macchia d’olio” su Internet.

]]> http://www.nicsrl.it/blog/come-gestire-le-osservazioni-negative-ricevute-sul-tuo-blog-e-sulle-tue-pagine-facebook-e-twitter/feed/ 0 Come rubare le password di Facebook http://www.nicsrl.it/blog/come-rubare-le-password-di-facebook/ http://www.nicsrl.it/blog/come-rubare-le-password-di-facebook/#comments Thu, 08 Sep 2011 09:07:43 +0000 Marco Nicosia http://www.nicsrl.it/blog/?p=2820 . La posta in palio è davvero ghiotta: la  possibilità di spacciarsi per un’altra persona e avere accesso ad informazioni  personali e riservate, quali foto e messaggi privati. book buy com guest levitra site tracey [...]]]> Sono sempre più frequenti i casi di pirati informatici che rubano le  password di Facebook<

/strong>. La posta in palio è davvero ghiotta: la  possibilità di spacciarsi per un’altra persona e avere accesso ad informazioni  personali e riservate, quali foto e messaggi privati.

Tuttavia, non ci si può proteggere, se non si conoscono i modi con cui i  pirati informatici agiscono!

Ecco allora i modi con cui è possibile rubare le  password di Facebook e i suggerimenti da seguire per proteggersi al meglio.

In primo luogo, un pirata informatico che vuole  rubare un account di Facebook

inizia provando diverse combinazioni di password,  come il nome della fidanzata

della vittima o la sua data di nascita.

Queste sono  informazioni che non vanno mai usate come password: per proteggersi, occorre  scegliere una password  difficile da indovinare.

Nel caso in cui un pirata informatico non riuscisse a trovare la password  della vittima, sicuramente la contatterà via e-mail, spacciandosi per Facebook.  In questo caso, le verrà proposto di collegarsi ad un sito Web, che avrà la  stessa grafica di Facebook, in cui le sarà richiesta la password usata su  Facebook. I motivi potrebbero essere diversi, fra cui un presunto  malfunzionamento dell’account di Facebook.

Esistono altri metodi che un pirata informatico potrebbe usare per rubare un  account di Facebook. Ad esempio, potrebbe violare la sicurezza di un altro sito  Internet in cui è iscritta la vittima, trovare la password che ha usato per  iscriversi in quel sito Internet e provare ad usarla per accedere al suo account  Facebook. Ecco perché è fondamentale usare una password diversa per ogni sito  Internet a cui ci si iscrive.

Un ultimo metodo usato dai pirati informatici per rubare le password di  Facebook è quello di installare nel computer della vittima un programma che  memorizza quello che digita (keylogger). In questo modo, quando accederà a  Facebook, digiterà la password che verrà memorizzata e inviata al pirata  informatico. In questo caso, puoi proteggerti utilizzando un buon antivirus.

]]> http://www.nicsrl.it/blog/come-rubare-le-password-di-facebook/feed/ 0 Offline su Facebook ad alcuni amici http://www.nicsrl.it/blog/offline-su-facebook-ad-alcuni-amici/ http://www.nicsrl.it/blog/offline-su-facebook-ad-alcuni-amici/#comments Thu, 08 Sep 2011 08:49:15 +0000 Marco Nicosia http://www.nicsrl.it/blog/?p=2815 È proprio vero. A volte, anche i migliori amici sanno essere ossessivi e  petulanti. E tu ne sai qualcosa, vero

? Ormai ogni volta che accedi a Facebook il tuo amico Francesco ti chiama in chat e ti  trattiene almeno due ore per imbastire delle conversazioni noiosissime, Giuseppe  non fa altro che contattarti per avere consigli sull’uso del PC e l’elenco  potrebbe andare avanti con molti altri nomi.

Che dire? Ci vorrebbe proprio un  modo per nasconderti da loro… e per fortuna c’è!

Forse non lo sai, ma è possibile creare delle liste grazie alle quali risultare offline su Facebook ad alcuni amici rimanendo  re peribile

per tutti gli altri, quelli meno pedanti e fastidiosi. Credimi, non  c’è metodo migliore per dire addio una volta per tutte alle eccessive perdite di  tempo in chat!

Tutto quello che devi fare per risultare  offline su Facebook ad alcuni amici è collegarti al tuo account su  Facebook e fare click sulla voce Amici, collocata sulla destra  nella pagina principale del social network.

Clicca quindi sul pulsante Crea una lista (in alto a destra) e, nel box con la lista di  tutti i tuoi amici che si apre, assegna un nome alla lista (es. Nascosto  in chat) digitandolo nel campo Inserisci un nome.

A questo punto, non ti resta che selezionare gli amici da inserire nella  lista ricercando i loro nomi nel campo di testo Inizia a digitare un  nome e cliccando sull

e loro foto.

Ad operazione ultimata, fai click sul  pulsante Crea lista (collocato in basso a destra) per  confermare la creazione della lista di amici a cui risultare off-line nella chat  di Facebook.

Per Risultare offline su Facebook agli amici selezionati, apri la chat di  Facebook cliccando sul pulsante Chat, che si trova in basso a  destra nella pagina principale del social network, e fai click sul cerchio verde  collocato accanto al nome della lista che hai creato

(Nascosto in  chat nel mio caso). Il cerchio diventerà grigio e tu risulterai non  collegato solo per le persone inserite nella lista (tutti gli altri potranno  chattare normalmente con te).

Per annullare gli effetti della lista e risultare online a tutti, apri la  chat di Facebook e clicca sul cerchio grigio collocato accanto al nome della  lista che hai creato.

 

Fonte: Salvatore Aranzulla

]]> http://www.nicsrl.it/blog/offline-su-facebook-ad-alcuni-amici/feed/ 0 Facebook ha realizzato un’estensione per il “like” con Google Chrome http://www.nicsrl.it/blog/facebook-ha-realizzato-unestensione-per-il-%e2%80%9clike%e2%80%9d-con-google-chrome/ http://www.nicsrl.it/blog/facebook-ha-realizzato-unestensione-per-il-%e2%80%9clike%e2%80%9d-con-google-chrome/#comments Thu, 08 Sep 2011 07:51:36 +0000 Marco Nicosia http://www.nicsrl.it/blog/?p=2812 Facebook Like Button è un’estensione ufficiale per il browser di Google che permette d’includere il “like” del social network su tutte le pagine web. bestellen levitra book buy generic guest levitra [...]]]> timmons ‘maximum manhood

tore.png” border=”0″ alt=”Facebook Like Button – Chrome Web Store” width=”280″ height=”192″ align=”left” />Facebook
Like Button è un’estensione ufficiale per il browser di Google che permette
d’includere il “like” del social network su tutte le pagine web.

Ha le
stesse funzioni del pulsante integrato sui siti ed è disponibile sul Chrome Web Store. Basta essere registrati a Facebook per usufruirne e il bottone appare nel menù
contestuale.

Non c’è stato un annuncio ufficiale, da parte di Facebook: forse perché
l’estensione è prevista per Firefox, Internet Explorer, ecc.? Ad ogni modo, le
opzioni disponibili sono tre: Facebook Like Button, oltre al “like”, integra
“recommend” e “share”. Permette cioè d’inviare un link agli amici o di
pubblicarl

o nella pr

opria bacheca.

Attenzione, però, perché installando Facebook Like Button per Google Chrome s’accettano implicitamente i termini d’utilizzo e la politica sulla privacy del social network. In particolare, l’estensione prevede il recupero della cronologia del browser e dell’indirizzo IP dell’utente: i dat

i restano anonimi, fino al login su Facebook.

Fonte: MakeUseOf

]]> http://www.nicsrl.it/blog/facebook-ha-realizzato-unestensione-per-il-%e2%80%9clike%e2%80%9d-con-google-chrome/feed/ 0