Qualche mese fa Justin Smith, curatore del blog di Inside Facebook, il blog più autorevole sul social network di Zuckerberg, mi ha contattato dopo aver visto le mie analisi e mi ha offerto di tradurre il suo “The Facebook Marketing Bible“. Ho accettato con enorme piacere ed oggi posso annunciare il primo segnale di questa partnership ossia la disponibilità della versione italiana.

Si tratta di una sorta di guida introduttiva di oltre 120 pagine, pensata per marketer, pubblicitari e sviluppatori, desiderosi di comprendere i meccanismi virali che la piattaforma offre e le tecniche

per sfruttarli al meglio.

Un’opera unica nel suo genere, particolarmente utile per le aziende italiane che fanno fatica a comprendere il fenomeno Facebook, quando ormai quasi il 40% di chi usa internet è iscritto al “libro delle facce”. La guida si arricchirà, mese dopo mese, delle novità che il social network in questione implementerà.

L’indice dettagliato può essere consultato alla pagina dedicata, dove è possibile anche acquistare il testo per 39 €.

una pluralità vasta e compl ess

a di reati che vanno dalle fattispecie comuni, come la diffamazione e le molestie, fino alle nuove forme di criminalità, più insidiose e pericolose, tipizzate, in gran parte, da leggi speciali. Le pene possono essere pesantissime, ma non mancano problemi legati all’effettività delle sanzioni: gli autori degli illeciti utilizzano spesso server stranieri, a volte anche dell’area extra Ue, dove può non essere semplice rendere operativi gli accordi e le prassi di cooperazione contro il cyber crime.

Non solo. I capitali nella rete passano di mano a ritmi incalzanti, con gli investigatori costretti a giocare d’ anticipo per conseguirne il recu

pero.

Le vittime
A rischio aziende e privati, al centro di fenomeni di hakeraggio e accessi abusivi ai sistemi informatici, diretti a sottrarre codici identificativi e numeri di carte di credito, utilizzando tutti gli strumenti del cyber crime: dalle e-mail ingannevoli fino agli sms e addirittura la voce mediante il sistema Voice Over Ip.

Si tratta di una criminalità globalizzata che sposta capitali in ogni angolo del mondo, sfruttando le fughe di dati agevolate dai dispositivi mobili e da quelli non gestiti, quali smartphone, lettori MP3, cornici digitali, chiavette USB e console per videogiochi.

Il giro di affari è milionario, ma resta alta anche la cifra oscura della criminalità informatica, soprattutto del malware che sfrutta la fiducia degli utenti web e

la scarsa protezione di molti sistemi aziendali.

I reati
Dai dati delle polizie postali, emerge che i reati più diffusi sono le frodi tramite e-commerce, le clonazioni di carte di credito, i furti di identità e gli illeciti derivanti dalle condotte di phishing in generale.

I dati
Per quanto attiene ai reati legati al commercio elettronico, nel 2008 le denunce sono stati 4.115, con un incremento di oltre il 45% rispetto all’anno precedente, con 253 perquisizioni e il monitoraggio di 12.462 siti internet. Le truffe telefoniche denunciate, invece, sono state 1.341, contro le 1.206 dell’anno precedente, con 5 arresti e 582 siti monitorati.

Nel 2008 lo sportello web della polizia ha raccolto circa 13mila richieste relative a fenomeni come hacking, spamming, phishing, dialer, pedofilia, e-commerce e violazioni del diritto d’autore. Soltanto per quanto riguarda la pornografia minorile telematica, gli investigatori hanno monitorato 23.281 siti web ed eseguito 559 perquisizioni in tutta Italia.

di Marisa Maraffino

CARLSBAD – Ieri a Carlsbad, al settimo convegno

D, All Things Digital, il popolo di Internet e dell’Infocom ha r eso omaggio ai nuovi

eroi della rete, Evan Williams e Biz Stone, i fondatori di Twitter. Per due ragioni, perché hanno dimostrato che la rete può essere sempre travolta da un nuovo fenomeno esplosivo.

E perché hanno rispolverato, proprio oggi, in tempo di crisi, di umile ridimensionamento, il postulato della «valutazione irrazionale» per prodotti Internet rivoluzionari: Twitter ha triplicato il traffico solo negli ultimi mesi, balzando a 34 milioni di visitatori

(ma fra i corridoi del Four Season di Carlsbad c’era già chi parlava di 60 milioni), un anno fa aveva appena un milione di visitatori.

È ancora nella fase primordiale: ha una struttura di 45 persone inclusi i fondatori, non ha un dollaro di reddito, c’è vaghezza sul “business model”. Ma sulla carta oggi vale lo stesso un miliardo di dollari.

A febbraio valeva 250 milioni!

Incontriamo Williams, carino, originario del Nebraska, 37 anni.

È già una celebrità nel settore perché fu lui a lanciare nel 1999 il termine “Blog” e “Blogger”, ai margini del convegno.

Con lui, inseparabile c’è Biz Stone, 35 anni, il suo socio (minoritario), più sfuggente e forse un tantino scostante.

«Qualche idea ce l’abbiamo: vogliamo creare un traffico più mirato e far capire che attraverso Twitter si può imparare, non è solo uno strumento passivo o limitato che raccoglie in poche parole espressioni di un certo momento apparentemente inutili» dice Williams. «Abbiamo anche in mente il mondo aziendale, dei professionals – aggiunge Stone – non c’è un modello ma ci sono delle idee, forse a produttori di beni al consumo può interessare catturare gusti o sensazioni della loro base di clienti o identificare audience trasversali».

Per chi non fosse completamente al corrente, Twitter fa un balzo in avanti rispetto a Facebook, come Google lo fece su Yahoo!: semplificando, è un microblog, ci si iscrive gratis, ciascuno degli iscritti può inserire un messaggio non più lungo di 140 lettere in risposta alla domanda «cosa stai facendo?». L’iscritto è alle stesso tempo “seguito” o “al seguito”. In apparenza i messaggi sono inutili: «Vado a dormire», «ho appena preso un cappuccino molto buono» e così via. Ma dietro questa apparente inutilità si mobilita un potente ecosistema fatto di grandi numeri, di preferenze, di gusti e di micro e macroinformazione. Per la micro, si segue un cosa particolarissima, che dire, uno sviluppo di quartiere o un argomento specialistico su cui qualcuno mette in rete informazioni aggiornate. In termini macro significa seguire una celebrità, del giornalismo ad esempio che da opinioni, o dello spettacolo, bypassando agenzie di stampa.

C’è, dunque, se bene organizzato, anche uno straordinario potere informativo.

È questo che intendeva Williams quando diceva che su Twitter si può «imparare». Il successo è stato enorme, un anno fa c’erano un milione id iscritti, oggi come abbiamo detto sono 35 milioni – o 60, a seconda dei pareri –. Entro l’anno ci saranno novanta dipendenti e si sta già ridisegnando la “home page”. L’idea di Twitter e dei Twitts, le minuscule frasi, era venuta a Jack Dorsey, un dipendente di Williams nella sua vecchia società. Dorsey aveva fatto programmi per tassisti e “dispatcher” (centralini di prenotazione), che avevano in continuazione bisogno di sapere dove fosse il traffico in un certo momento.

«Perché non farlo per tutti

? Mi disse Jack, così abbiamo provato – racconta ancora Williams – e Dorsey e Biz hanno scritto il programma di base in due settimane».

Adesso arriva la parte difficile: tenere il ritmo, fare le alleanze giuste, raccogliere fondi con prudenza.

Per ora c’è stato un primo round di venture capital di 20 milioni di dollari e un altro in febbraio per 35

milioni di dollari. La diluzione, dicono fonti, è stata contenuta. Ma adesso ci vuole il modello, poi il testing del modello, poi la Borsa. Quando la crisi sarà già finita, ovviamente.

Dei giovani tanto si dice e poco si sa. Per esemp io

che stanno tanto su internet e che sono “bravi” con le tecnologie.

Ma è soprattutto il linguaggio a separare i “nativi digitali” dalla generazione che ha dovuto imparare cosa vuol dire uplodare una foto o chattare con un amico.

Per la politica, i giornali e le aziende innovative è un tema d’attualità. Obama, per quanto riguarda la comunicazione politica, è considerato un caso scuola.

Diversa la situazione in Italia, almeno stando alle conclusioni della terza edizione dell’Osservatorio internet sull’instant messaging realizzato da Nextplora e Microsoft Italia su un campione rappresentativo della popolazione internet italiana di età superiore ai 18 anni (1025 intervistati).

Dalla ricerca emerge che il 73% della popolazione della Rete usa almeno ogni tanto l’Instant Messaging. A novembre 2008 erano il 72%, quindi il risultato è stabile. Il segmento è dominato da Msn di Microsoft seguito da Skype, Yahoo messenger e gli altri. Cresce di più il social networking: il 74% del campione si è registrato almeno su un sito del genere nell’ultimo mese, quando a novembre 2008 era il 53%. Cresce anche l’ abitudine

a fare le due cose insieme. Quanto alla popolazione del social networking, è composta pr eval

entemente dai giovani tra i 16 e i 24 ann i,

seguiti da quelli tra i 25 e i 34.

Eccoli, i giovani. Cercano le informazioni politiche sui quotidiani online (77%), seguiti dai portali, come Virgilio, Yahoo, Msn e Libero (49%). Scendendo nella fascia tra i 18 e i 24 anni, però, il canale preferenziale diventa quello dei portali.

«Si tratta di una generazione meno abituata alla lettura dei giornali e che quindi, quando va in rete, cerca le informazioni sui siti dove già si trova per altri motivi» spiega Andrea Giovenali, Presidente di Nextplora.

Solo dopo vengono i blog, ma parecchio staccati (25%), e i forum (21%).

Il mezzo più utilizzato per le informazioni politiche è comunque la televisione (78%), seguita da internet (62%) e i giornali (52%). Solo che dal web ci si aspetta più trasparenza e interattività. Proprio il punto su cui i politici, secondo la ricerca, sono carenti.

Gli utenti di Msn, a cui era dedicata una sezione dell’indagine, dicono che i politici “ripetono sempre le stesse cose” e che usano un linguaggio “diverso da quello dei giovani”. Linguaggio che vorrebbero soprattutto schietto e aperto al di

alogo.

La conversazione e la condivisione sono la chiave del successo di Facebook, Msn, Twitter e gli altri servizi che vanno sotto la generica definizione di Web 2.0. Solo il 32% del campione ritiene che la politica usi il web in maniera adeguata.

L’era della politica 2.0 è ancora lontana.

luca.salvioli@ilsole24ore.com

Ma ancora non ha imparato a generare ricavi, come Twitter.

Invece LinkedIn taglia il 10% dei posti

Al Web 2.0 Summit Facebook spiega la ricetta del suo successo: un’evoluzione a piccoli passa, fatti di piccole modifiche, e espansione. Le parole più ripetute dal Ceo di Facebook, Mark Zuckerberg, sono iteration ed evolution.

Dal 2004, Facebook, nato come sito di social network per gli studenti di Harvard, ne ha fatta di strada.

Ma sempre a piccoli passi: prima si aprì ad altri college, poi alle aziende,

poi divenne pubblico.

Quindi ha aggiunto foto e video sharing, poi i feed. Ora ha aperto Facebook Connect, per usare le credenziali di Facebook su siti esterni.

Facebook però non ha voluto partecipare a OpenSocial.

La lenta evoluzione di Facebook, alla base della sua popolarità, non si sposa però con le strategie sui ricavi: non riesce a rendere remunerativo un sito con 125 milioni di utenti attivi. Secondo le ultime indiscrezioni, riportate da The Inquirer, Facebook sta finendo i soldi e il suo Chief Financial Officer, Gideon Yu, è volato a Dubai alla disperata ricerca di un finanziatore arabo. Se dovesse fallire, il piano B è tagliare il personale e ristrutturare l’azienda per abbassare i cost

i e rimanere sul mercato.

Un altro sito di grande popolarità è Twitter, che ancora non è riuscito a spiegare come fare soldi: ancora non losa, ma non sarà l’advertising. Forse pensa a sfruttare account corporate, dedicati al servizio clienti e a comunicazioni interne.

A corto di liquidità (anche se ha appena raccolto oltre 100 milioni di dollari in finanziamenti) è anche LinkedIn (il Facebook per il business), costretto a tagliare il 10% della forza lavora, mentre Veoh (rivale di YouTube e Hulu) del 20%.

Persone con gli stessi interessi hanno creato gruppi per discutere, confrontarsi, per aiutarsi e chiedere aiuto fin dalla nascita della rete Internet.

Il web commerciale che oggi conosciamo è nato proprio dall’esigenza di poter comunicare e condividere informazioni in ambiente accademico.

Oggi sentiamo spesso parlare di:
•    Social Media
•    Social Networks
E negli ultimi tempi si sente parlare spesso di FaceBook<

/a>.

UN PO’ DI STORIA
FaceBook è una piattaforma di Social Media e Social Networking nata come piattaforma per creare un punto di riferimento e di aggregazione per gli studenti universitari americani.
Attiva dal 2004, la crescita inarrestabile si è avuta a partire dal 2006 quando ha avuto inizio la registrazione di persone al

di fuori del mondo accademico.
Come tutti I Social Network che si rispettano gli utenti sono tenuti a registrarsi ed in cambio viene offerta la possibilità di poter sviluppare la propria presenza online con la creazione del proprio profilo e di poter “fare amiciz

ia” con gli altri.

PERFORMANCE
Lo sviluppo di FaceBook deriva dalla sua facilità d’uso, lo sviluppo di molti widgets che mettono a disposizione nuove e sempre diverse funzionalità aggiuntive, e dal coinvolgimento di nuovi amici.

L’Italia ha il primato Europeo come Paese con il maggior tasso di sviluppo su FaceBook.

Secondo I dati presentati al recentissimo International Search Summit di Londra, la crescita Italiana di utenti è stata del 130% negli ultimi due mesi.

La novità di FaceBook rispetto ad altri Social Network, è la sua capacità di attrarre un bacino di utenza internazionale.
Wired di questo mese ha pubblicato un reportage che narra la storia di attivisti Egiziani che, attraverso l’uso di Facebook, hanno creato un movimento politico con migliaia di seguaci.

IL SOCIAL MEDIA PER LE IMPRESE
Molte piccole e medie imprese sono ancora alle prese con la decisione di aprirsi all’esterno con un blog e già all’orizzonte si presentano nuovi e sconosciuti strumenti ancora più complessi e potenzialmente dirompenti con cui operare.

I Social Media e FaceBook hanno un senso per le Imprese ?
Chi opera nel marketing sa bene che non esiste una strategia unica con cui affrontare il mercato: Il web non è una entità monolitica, bensì una insieme di canali con cui creare delle comunità, instaurare un dialogo, comunicare, e dare un significato alla propria presenza con un senso di appartenenza.
FaceBook è il luogo degli incontri di persone, un modo semplice per:
•    Informarsi sulle attività di amici o familiari vicini e lontani
•    Condividere informazioni
•    Divertirsi
•    Fare politica, come ha insegnato il neo eletto Presidente degli Stati Uniti Barack Obama
Non si può far finta di niente ed ignorare il fenomeno Social Media a meno di non rimanere indietro e rischiare di

rimanere isolati, favorendo la concorrenza.

Come Utilizzare I Social Media per le Aziende ed Imprese ?
La domanda non è facile e non ci sono delle risposte univoche.

Sia che si tratti di aziende con utenza B2B (business to business) oppure B2C (business to consumer) esistono opportunità di poter sviluppare una propria presenza su FaceBook per creare una comunità di utenti favorendo rapporti di collaborazione costruttivi che rafforzano il brand aziendale ed aiutano a perfezionare servizi esistenti, creando al contempo nuove opportunità di business.

Spesso le aziende temono ripercussioni ed impatti negativi dei Social Media.

Esistono forti perplessità circa la convenienza ed il ritorno che iniziative di questo genere possano generare, considerando I costi di personale o consulenza esterna per il mantenimento e la gestione di uno profilo FaceBook.

DOMANDE PER CHI LEGGE
Avete un profilo FaceBook ?
Lo utilizzate per promuovere la vostra azienda ?
Qual’è stata la vostra esperienza fin qui ?
Pensate di poter utilizzare FaceBook per le vostre iniziative imprenditoriali ?
Scrivete i vostri commenti, fateci sapere.

Sante J. Achille | Consulente esperto di Web Marketing e Motori di Ricerca

In molti esprimono giudizi e pareri negativi o positivi, ed in pochi si chiedono cosa è e cosa lo “anima ed alimenta”.

Rispondere alla domanda “cosa è facebook?“, e chiarire quanto più possibile i motivi di questo innegabile successo, può solo aiutare la gente che desidera utilizzarlo e le aziende che intendono investirci tempo e denaro. A questo proposito, dopo qualche mese di utilizzo di facebook, e dopo aver letto e commentato molti pareri, ho maturato l’idea che condivido con voi in queste righe.

Penso che il modo migliore di utilizzare facebook sia rispettare la sua vera natura. La natura di facebook è da ricercare nei motivi del suo successo, nelle cause dell’epidemia che ha investito anche l’Italia.

Si parla così tanto di facebook che molti, per spiegarne il successo, vanno alla ricerca di chissà quali segreti o c

omplesse strategie infallibili.

Il segreto di facebook è la conversazione. L’uomo è un animale sociale.

E’ una frase ricorrente ed altrettanto vera, dato che non c’è cosa più naturale per l’ uomo che socializzare.

Cosa ha quindi di diverso facebook da tutte le altre comunità sociali (o se preferite social network)? Facebook più di tutti ha creato un ambiente straordinario che, da un lato promuove ed incentiva la socializzazione, dall’altro semplifica ed accor cia le distanze tra noi e chi

ci piacerebbe conoscere.

Ma questo non basta.

La gente ama parlare di sé ed in particolare comunicare le proprie emozioni e condividerle, delle volte anche con dei perfetti sconosciuti!

Questo non è di certo un problema di facebook, ma di chi lo utilizza.

Non vi è mai capitato di fare amicizia per caso con un perfetto sconosciuto nel momento stesso in cui vi siete trovati a condividere un qualsiasi momento di vita

? Non conoscete mai gente nuova

? Vi siete mai chiesti come ciò accada?

Ecco, questo è facebook, nient’altro che un amplificatore di atteggiamenti naturali, un megafono nelle mani di tutti. Facebook quindi è della gente e non delle aziende.

Cosa possono invece fare le aziende per promuoversi tramite facebook nella maniera più efficace ed esplosiva? Basta tener conto della natura di facebook e quindi fornire alla gente qualcosa di cui valga la pena parlare, offrire alla gente la possibilità sentirsi importante o attore di un evento piuttosto che portavoce di una causa. Fornire ad una singola persona forti emozioni positive potrebbe generare in pochi secondi, grazie a facebook ed altri social, un effetto virale sbalorditivo.

Quindi il successo delle aziende su facebook dipende in sostanza dal valore delle risposte che riescono a dare ad alcune domande, come ad esempio:

Come posso emozionare a tal punto i miei clienti da renderli entusiasti di parlare di me ai loro (oggi numerosissimi) amici?

Cosa posso fare perché il valore del mio messaggio/servizio/prodotto sia tale da scatenare una conversazione tra centinaia di persone contemporaneamente e generare quindi interesse

?

Vi auguro buona conversazione.

Alessandro Sportelli | fondatore di Web Marketing Forum e Web Marketing University

Anche nella blogo

sfera, nel mondo della comunicazione che per sua stessa ammissione meno gli appartiene (lo ricordate in campagna elettorale

? “Internet è un mezzo che non conosco“), Berlusconi è il più citato in assoluto.

E’ il cognome del presidente del Consiglio il termine più frequente tra quelli di personaggi, aziende, temi d’attualità menzionati nei weblog italiani nell’ultimo quadrimestre del 2008.

Lo afferma una ricerca di Liquida, portale di aggregazione e valorizzazione dei blog del gruppo Banzai.

L’indagine ha preso in esame 600mila post contenuti in 10mila blog.

Attraverso un’analisi semantica e tecnologie statistiche sono state tratte le classifiche.

Innanzitutto la top-ten assoluta, che dietro al Cavaliere vede Obama – nel pieno della campagna presidenziale – e al terzo posto Windows. Il Partito democratico (quello nostro, non quello Usa) si affaccia al quinto, ma il suo leader, Walter Veltroni, è solo decimo: 2,5 volte meno citato di Silvio e sopravanzato anche dal ministro dell’Istruzione Mariastella Gelmini con 4.339 citazioni (molte delle quali, trattandosi di riforma della scuola, certamente non positive). Tra i primi dieci si infilano anche il gadget per eccellenza, l‘iPhone; il luogo-web del momento, Facebook; e le squadre di calcio Milan e Inter.

Ne esce un’immagine degli oltre due milioni di blog italiani un po’ appiattita sull’ agenda dei media tradizionali.

Se si guarda la classifica dei temi più ricorrenti, si passa dalla crisi economica alla riforma Gelmini, per transitare da sicurezza, guerra, terrorismo e arrivare alla religione. Potrebbe essere la scaletta del più istituzionale dei  telegiornali delle 20.

Un’impressione rafforzata dai dieci personaggi extrapolitici più importanti. Regina assoluta Maria De Filippi (parlatene male purché se ne parli). Quindi si va dai reality (Luxuria/Ventura/Rubicondi), alle stelle del gossip (Spears, Jolie, Hilton), transitando per Roberto Saviano (in primo piano anche per la corsa abortita di Gomorra agli Oscar) e per il populismo demagogico-internettaro di Beppe Grillo. Come dire che l’unico personaggio non presente nelle agende dei media mainstream è una specie di Masaniello del web.

Non è incoraggiante. Vabbè, si potrebbe affermare che in fondo i blog sono uno specchio della vita vera, first life e non second life, e dunque è normale si parli delle cose che sono in primo piano nel menu quotidiano degli interessi di ognuno di noi, dell’italiano medio (sempre che ne esista uno). Questo è senz’altro vero.

La domanda allora si sposta.

Quanto di quel che arriva dai blog è vita vera, racconto, informazione, commento o riflessione originali rispetto alle cose lette e sentite sui giornali, in tv, alla radio?  Qui l’analisi di Liquida purtroppo non ci può aiutare. Ho il sospetto che – a parte blog professionali di nicchia – sia molto poco, e che la maggior parte dei post non sia altro che ecolalia della comunicazione tradizionale (o, peggio, che aspiri a diventarlo). Sarei felice di essere contraddetto.

Qui l’Analisi della blogosfera italiana 2008 di Liquida (Pdf).
Aggiornamento: ora è anche sul magazine di Liquida.

E l’allarme degli esperti scatena una polemica che divide il popolo della rete

Anche Internet “invecchia”? È vero che la rete potrebbe rimanere congestionata come la tangenziale alle otto di mattina, finendo col trattare i file di YouTube come automobili in coda, ingolfata dalle nostre abitudini che “mangiano banda passante”? Ci ritroveremo a rosicchiare le unghie mentre il sito non appare, sperando che qualcuno ci offra una corsia preferenziale

? E sarà vero che la rete diventa di mese in mese sempre più vulnerabile agli attacchi dal “lato oscuro della forza “, spie e gangster virtuali, sempre all’opera per mettere in atto qualche truffa o lavorare per conto terzi nello spionaggio politico e industriale? Su questo c’è scontro tra scienziati e “allarmisti”.

Che sia necessario innovare è un’idea che trova d’accordo anche Tim Berners-Lee, uno dei due inventori del World Wide Web che ha detto a Madrid: “Il web del futuro, ovvero il web 3.0, sarà senza barriere, più accessibile per tutti e da ogni tipo di dispositivo, dal telefono all’ebook”. Ma il fisico che al Cern, insieme a Robert Caillau, concepì nel 1989 il servizio che oggi ci fa navigare tutti, ha una visione ottimistica, aperta e collaborativa della rete.

Si fida di chi “ci vive” e più che sui pericoli mette l’accento sul concetto di “apertura” e circolazion

e di notizie, conoscenze e tecnologie.

Ci sono invece gli allarmisti. “La rete ha dei limiti” ha scritto Libé ration pochi giorni fa.

Ripetendo le accuse a loro volta contenute in una lunga inchiesta di John Markoff, giornalista del New York Times, sì, ma anche tecnologo e docente a Stanford, che nel febbraio scorso ha messo a rumore l’ambiente con il suo saggio-provocazione: “Abbiamo bisogno di una nuova internet?”. Markoff riprendeva le tesi dei tecnologi del Clean Slate Program, un gruppo di lavoro che proprio nella sua università sta mettendo a punto gli elementi base di una internet “più sicura”.

Il Clean Slate Program. Punti chiave del progetto sono sia il problema della “saturazione” – l’ingorgo dovuto alla crescita del traffico e alla sua qualità: i file video, la musica, i film, il multimedia dei “social network” – sia quello delle falle che in alcune occasioni (non molte, per la verità, ma clamorose) sono state utilizzate per bloccare e saturare i server di siti importanti. O per deviare i clienti di una banca su false pagine (il “phishing”). O semplicemente per rubare informazioni.

Infine – ma è il punto di maggior conflitto tra “apocalittici” e “tranquillizzatori” – il Clean Slate punta contro un “sancta sanctorum” della cultura digitale per poter soddisfare una richiesta di tutte le polizie del mondo: l’anonimato e il suo smantellamento. La necessità di identificare con certezza “chi” sta facendo “cosa” sulla rete: se questo è un bit, voglio sapere chi lo manda e dove lo manda.

La tempesta si spiega anche con il fatto che quello di Stanford è uno dei nomi sacri di internet.

Qui è nato l’algoritmo di Google. Chi fa tecnologia a Stanford non è un incompetente. E però. Se è vero che le tesi di Stanford piacciono alle aziende di telecomunicazione, che non hanno mai amato l’internet gratuita e aperta, e se è altrettanto vero che potrebbero dare una grossa mano ai tanti governi nazionali che si adoperano per filtrare e controllare i contenuti, è vero pure che la loro diffusione scatena un rifiuto totale da parte della comunità tecnico-scientifica.

Alberto Ciampa è un matematico che presso la sezione pisana dell´Infn (Istituto nazionale di fisica nucleare) è una sorta di architetto dei centri di calcolo. Dice: «Questi allarmi mi sembrano molto sovrastimati. Per capire il problema pensiamo ad una rete di strade. Se consideriamo i rettilinei dico che la situazione del traffico è fluida. Qualche problema nasce agli incroci, dove bisogna smistare le auto, cioè i dati. Qui ci sono delle criticità, ma parlare di saturazioni, crolli e catastrofi è davvero folcloristico: la capacità di banda della rete cresce con grande anticipo sul carico, ci sono studi continui per migliorarla. Anche delle fragilità, poi, si parla come se internet fosse una prateria abbandonata a se stessa: al contrario, se c´è una violazione i responsabili del sistema sono avvertiti entro dieci minuti.

La rete ha i suoi presìdi, le sue sentinelle, non è una terra desolata».

In effetti sul tema della saturazione è intervenuto un insospettabile, sia per competenza che per curriculum. Andrew-Odlyzko, matematico della Minnesota University, ha lavorato a lungo con la Cisco (l’azienda che produce l’hardware, il “motore” dei server che fanno andare la rete). Di recente Odlyzko ha scritto che in realtà il traffico internet cresce troppo poco rispetto a quanto dovrebbe fare per poter garantire la crescita economica dei paesi occidentali.
Enrico Mazzoni all’Infn di Pisa è l’assessore al traffico del centro di calcolo.

Si occupa di dodici reti, è un fisico e non solo non crede alla “saturazione”: «L´unica vera saturazione è quella degli indirizzi.

A tendere potrebbero esaurirsi perché la rete sta crescendo in modo molto rapido». Ma si oppone anche all´idea che sia necessario lavorare ad un nuovo protocollo: «I cinesi, che sono oltre un miliardo, stanno già lavorando con il prossimo protocollo, l’IPV6. Consente alti volumi di traffico, è sicuro, permette di pensare a una rete del futuro.

Certo se ci aspettiamo che possa ancora bastare il protocollo IPV4, progettato negli anni ’70, quando la rete la usavamo noi scienziati e i militari, ed eravamo tutti “galantuomini”, legati a un codice di lealtà e di scambio delle informazioni su base di onestà e collaborazione, ci illudiamo. Ma non è che noi si sia dormito nel frattempo».

L’internet degli scienziati. Che è esattamente l’argomento dei fautori delle nuove reti chiuse: bisogna superarla, perché è cambiata “l’etica” vigente in rete.

Bisogna creare nuove forme di controllo. Alberto Berretti, docente di sicurezza informatica a Roma Tor Vergata, è durissimo: «Vogliono riportate la gente allo stato di utenti e consumatori, mentre oggi le persone digitali sono soggetti che parlano, scrivono e dicono la loro. Hanno visto il caso Obama e si sono spav

entati. La rete sposta voti, la rete fa consenso, loro non controllano la rete. Quindi vogliono chiuderla. Al suo posto vogliono creare tanti orti recintati, nei quali si legge, si guarda e si consuma quello che decidono i padroni dell’orto. Vogliono rifare il Minitel. Un posto dove si fa shopping e dove, magari, senza tanti complimenti, sia possibile controllare le opinioni delle persone».

Non c’è proprio neanche l’ombra di un pericolo, gli allarmi sono proprio così strumentali? «Gli allarmi non sono strumentali, ma sono narrati in modo paranoico.

Tutto è addebitato alla rete, i problemi invece si trovano ai suoi confini: sono le macchine, i computer che si collegano che non sono difesi da virus e attacchi.

Sulla rete c’è il crimine come ovunque nella vita.

Rappresentare il crimine in modo folle, enfatizzare i pericoli fino a parlare di “11 settembre della rete”, è un’altra cosa. Significa voler mettere le mani nella democrazia».

di VITTORIO ZAMBARDINO

e netbook

Ubuntu 9.04, noto con il nome in codice “Jaunty Jackalope” è finalmente arrivata: il sistema operativo sponsorizzato da Canonical è disponibile online per tre differenti ambienti: desktop, server (ove spiccano le potenzialità in ambito cloud) e Remix per MID e netbook.

La versione 9.04 di Ubuntu (scarica la ISO) basa il suo ambiente desktop su GNOME 2.26 (o in alternativa KDE 4.2.2) con X.Org 1.6 mentre sotto il cofano batte il kernel versione 2.6.28-11.37, in grado di supportare il nuovo file system Ext4.

Si tratta di una versione potenziata del già collaudato Ext3 in grado di incrementare i limiti di memorizzazione a 64 bit, garantendo maggiore efficienza e velocità nella gestione di volumi dalle dimensioni più generose. Il file system Ext3 resta comunque la scelta predef inita

in fase di installazione.

La versione desktop promette, fra le molte migliorie, un tempo di avvio inferiore ai 25 secondi, una supporto migliore alla sospensione con tempi di riavvio più celeri, una migliore gestione del roaming tra reti WLAN e reti mobili 3G, nonché un nuovo sistema per le notifiche, ideato per essere il meno intrusivo possibile.

Dal lato server, spicca invece l’inclusione del framework cloud open source Eucalyptus, strumento prezioso per la creazione semplice e veloce di reti cloud all’interno dei datacenter aziendali; le aziende possono quindi trarre vantaggio da questa struttura distribuita nelle elaborazioni più complesse.

La piattaforma di cloud computing offerta da Jaunty Jackalope è da considerarsi comunque a livello di anteprima; il software troverà infatti la sua vera maturità in Ubuntu 9.10, già da oggi noto con il nome in codice “Karmic Koala”.

Ubuntu Server Edition 9.04 vanta inoltre una approfondita fase di testing, in grado di assicurare il corretto funzionamento del sistema operativo all’interno di numerose configurazioni hardware.

Sarebbero infatti ben 45 i sistemi testati e prodotti da società quali IBM, Sun, HP, Dell e Lenovo.

Queste informazioni consentono agli altri utenti di cercare nel database vecchi compagni di scuo la, inserendo nel

la ricerca il proprio anno di studio e la scuola frequentata. Lo stesso criterio di ricerca può essere effettuato per le aziende e i luoghi di lavoro.

Trovare vecchi colleghi e compagni di scuola è quindi molto semplice. Soltanto gli ‘amici’, ossia gli utenti riconosciuti come tali, possono visualizzare le informazioni dettagliate del proprio profilo.

Storia di Facebook

Facebook è stato fondato negli Usa da Mark Zuckerberg il 4 febbraio 2004 durante gli studi universitari.

L’idea è talmente semplice da far pensare all’ uovo di Colombo.

Zuckerberg pensò di mettere online un sito web per consentire ai vecchi amici del Campus di registrarsi, fornendo una piccola foto e qualche informazione su di sé. Il nome Facebook deriva dai tradizionali annuari delle foto degli studenti che ciascun college americano conserva nel tempo.

In pochi mesi Facebook spopolò nelle università americane. Col passare del tempo Facebook si è evoluto, uscendo dall’ambito universitario per entrare nel mondo del lavoro e delle aziende. Il fenomeno Facebook si è esteso anche in altri paesi al di fuori degli Stati Uniti.

Oggi Facebook conta 100 milioni di utenti in tutto il mondo ed è valutato più di 16 miliardi di dollari.

Quanto costa la registrazione a Facebook

La registrazione a Facebook è gratuita. Possono registrarsi le persone con almeno 14 anni. Nella registrazione è obbligatorio indicare il proprio nome e cognome e la propria email.

Le altre informazioni (studi, luoghi di lavoro, interessi, foto) sono invece facoltative. A differenza di altri social network su Facebook gli utenti sono spinti ad inserire informazioni veritiere per essere trovati dai propri vecchi amici.

Pubblicare la propria foto su Facebook è facoltativo, ma fortemente consigliato.

In caso di omonimie potrete così farvi riconoscere dai vostri amici, conoscenti e parenti.

La community Facebook

Facebook ha ampliato notevolmente le funzioni a disposizione dei propri utenti, che oggi possono creare album fotografici condivisi con i propri amici, caricare video, creare gruppi di discussione pubblici e privati, chattare con i propri amici, creare pagine web, fondare e/o diventare fan di club.

Queste nuove funzioni hanno contribuito a fidelizzare gli utenti, i quali spesso usano Facebook come alternativa web agli instant messenger. A differenza di questi ultimi Facebook non implica software da installare. E’ sufficiente registrare un account ed accedere al sito per usufruire di un servizio del tutto simile ai vari instant messenger. La forza trainante di Facebook resta comunque la possibilità di ritrovare vecchi amici e compagni di scuola.

In passato altri siti hanno applicato l’idea a pagamento, fornendola gratuitamente Facebook ha conquistato il successo su scala mondiale.

Nielsen incontra i gran di

spender pubblicitari per presentare i risultati dell’analisi realizzata a livello globale sul fenomeno dei social network, per discutere sfide e opportunità offerte da questo mezzo per il futuro dell’advertising Milano, 21 aprile 2009 – Nielsen Online invita giovedì prossimo presso la sede Nielsen di Corsico per la presentazione dei risultati dell’analisi speciale realizzata dall’ azienda sui social network nel mondo.

“Nielsen Online ha ritenuto importante fornire al mercato un quadro completo della situazione con informazioni chiare e precise su quello che è stato il fenomeno internet del 2008, e che non mostra certo segni di cedimento anche nei primi mesi del 2009.” commenta Ombretta Capodaglio, marketing manager Nielsen Online, “La categoria Member Community, che comprende blog e social network, è ormai la quarta categoria web più visitata in assoluto, con 242 milioni di utenti e una penetrazione sul totale navigatori forte in tutti i mercati: dal 51% di Svizzera e Germania all’80% del Brasile, la media globale è del 67%”. Il nostro paese è sopra la media, con il 73% degli internauti italiani che visitano blog e social network.

La percentuale di utenti internet che visitano siti di Member Community nel mondo è salita di 5 punti in un solo anno, un tasso di crescita più che doppio rispetto a quello delle

altre quattro maggiori categorie. La crescita maggiore si è verificata in Germania, dove la penetrazione sugli utenti totali è passata dal 39% di dicembre 2007 al 51% di dicembre 2008. Grande crescita anche nel Regno Unito, in Spagna, Italia e Svizzera, paesi in cui la percentuale degli utenti di Member Community è salita di 10 punti rispetto a un anno fa.

La crescita del numero di visitatori non è che un aspetto del fenomeno dei social network: altro dato impressionante è quello del tempo che gli utenti passano su questi siti.

A livello globale, il tempo totale passato su internet è cresciuto del 18% nell’ultimo anno, mentre il tempo speso sui siti della categoria Member Community è cresciuto del 63%, e quello su Facebook addirittura del 566%, da 3,1 miliardi di minuti a dicembre 2007 fino a 20,5 miliardi di minuti nell’ultimo mese del 2008. Facebook è il nono brand più visitato al mondo ma quello con il più alto tempo medio per persona (3 ore e 10 minuti al mese, pari a 6 minuti al giorno) tra i 75 principali brand.

In un contesto in cui la pubblicità tradizionale sta vivendo una crisi di credibilità, i social network offrono straordinarie opportunità per avvicinarsi ai consumatori in modo più aperto e diretto. “L’incontro vuole essere soprattutto un’occasione per parlare del futuro dell’advertising su questo nuovo mezzo di comunicazione,” spiega Luca Bordin, managing director Italy Nielsen Online.

“I social network stanno cambiando drasticamente il comportamento delle persone, non solo online, offrendo quindi nuove sfide e opportunità sia all’industria dei media che a quella pubblicitaria.

La raccolta pubblicitaria non è per ora commisurata né alle audience né al livello di coinvolgimento degli utenti.

Tuttavia, se si trova la formula magica per ottimizzare gli investimenti sui social network si potrà trasformare radicalmente l’efficacia della pubblicità su tutti i mezzi di comunicazione”.
L’agenda prevede tra gli altri gli interventi di Layla Pavone, Presidente IAB Italia, Francesco Barbarani, Country Manager MySpace Italia, Salvatore Ippolito, Sales Director Microsoft Advertising, che esporranno la propria visione oltre a case history di successo di aziende che hanno investito nei social media.

Raccomandato a chi ha più di 30 anni, per mantenere relazioni con amici e creare gruppi d’interesse comune.

+ : Varietà di argomenti trattati nei gruppi creati dagli utenti.

- : Migliaia di applicazioni inutili,

che mirano solo ai nostri dati personali.

MYSPACE

Dedicatoagli amanti della cultura.

In particolare, se sei un’artista, è la migliore vetrina per mostrarti al mondo.

+ : Off erta cultural

e e musica gratis di gruppi emergenti.

- : Troppa pubblicità, messaggi di Spam ed emoticon inutili.

MSN

E’ il social network idea le per

tutti coloro che usano Windows Live ! Messanger per comunicare con gli amici.

+ : Perfetta integrazione tra i contatti presenti nel Messanger e il Web.

- : Pubblicità ossessiva e scarsa attenzione alla privacy degli utenti.

BADOO

Il posto ideale per “rimorchiare” e conoscere nuove persone in tutto il mondo.

+ : Immediatezza con cui ragazze e ragazzi riescono a comunicare.

- : Troppi profili risultano falsi.

Il più delle volte la foto è “rubata” dal Web.

NETLOG

Il punto di ritrovo

di tutti i teenager che vogliono farsi conoscere sulla grande rete.

+ : Profilo arricchito da funzioni evolute tipiche dei blog.

- : L’uso di identità reali per i minorenni può essere rischioso.

LINKED in

Dedicato ai professionisti che vogliono allacciare rapporti con manager e aziende di tutto il mondo.

+ : Pubblicare un curriculum aggiornato appetibile per le imprese.

- : E’ solo in lingua inglese e alcuni servizi sono a pagamento.

Naturalmente Oltre a quelli qui citati esistono tanti altri servizi sociali come FLICKR, dedicato agli amanti della fotografia, HI5 per i professionisti, YOUTUBE per i video. Stà a noi scegliere dove “vivere”!

1800 giorni fa nasceva Facebook

e si è già imposto in soli 5 anni, portando Mark Zuckerberg ad essere tra gli uomini più ricchi e potenti. Oggi Facebook vanta dati invidiabili.

La community Facebook ha superato i 174 milioni di utenti attivi. Ogni utente ha in media 122 ” amici”

. Giornalmente vengono spesi 3 miliardi di minuti sul network e si registrano 15 milioni di cambiamenti di status. Ogni mese sono caricate 800 milioni di nuove fotografie.

Il successo di Facebook sfrutta il desiderio di creare relazioni ed interazione tra le persone e probabilmente ha rappresentato l’idea giusta al momento giusto

Il progetto è nato in un momento di vuoto, dopo l’avvento e l’iniziale declino dei primi blog, quando c’era la voglia di novità e si iniziava a parlare di social network, anche se erano in pochi a sperimentarne realmente l’uso.

Dopo aver parlato diffusamente dei social network si è cominciato ad usare questi nuovi strumenti, soprattutto Facebook.

In massa ci si è iscritti su questa piattaforma per cercare vecchi e nuovi amici.

La community ha iniziato a crescere a ritmi esponenziali, diventando presto un esempio di successo che ha rari precedenti nella storia della Rete e non solo.

Oggi che l’originaria bacheca di studenti è diventata un immenso bacino di dati e gruppi di interesse, l’ aziend

a punta a monetizzare questa enorme mole di informazioni.

Impegnati da più di un anno nella ricerca del modo migliore per dare valore agli elevati volumi di traffico, i responsabili di Facebbok hanno messo a p

unto un nuovo sistema. L’obiettivo è offrire alle aziende la possibilità di condurre ricerche di marketing in tempo reale sui 170 milioni di profili di Facebook. La nuova strategia potrebbe aumentare sensibilmente gli introiti derivanti dall’advertising.

Stando alle prime indiscrezioni, questo sistema permetterà agli inserzionisti di effettuare sondaggi mirati sui propri prodotti agli utenti di Facebook. Il target verrà selezionato in base alle informazioni presenti sui profili (es. localizzazione, età, sesso, livello di istruzione…).

Lo strumento potrebbe essere impiegato per compiere focus group e ricerche di mercato in t empo r

eale e a costi relativamente contenuti.

In pochi minuti il sistema è in grado di contattare i profili

di numerosi utenti in molti stati del mondo.

Gli nuovi annunci contenenti i sondaggi sponsorizzati dovrebbero essere posizionati in alto a destra nelle pagine dei profili per non risultare troppo invasivi.

Le risposte degli utenti saranno inoltrate all’inserzionista, che avrà rapi di riscontri sulle sue indagini, ottenendo un notevole risparmio

di tempo. Il costo della campagna pubblicitaria sarà calcolato sul numero di click ricevuti per il sondaggio e sulla quantità di profili coinvolti nell’iniziativa.

Le potenzialità del nuovo sistema sono dunque molto alte, ma permangono le perplessità circa il rispetto della privacy degli utenti. Se il sistema dovesse rispettare le ambizioni dei suoi promotori, potrebbe comunque diventare una rilevante fonte di introiti per FacebooK e NIC Italia è sempre attenta e pronta per far cogliere queste opportunità ai suoi Clienti VIC.

ali della posta elettronica tradizionale.

Un prodotto, quindi, ideale in contesti dove sia necessario avere una prova opponibile dell’invio e della consegna di un documento.

Per le amministrazioni pubbliche, ad esempio.

O – e qui la cosa ci interessa di più – per tutte quelle transazioni economiche/legali tipiche dell’attività imprenditoriale.

Ma come funziona? Ve diamo

di conoscerla meglio.

Rispetto al mondo postale cartaceo, se la posta elettronica è il corrispondente di una lettera ordinaria, la PEC è come una raccomandata A/R ma con ulteriori garanzie:

• identità certa della casella mittente intestata ad un titolare di cui sono stati verificati i documenti all’atto d’acquisto della casella
• legame garantito tra trasmissione e documento allegato trasmesso
• possibilità di gestione immediata dei documenti certificati con un’applicazione informatica
• economicità di trasmissione, inoltro, riproduzione, archiviazione e facilità
  di ricerca

Rispetto alla posta elettronica tradizionale, invece, offre nativamente:

• canali di trasmissione più sicuri tramite protocolli SMTP e POP3 SSL
• Gestione dell’autenticazione dell’utente anche in fase di invio dei messaggi
• Gestione della firma elettronica apposta su messaggi, ricevute, avvisi
• certificazione dell’avvenuta consegna del messaggio nella casella di posta del destinatario del messaggio e dei suoi contenuti
• archiviazione da parte del gestore di tutti gli eventi, comprese le ricevute e con l’esclusione dei messaggi originari, per un periodo di trenta mesi
• elevati requisiti di qualità e continuità del servizio
• applicazione delle procedure atte a garantire la privacy dei dati personali

Dal punto di vista operativo l’utente del servizio PEC riceve nella propria casella una ricevuta di accettazione da parte del proprio Gestore di PEC ed un’altra di avvenuta consegna da parte del Gestore di PEC

del destinatario.

Se lo scambio di E-Mail non avviene tra due caselle di PEC viene segnalata un’anomalia tramite avvisi di sicurezza.

Ovviamente la disponibilità da parte del mittente della ricevuta di avvenuta consegna non garantisce la lettura del messaggio da parte del destinatario, è solo la certificazione che il messaggio spedito è stato consegnato inalterato nella casella di PEC del destinatario; è però sufficiente impostare nel client di posta la classica conferma di lettura.

Alcune aziende, se interessate da un particolare volume di traffico legale cartaceo, potrebbero migrare a PEC le comunicazioni riservate, trovando un canale ancora più sicuro della posta tradizionale e con in più un significativo risparmio di costi, tempi ed organizzazione documentale.

Tra questi, anche quelli legati all’utilizzo della posta elettronica certificata

(PEC) che ha un ruolo chiave nel rapporto con le istituzioni.

Evidenziamo in particolare alcuni passaggi della “Conversione in legge, con modificazioni, del decreto-legge 29 novembre 2008, n.

185, recante misure urgenti per il sostegno a famiglie, lavoro, occupazione e impresa e per ridisegnare in funzione anti-crisi il quadro strategico nazionale”, che impattano sulle Pmi.

La direttiva più importante è quella al comma 6 art 16 del testo del decreto-legge indicante che “le imprese

”

Lo strumento PEC non è obbligatorio solo per le imprese ma anche per i professionisti. Nello specifico, al comma 7 dell’art. 16 del testo si legge: “I professionisti iscritti in albi ed elenchi istituiti con legge dello Stato comunicano ai rispettivi ordini o collegi il proprio indirizzo di posta elettronica certificata entro un anno dalla data di entrata in vigore della presente legge. Gli ordini e i collegi pubblicano in un elenco consultabile in via telematica i dati identificativi degli iscritti con il relativo indirizzo di posta elettronica certificata.

”

Ovviamente, il decreto pone precisi vincoli anche alle pubbliche amministrazioni, che già avrebbero dovuto dotarsi di casella di PEC in virtù dell’articolo 47, comma 3, lettera a), del Codice dell’Amministrazione digitale,

di cui al decreto legislativo 7 marzo 2005, n.

82.

Una novità assoluta riguarda invece i privati e liberi cittadini che, su richiesta, potranno beneficiare di una casella di posta elettronica certificata.

Entro novanta giorni verranno definite in dettaglio le “modalità di rilascio e di uso della casella”.
In questo ambito, quello che può interessare le Pmi è che “agli oneri derivanti dall’attuazione del comma 5 si provvede mediante l’utilizzo delle risorse finanziarie assegnate, ai sensi dell’articolo 27 della legge 16 ge nnaio 2003,

3, al progetto Fondo di garanzia per le piccole e medie imprese“.

Per ogni informazione sulla posta elettronica certificata e per consultare l’elenco pubblico dei gestori che possono erogare il servizio, consultare il sito ufficiale del CNIPA

In una recente testo di Sebastiano Zanolli, “Io, società a responsabilità illimitata”, il manager definisce il personal branding come “l’insieme di valori, competenze, visioni, passioni, caratteristiche e ricordi in genere che immediatamente chi ci sta attorno collega alla nostra comparsa fisica o anche solo virtuale”.

Definire la propria immagine come se si stesse pensando alla costruzione di un brand, è infatti una leva per attuare un efficace self-marketing in grado di produrre reazioni positive in chi ci osserva.

Questa strategia ben si adatta alla diffusione della cultura del Web 2.0 ed in particolare dei Social Network. Infatti, in questi ecosistemi mediali, che sono reti di relazioni fra persone, il protagonista è l’individuo con le sue idee, riflessioni, foto, capacità e competenze professionali.

Diverse aziende guardano ai social Nìnetwork come a dei luoghi in cui scoprire talenti e persone con un profilo professionale idoneo alle posizioni ricercate.

Spesso la capacità di sapersi presentare, self-marketing appunto, può essere un primo stimolo per contattare un potenziale lavoratore.

Ripenso ad un grande imprenditore italiano come Adriano Olivetti, che selezionava i suoi dipendenti valutando anche aspetti che travalicavano dimensioni tecniche e professionali, come il portamento, ad esempio.

Emerge in tutta la sua importanza il valore della pre sentazione che ciascuno sa dare di

se stesso, con il medesimo criterio e la grande attenzione con cui un bravo marketing manager gestirebbe il proprio prodotto o servizio.

Il marketing, come disciplina, dimostra ancora una volta la sua grande flessibilità applicativa in settori di mercato diversi, come il

mercato del lavoro.

Ecco perché ai loghi dell’industria si affianca un nuovo protagonista, l’individuo concepito come brand, che interagisce e crea relazioni attraverso le quali cresce e si fa conoscere, manifestando anche i lati umani ed estetici della sua persona, che non lo fanno scadere ad un banale prodotto di mercato.

di Fabrizio Scatena

viral marketing cioè attraverso il passaparola.

Che si apprezzi o meno questo sistema di pubblicità, ancora oggi piuttosto controverso, la vera difficoltà sta nel riuscire a scatenare interesse negli acquirenti anche sul lungo periodo.

Questo tipo di coinvolgimento

è denominato loop (ciclo senza fine), retaggio del mondo della programmazione.

Ovviamente, dato che stiamo parlando di viral marketing loop, se messo in atto ddovrebbe anche permettere di acquisire nuovi clienti in modo non invadente.

Coinvolgimento

• Uno dei sistemi più diretti consiste nel contattare regolarmente i propri clienti, ad esempio per comunicare promozioni e sconti. E’ bene tuttavia ricordare che esiste un indice di affaticamento in base al quale l’efficacia delle promozioni diminuisce con il loro incremento.
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  Pensiamo alle compagnei telefoniche, che telefonano a casa un giorno sì e uno anche…

• Tuttavia un uso moderato del sistema ha i suoi vantaggi: a volte alcuni clienti tendono perfino a dimenticare il nome del proprio fornitore!
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  Questo tipo di comunicazioni può ovviare al problema.

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• L’indice di affaticamento si annulla quando la pubblicità arriva da fonti ‘amiche’, ossia col passaparola. Corredando il tutto con un buon messaggio che metta in risalto peculiarità e doti della vostra azienda, poi, potete intrecciare queste tecniche per creare un buon coinvolgimento.
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Posizionamento

• Il messaggio pubblicitario può essere dedotto direttamente dai commenti lasciati dagli acquirenti. Per vincere la battaglia del posizionamento, si può cercare di migliorare il proprio prodotto oppure si può trovare un differente posizionamento, che permetta di essere il numero uno in qulche altro campo, promuovendolo magari con una sostenuta campagna di pubbliche relazioni, oppure, se il viral marketing è positivo, attendere più lentamente che il messaggio si diffonda.
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Loop

• Il cliente, dopo un vostro contatto diretto o passaparola, torna a usufruire dei vostri servizi, effettuando lui stesso commenti che potrebbero attrarre altri acquirenti.
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• La teoria è creare un loop di coinvolgimento in cui la riattivazione del cliente sia superiore all’affaticamento.
• Un’alta crescita del coinvolgimento con un basso tasso di affaticamento è ciò che permette di sfruttare il 100% delle possibilità di diffusione di un prodotto.
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