ugualmente. Due giovani di Roma si devono sposare. La data è fissata da tempo: l’8 maggio. Ormai manca poco.

Si preannuncia un mega-ricevimento: 548 invitati. Le foto della festa di addio al celibato finiscono su Facebook: lei scopre le foto di lui un po’ troppo imbarazzanti. Il matrimonio salta.

Ma non basta.

Scatta la vendetta.

Su facebook, ma non solo.

Roma è tappezzata di volantini con le foto del fedifrago.

Roma tappezzata di volantini Sono centinaia, in ogni angolo della città, le foto del compagno immortalato in pose compromettenti.

Tutto fa pensare ad una storia d’amore finita male, ma cercando dettagli si scopre che è una bufala o più probabilmente una trovata di marketing.

Antonio e Valeria avrebbero dovuto sposarsi il prossimo 8 maggio nel Mausoleo di Santa Costanza a Roma, come annunciato sullo stesso social network in un gruppo specifico al quale erano stati invitati i loro amici. Peccato, però, che il parroco della chiesa non abbia mai sentito parlare di loro, né tanto meno abbia mai preso appuntamenti per celebrare nozze quel giorno.

In quello stesso gruppo sono ormai numerosi i commenti di persone incuriosite da quanto accaduto.

Scherzo o trovata pubblicitaria? Quasi tutti sostengono si tratti solo di uno scherzo o addirittura di una trovata pubblicitaria, tanto che su youtube gira un video in cui le amiche di Valeria affiggono i volantini a Roma.

La storia ricorda la trama di uno degli episodi che compone “Feisbum”, film in uscita nei prossimi giorni dedicato proprio al mondo del social network più famoso del mondo. Distribuzione e produzione, però, non confermano.

Persone con gli stessi interessi hanno creato gruppi per discutere, confrontarsi, per aiutarsi e chiedere aiuto fin dalla nascita della rete Internet.

Il web commerciale che oggi conosciamo è nato proprio dall’esigenza di poter comunicare e condividere informazioni in ambiente accademico.

Oggi sentiamo spesso parlare di:
•    Social Media
•    Social Networks
E negli ultimi tempi si sente parlare spesso di FaceBook<

/a>.

UN PO’ DI STORIA
FaceBook è una piattaforma di Social Media e Social Networking nata come piattaforma per creare un punto di riferimento e di aggregazione per gli studenti universitari americani.
Attiva dal 2004, la crescita inarrestabile si è avuta a partire dal 2006 quando ha avuto inizio la registrazione di persone al

di fuori del mondo accademico.
Come tutti I Social Network che si rispettano gli utenti sono tenuti a registrarsi ed in cambio viene offerta la possibilità di poter sviluppare la propria presenza online con la creazione del proprio profilo e di poter “fare amiciz

ia” con gli altri.

PERFORMANCE
Lo sviluppo di FaceBook deriva dalla sua facilità d’uso, lo sviluppo di molti widgets che mettono a disposizione nuove e sempre diverse funzionalità aggiuntive, e dal coinvolgimento di nuovi amici.

L’Italia ha il primato Europeo come Paese con il maggior tasso di sviluppo su FaceBook.

Secondo I dati presentati al recentissimo International Search Summit di Londra, la crescita Italiana di utenti è stata del 130% negli ultimi due mesi.

La novità di FaceBook rispetto ad altri Social Network, è la sua capacità di attrarre un bacino di utenza internazionale.
Wired di questo mese ha pubblicato un reportage che narra la storia di attivisti Egiziani che, attraverso l’uso di Facebook, hanno creato un movimento politico con migliaia di seguaci.

IL SOCIAL MEDIA PER LE IMPRESE
Molte piccole e medie imprese sono ancora alle prese con la decisione di aprirsi all’esterno con un blog e già all’orizzonte si presentano nuovi e sconosciuti strumenti ancora più complessi e potenzialmente dirompenti con cui operare.

I Social Media e FaceBook hanno un senso per le Imprese ?
Chi opera nel marketing sa bene che non esiste una strategia unica con cui affrontare il mercato: Il web non è una entità monolitica, bensì una insieme di canali con cui creare delle comunità, instaurare un dialogo, comunicare, e dare un significato alla propria presenza con un senso di appartenenza.
FaceBook è il luogo degli incontri di persone, un modo semplice per:
•    Informarsi sulle attività di amici o familiari vicini e lontani
•    Condividere informazioni
•    Divertirsi
•    Fare politica, come ha insegnato il neo eletto Presidente degli Stati Uniti Barack Obama
Non si può far finta di niente ed ignorare il fenomeno Social Media a meno di non rimanere indietro e rischiare di

rimanere isolati, favorendo la concorrenza.

Come Utilizzare I Social Media per le Aziende ed Imprese ?
La domanda non è facile e non ci sono delle risposte univoche.

Sia che si tratti di aziende con utenza B2B (business to business) oppure B2C (business to consumer) esistono opportunità di poter sviluppare una propria presenza su FaceBook per creare una comunità di utenti favorendo rapporti di collaborazione costruttivi che rafforzano il brand aziendale ed aiutano a perfezionare servizi esistenti, creando al contempo nuove opportunità di business.

Spesso le aziende temono ripercussioni ed impatti negativi dei Social Media.

Esistono forti perplessità circa la convenienza ed il ritorno che iniziative di questo genere possano generare, considerando I costi di personale o consulenza esterna per il mantenimento e la gestione di uno profilo FaceBook.

DOMANDE PER CHI LEGGE
Avete un profilo FaceBook ?
Lo utilizzate per promuovere la vostra azienda ?
Qual’è stata la vostra esperienza fin qui ?
Pensate di poter utilizzare FaceBook per le vostre iniziative imprenditoriali ?
Scrivete i vostri commenti, fateci sapere.

Sante J. Achille | Consulente esperto di Web Marketing e Motori di Ricerca

In molti esprimono giudizi e pareri negativi o positivi, ed in pochi si chiedono cosa è e cosa lo “anima ed alimenta”.

Rispondere alla domanda “cosa è facebook?“, e chiarire quanto più possibile i motivi di questo innegabile successo, può solo aiutare la gente che desidera utilizzarlo e le aziende che intendono investirci tempo e denaro. A questo proposito, dopo qualche mese di utilizzo di facebook, e dopo aver letto e commentato molti pareri, ho maturato l’idea che condivido con voi in queste righe.

Penso che il modo migliore di utilizzare facebook sia rispettare la sua vera natura. La natura di facebook è da ricercare nei motivi del suo successo, nelle cause dell’epidemia che ha investito anche l’Italia.

Si parla così tanto di facebook che molti, per spiegarne il successo, vanno alla ricerca di chissà quali segreti o c

omplesse strategie infallibili.

Il segreto di facebook è la conversazione. L’uomo è un animale sociale.

E’ una frase ricorrente ed altrettanto vera, dato che non c’è cosa più naturale per l’ uomo che socializzare.

Cosa ha quindi di diverso facebook da tutte le altre comunità sociali (o se preferite social network)? Facebook più di tutti ha creato un ambiente straordinario che, da un lato promuove ed incentiva la socializzazione, dall’altro semplifica ed accor cia le distanze tra noi e chi

ci piacerebbe conoscere.

Ma questo non basta.

La gente ama parlare di sé ed in particolare comunicare le proprie emozioni e condividerle, delle volte anche con dei perfetti sconosciuti!

Questo non è di certo un problema di facebook, ma di chi lo utilizza.

Non vi è mai capitato di fare amicizia per caso con un perfetto sconosciuto nel momento stesso in cui vi siete trovati a condividere un qualsiasi momento di vita

? Non conoscete mai gente nuova

? Vi siete mai chiesti come ciò accada?

Ecco, questo è facebook, nient’altro che un amplificatore di atteggiamenti naturali, un megafono nelle mani di tutti. Facebook quindi è della gente e non delle aziende.

Cosa possono invece fare le aziende per promuoversi tramite facebook nella maniera più efficace ed esplosiva? Basta tener conto della natura di facebook e quindi fornire alla gente qualcosa di cui valga la pena parlare, offrire alla gente la possibilità sentirsi importante o attore di un evento piuttosto che portavoce di una causa. Fornire ad una singola persona forti emozioni positive potrebbe generare in pochi secondi, grazie a facebook ed altri social, un effetto virale sbalorditivo.

Quindi il successo delle aziende su facebook dipende in sostanza dal valore delle risposte che riescono a dare ad alcune domande, come ad esempio:

Come posso emozionare a tal punto i miei clienti da renderli entusiasti di parlare di me ai loro (oggi numerosissimi) amici?

Cosa posso fare perché il valore del mio messaggio/servizio/prodotto sia tale da scatenare una conversazione tra centinaia di persone contemporaneamente e generare quindi interesse

?

Vi auguro buona conversazione.

Alessandro Sportelli | fondatore di Web Marketing Forum e Web Marketing University

del tuo blog, probabilment e

avranno già un profilo su Facebook, e comunque crearlo è abbastanza s emplic

e e rapido.

Oltre a consentire di creare un profilo e connetterti con i tuoi amici delle elementari, Facebook ha varie opzioni (ad una prima occhiata forse anche troppe ) che possono creare nuovi rapporti con i lettori del tuo blog, aiutandoti anche a trovarne di nuovi.

Ecco le mie prime esperienze con questo Social Network da cui ho tratto qualche suggerimento utile .

Come creare un gruppo su Facebook

I tuoi lettori hanno interessi comuni, che sono anche gli stessi argomenti del tuo blog .
Così come hanno aderito o partecipato al tuo progetto, i

tuoi fedelissimi si iscriveranno anche al grupposcreato da te su Facebook.

All’inzio di febbraio del 2009, ho creato un profilo su facebook chiamato NicItalia, se vuoi iscriverti sei ovviamente il benvenuto, per partecipare alle discussioni in merito agli stessi argomenti trattati sul mio blog, ed altre risorse correlate al blog design e al blogging.

Quando qualcuno cerca di iscriversi ad un gruppo specifico su Facebook ad esempio sul blogging , e scopre 3 abbonati rispetto ai miei (seppur sempre modesti) 300 partecipanti, indovina a quel gruppo pensi aderirà?

Nel momento della sua creazione, ho da subito invitato da Facebook tutti i miei amici a partecipare al gruppo, e qualcosa si è mosso in modo positivo.

Per quanto mi riguarda, era una semplice prova per constatare la viralità di questo social network.

Naturalmente, il gruppo di Facebook è più di un semplice meccanismo di marketing virale. Il gruppo aiuta i lettori a collegarsi ed interagire tra loro, in un modo diverso dai commenti.

Mentre i commenti del blog sono in genere delle risposte ai tuoi post, le discussione su Facebook permettono appunto l’ interazione diretta tra i lettori.

Come funzionano i gruppi di Facebook

Dal motore di ricerca di Facebook cerchi dei gruppi a degli argomenti che ti interessano.

In ciascuno di questi gruppi, è possibile inviare un messaggio sulla bacheca, creare una discussione all’interno del gruppo, oppure è possibile utilizzare la funzione “Pubblica un link” per notificare ai membri gli argomenti trattati sul tuo blog.

Attenzione: non fare tutte e tre le cose nello stesso gruppo, allo stesso tempo,

potresti essere eliminato dal creatore dello stesso, come i commenti spazzatura sui blog .

Se ti abboni ad uno specifico gruppo, e crei o partecipi ad una discussione prima di pubblicizzare il tuo blog, hai buone possibilità che il creatore non ti elim ini,

in quanto stai contribuendo al suo sviluppo.

I miei risultati dopo il lancio del mio gruppo

Fin’ora Facebook è diventato il terzo sito da cui provengono le visite al mio blog, dopo google image e google.it.

Sta iniziando quindi ad essere una buona fonte di traffico per il mio blog (che sicuramente aumenterà nei prossimi mesi),  senza averci dedicato neanche moltissimo tempo.

• Hai mai usato Facebook o altri servizi di social networking per promuovere il tuo blog?
• Quali sono gli obiettivi che ti prefiggi di ottenere attraverso la creazione dei tuoi gruppi e quali risultati hai riscontrato?

>Sarebbe stato impossibile qualche anno fa immaginare di poter, da soli ed in pochi minuti, produrre un video per poi manipolarlo, pubblicarlo, promuoverlo, con

dividerlo e diffonderlo.

Oggi non esiste nulla di più semplice, divertente e soprattutto utile.

La “coda lunga” dei video si perde ormai all’orizzonte. La democratizzazione degli strumenti di produzione (Chris Andreson in “La Coda Lunga”) ha trasformato chiunque in un produttore “fai da te”. Ciò che un tempo era riservato a pochi, come ad esempio l’incisione di un disco, la realizzazione di un video, la creazione di una “enciclopedia”, oggi è alla portata di chiunque.

Ciò che fa ancor di più la differenza rispetto a prima è la capacità di comunicare, condividere, rendere visibile la propria creazione ad un pubblico che supera in vastità e capillarità quello dei “programmi in prima serata stile reality”.

Realizzare e diffondere video online è certamente divertente ma può allo stesso tempo rappresentare l’asso nella manica del nostro “piano di web marketing”. Si dice che il 2008 sia stato l’anno dei video online grazie soprattutto a due fattori: 1. La banda larga; 2. L’ incremento degli strumenti di produzione e condivisione.

Conosciamo esempi di video divenuti attori principali di campagne di marketing virale.

Un esempio per tutti è un signore che promuove il frullatore prodotto dalla sua azienda frullando qualunque cosa gli capiti tra le mani (anche un iphone). Questo video su youtube è stato visto da più di 6 milioni di persone. Quanto credete sia costato produrlo

?

Rimanendo in Italia, esistono imprenditori che hanno introdotto video nei loro siti di ecommerce ottenendo incredibili vantaggi economici. Un esempio calzante è il negozio online di un utente di webmarketingforum.it. Si tratta di mozzarellashop (il nome dice tutto) che in seguito all’introduzione di un video sulle sue pagine hai incrementato il tasso di conversione (clienti/visitatori) del 13%. Questo incredibile risultato ci obbliga ad ulteriori riflessioni.

A tal proposito cito un commento dell’amico Marco Massara sul mio profilo facebook:“ La gente guarda la Tv, tu aggiungi un video, tu ti avvicini alla gente!

”. Credo proprio che Marco abbia azzeccato il concetto.

La gente sente il bisogno di “fidarsi”. Quando andiamo a comprare le mozzarelle guardiamo negli occhi il banconista, probabilmente gli chiederemo un consiglio e ci faremo 4 chiacchiere con lui.

La gente desidera il “rapporto” più di qualunque altra cosa.

Alla gente non interessa la pagina web, ma l’accoglienza che un freddo sito web può offrire.

Come rendere accogliente un sito web se non mettendoci la propria faccia

? Come trasmettere emozioni se non creando un gran bel video virale

?

Vi auguro “buona visione”…

Alessandro Sportelli | fondatore di Web Marketing Forum e Web Marketing University.

Nielsen incontra i gran di

spender pubblicitari per presentare i risultati dell’analisi realizzata a livello globale sul fenomeno dei social network, per discutere sfide e opportunità offerte da questo mezzo per il futuro dell’advertising Milano, 21 aprile 2009 – Nielsen Online invita giovedì prossimo presso la sede Nielsen di Corsico per la presentazione dei risultati dell’analisi speciale realizzata dall’ azienda sui social network nel mondo.

“Nielsen Online ha ritenuto importante fornire al mercato un quadro completo della situazione con informazioni chiare e precise su quello che è stato il fenomeno internet del 2008, e che non mostra certo segni di cedimento anche nei primi mesi del 2009.” commenta Ombretta Capodaglio, marketing manager Nielsen Online, “La categoria Member Community, che comprende blog e social network, è ormai la quarta categoria web più visitata in assoluto, con 242 milioni di utenti e una penetrazione sul totale navigatori forte in tutti i mercati: dal 51% di Svizzera e Germania all’80% del Brasile, la media globale è del 67%”. Il nostro paese è sopra la media, con il 73% degli internauti italiani che visitano blog e social network.

La percentuale di utenti internet che visitano siti di Member Community nel mondo è salita di 5 punti in un solo anno, un tasso di crescita più che doppio rispetto a quello delle

altre quattro maggiori categorie. La crescita maggiore si è verificata in Germania, dove la penetrazione sugli utenti totali è passata dal 39% di dicembre 2007 al 51% di dicembre 2008. Grande crescita anche nel Regno Unito, in Spagna, Italia e Svizzera, paesi in cui la percentuale degli utenti di Member Community è salita di 10 punti rispetto a un anno fa.

La crescita del numero di visitatori non è che un aspetto del fenomeno dei social network: altro dato impressionante è quello del tempo che gli utenti passano su questi siti.

A livello globale, il tempo totale passato su internet è cresciuto del 18% nell’ultimo anno, mentre il tempo speso sui siti della categoria Member Community è cresciuto del 63%, e quello su Facebook addirittura del 566%, da 3,1 miliardi di minuti a dicembre 2007 fino a 20,5 miliardi di minuti nell’ultimo mese del 2008. Facebook è il nono brand più visitato al mondo ma quello con il più alto tempo medio per persona (3 ore e 10 minuti al mese, pari a 6 minuti al giorno) tra i 75 principali brand.

In un contesto in cui la pubblicità tradizionale sta vivendo una crisi di credibilità, i social network offrono straordinarie opportunità per avvicinarsi ai consumatori in modo più aperto e diretto. “L’incontro vuole essere soprattutto un’occasione per parlare del futuro dell’advertising su questo nuovo mezzo di comunicazione,” spiega Luca Bordin, managing director Italy Nielsen Online.

“I social network stanno cambiando drasticamente il comportamento delle persone, non solo online, offrendo quindi nuove sfide e opportunità sia all’industria dei media che a quella pubblicitaria.

La raccolta pubblicitaria non è per ora commisurata né alle audience né al livello di coinvolgimento degli utenti.

Tuttavia, se si trova la formula magica per ottimizzare gli investimenti sui social network si potrà trasformare radicalmente l’efficacia della pubblicità su tutti i mezzi di comunicazione”.
L’agenda prevede tra gli altri gli interventi di Layla Pavone, Presidente IAB Italia, Francesco Barbarani, Country Manager MySpace Italia, Salvatore Ippolito, Sales Director Microsoft Advertising, che esporranno la propria visione oltre a case history di successo di aziende che hanno investito nei social media.

Dopo lo shock economico in ottobre, il 2008 si chiude con il web nel ruolo di alleato delle famiglie per fronteggiare l’erosione dei risparmi: 12 milioni di italiani si rivolgono a internet per orientarsi sui temi finanziari nell’incertezza generale del contesto nazionale e globale Milano, 23 marzo 2009 – Secondo i dati del rapporto DigitalFinance, realizzato da Nielsen Online e CommStrategy,

a dicembre 2008 gli italiani che usano Internet per il Finance sono uno su cinque, cioè 12 milioni in un mese.

Quasi la metà (5,3 milioni) si informa su testate online specializzate, sulle sezioni verticali dei portali o sulle pagine economiche

dei principali quotidiani. Il 60% degli interessati alle tematiche finanziarie si rivolge poi ai siti delle principali banche: circa 2 milioni per cercare informazioni sulle nuove condizioni dei conti, quasi 4 milioni per controllare “in tempo reale” gli effetti della crisi sulla propria posizione e poco meno di 2 milioni per muovere direttamente online i propri risparmi.

Un periodo di incertezza frena i consumi ma sviluppa la domanda di informazione: a dicembre un navigatore su 4 rivolge la propria attenzione verso notizie economico-finanziarie , privilegiando i grandi quotidiani nazionali. Il precipitare dei tassi di interesse ha messo il popolo dei risparmiatori nelle condizioni di dover dedicare tempo alla ricerca di impieghi per le proprie disponibilità, che fossero garantiti e riparassero almeno dall’inflazione. Il mercato dei risparmiatori è diviso: una parte maggioritaria (4,7 milioni di cui 3,7 clienti online) si è indirizzata verso le banche tradizionali, dotate di una presenza fisica e ben visibile sul territorio, una parte minoritaria (1,25 milioni di cui 800 mila clienti online) ha preferito le banche dirette, con accesso prevalente dal web, mentre un segmento “ibrido” ha dato attenzione ad entrambe le proposizioni di offerta (1,5 milioni di cui 565 mila clienti online). Le banche tradizionali già in ottobre avevano scelto un profilo comunicazionale di estrema prudenza, e anche in chiusura di anno non hanno impiegato il sito come luogo di scambio relazionale per mantenere un filo diretto con i propri clienti, attuali o potenziali, preoccupati per l’impatto della crisi. In questo modo hanno lasciato il campo a Bancoposta, che ha performato in maniera eccellente in dicembre, grazie a tre fattori: la dichiarazione di massima tutela pubblica sui depositi, la promozione di un servizio low-cost per l’utilizzo prevalente online (bancopostaclick) e la stagionalità degli strumenti di pagamento offerti (postepay e bollettino, per le spese di travel e di e-commerce).

Al contrario, la scelta delle banche dirette è stata quella di dare il massimo risalto alle rapide modifiche nelle condizioni di offerta conseguenti ai ribassi dei tassi, in linea con la proposizione di trasparenza e semplicità che le caratterizza dalla loro nascita.

Ing Direct in particolare ha realizzato già ad ottobre importanti investimenti in comunicazione, in risposta alle ansie dei titolari del conto di deposito, contestualmente presentando una nuova offerta di servizi banking a costo zero: se i rendimenti si riducono, il risparmio possibile è nelle spese di gestione.

Sulla stessa linea l’ultima entrata nelle banche dirette, Che banca!, ha ottenuto una discreta quota di attenzione, differenziandosi dai concorrenti non solo nel tono della comunicazione (de-problematizzante) ma anche nelle modalità di offerta, che prevedono il pagamento anticipato degli interessi sul denaro depositato.

“Il 2008 è stato per internet, nel mondo e in Italia, l’anno della comunicazione orizzontale.

In un anno Facebook ha raggiunto per dimensioni portali con una presenza decennale sul mercato. – commenta Cristina Papini, Sales & Project Manager Nielsen Online.

– Quando andiamo a vedere i consumi internet degli utenti delle banche troviamo il social network tra le prime destinazioni, con una penetrazione pari al 55%, contro il 44% sul totale dei navigatori italiani: temi “caldi” come quello della crisi economica si riverberano nelle conversazioni online e gli orientamenti degli individui vanno formandosi sempre più attraverso lo scambio di informazioni da utente a utente attraverso blog e forum.” La community online da ambiente sociale in cui prendono forma orientamenti e comportamenti, anche a carattere economico-finanziario, può trasformarsi in modello di business innovativo per il settore, come sta accadendo con il social len

ding. “A fine anno l’elemento di attenzione nel mercato dell’e-finance – commenta Fiamma Petrovich Senior Manager Commstrategy – è il risultato di Zopa.

La piattaforma per i prestiti tra

persone propone condizioni estremamente competitive sia per chi offre sia per chi chiede denaro, abbattendo i costi di intermediazione in una logica di mutuo vantaggio puramente internettiana. A dicembre il sito si posizionava tra i primi cinque visitati per i prestiti, alle spalle di realtà ben consolidate sia nel prestito al consumo (brand in partnership con i principali e-retailer) sia nel prestito personale.

L’attenzione riscossa nei 30 giorni di chiusura dell’anno, con volumi di utenza pari a quattro volte il bacino dei registrati, posiziona il nuovo arrivato a confronto delle banche internet, e va nella direzione di una risposta tempestiva all’emergenza zero-rendimenti per i risparmiatori italiani.” Informazioni su DigitalFinance DigitalFinance è lo studio trim estral

e sul finance online realizzato da Nielsen Online e CommStrategy. DigitalFinance registra le performance dei siti finanziari e i comportamenti online di chi li utilizza sulla base di un panel di circa 30.000 utenti Internet in Italia (collegati da casa o dalla postazione di lavoro). Nielsen Online Nielsen Online è il servizio di The Nielsen Company per l’analisi e la misurazione certificata di audience Internet, advertising online, video, consumer-generated media, passaparola digitale, e-commerce e più in generale del comportamento dell’utente online. Con prodotti e servizi di qualità e tecnologicamente avanzati Nielsen Online consente agli operatori del settore di prendere decisioni consapevoli sulle loro strategie di marketing digitale.

1800 giorni fa nasceva Facebook

e si è già imposto in soli 5 anni, portando Mark Zuckerberg ad essere tra gli uomini più ricchi e potenti. Oggi Facebook vanta dati invidiabili.

La community Facebook ha superato i 174 milioni di utenti attivi. Ogni utente ha in media 122 ” amici”

. Giornalmente vengono spesi 3 miliardi di minuti sul network e si registrano 15 milioni di cambiamenti di status. Ogni mese sono caricate 800 milioni di nuove fotografie.

Il successo di Facebook sfrutta il desiderio di creare relazioni ed interazione tra le persone e probabilmente ha rappresentato l’idea giusta al momento giusto

Il progetto è nato in un momento di vuoto, dopo l’avvento e l’iniziale declino dei primi blog, quando c’era la voglia di novità e si iniziava a parlare di social network, anche se erano in pochi a sperimentarne realmente l’uso.

Dopo aver parlato diffusamente dei social network si è cominciato ad usare questi nuovi strumenti, soprattutto Facebook.

In massa ci si è iscritti su questa piattaforma per cercare vecchi e nuovi amici.

La community ha iniziato a crescere a ritmi esponenziali, diventando presto un esempio di successo che ha rari precedenti nella storia della Rete e non solo.

Oggi che l’originaria bacheca di studenti è diventata un immenso bacino di dati e gruppi di interesse, l’ aziend

a punta a monetizzare questa enorme mole di informazioni.

Impegnati da più di un anno nella ricerca del modo migliore per dare valore agli elevati volumi di traffico, i responsabili di Facebbok hanno messo a p

unto un nuovo sistema. L’obiettivo è offrire alle aziende la possibilità di condurre ricerche di marketing in tempo reale sui 170 milioni di profili di Facebook. La nuova strategia potrebbe aumentare sensibilmente gli introiti derivanti dall’advertising.

Stando alle prime indiscrezioni, questo sistema permetterà agli inserzionisti di effettuare sondaggi mirati sui propri prodotti agli utenti di Facebook. Il target verrà selezionato in base alle informazioni presenti sui profili (es. localizzazione, età, sesso, livello di istruzione…).

Lo strumento potrebbe essere impiegato per compiere focus group e ricerche di mercato in t empo r

eale e a costi relativamente contenuti.

In pochi minuti il sistema è in grado di contattare i profili

di numerosi utenti in molti stati del mondo.

Gli nuovi annunci contenenti i sondaggi sponsorizzati dovrebbero essere posizionati in alto a destra nelle pagine dei profili per non risultare troppo invasivi.

Le risposte degli utenti saranno inoltrate all’inserzionista, che avrà rapi di riscontri sulle sue indagini, ottenendo un notevole risparmio

di tempo. Il costo della campagna pubblicitaria sarà calcolato sul numero di click ricevuti per il sondaggio e sulla quantità di profili coinvolti nell’iniziativa.

Le potenzialità del nuovo sistema sono dunque molto alte, ma permangono le perplessità circa il rispetto della privacy degli utenti. Se il sistema dovesse rispettare le ambizioni dei suoi promotori, potrebbe comunque diventare una rilevante fonte di introiti per FacebooK e NIC Italia è sempre attenta e pronta per far cogliere queste opportunità ai suoi Clienti VIC.

Cos’è il viral marketing? La definizione di questa tecnica di marketing non convenzionale deriva da virale, perché il messaggio pubblicitario viene inoculato come un virus nei social network, si propaga velocemente e contagia potenzialmente tantissime persone diffondendosi velocemente ed esponenzialmente.

Il termine viral marketing è stato coniato dal professore dell’Harvard Business School Jeffrey Rayport nel dicembre 1996, e poi, probabilmente proprio grazie allo stesso fenomeno che definisce, si è diffuso in tutto il mondo. Questo nuovo modo di fare marketing con il virus ha in comune solo la propagazione esponenziale.

Per il resto porta ad indubbi vantaggi.

Il primo fra tutti, in comune con le altre tecniche di marketing non convenzionale, è il suo costo bassissimo, con la potenzialità di ritorni economici elevati. Nella peggiore delle ipotesi un’azienda che decide di attuare una campagna di viral marketing si fa un po’ di pubblicità praticamente gratis. Se invece riesce a creare un fenomeno di successo, i rientri sono esponenziali, pari alle campagne pubblicitarie televisive che notoriamente richiedono budget molto elevati e spesso lontani dalle possibilità delle piccole e medie imprese.

Teorie e regole pratiche

Il viral marketing si basa sul comportamento umano: è stato provato che un consumatore se è soddisfatto di un acquisto ne parla in media a 3 persone, se è insoddisfatto a 7. Ovviamente lo scopo delle campagne di marketing virali è quello di creare dei messaggi positivi che potenzino la popolarità di un marchio o di un prodotto, per innescare il fenomeno virale della diffusione di quel determinato messaggio nei social network.

Una teoria che spiega la rapidissima propagazione dei messaggi tra persone è definita i “sei gradi di separazione”. Secondo questo concetto, creato nel 1967 dal sociologo Stanley Milgram, tutti noi, attraverso la rete sociale di amici, colleghi e conoscenti, possiamo entrare in contatto con qualsiasi altra persona del mondo solo con sei passaggi.

Grazie ad Internet questa teoria è stata confermata nel 2003 da un esperimento effettuato dai ricercatori della Columbia University: agli utenti web era stato chiesto di mandare un messaggio a 18 persone sconosciute di 13 nazioni diverse utilizzando le connessioni online, contattando come intermediari solo amici e conoscenti. In media sono bastati dai cinque ai sette passaggi per recapitare il messaggio ai 18 destinatari.

Questa teoria evidenzia come il mondo intero sia totalmente intrecciato dalle relazioni sociali.

Per comprendere in modo più concreto il fenomeno del viral marketing, basta fare riferimento alla nostra esperienza quotidiana delle email: molte volte riceviamo le famose catene di Sant’Antonio, barzellette simpatiche o video che leggiamo perché ci sono state inviate da amici (se così non fosse le cancelleremmo subito come spam).

Mentre come telespettatori siamo spesso infastiditi dalle interruzioni pubblicitarie durante il film o la partita di calcio tanto da cambiare canale, se riceviamo dall’amico la barzelletta virale sponsorizzata, non solo la accettiamo, ma la consigliamo, inoltrandola ad un numero solitamente elevato di nostri amici e conoscenti, perché non costa nulla. Diventiamo inconsapevolmente i migliori diffusori di quel messaggio pubblicitario.

Si tratta di una forma evoluta di permission marketing, nel senso che prima ancora di leggere l’email si controlla chi è il mittente, e quando questo è un amico, si è disposti ad accettare che al termine del filmato inviato ci sia un logo o un prodotto sponsorizzato.

Il trucco sta proprio nel creare un messaggio che, una volta inoltrato la prima volta dall’azienda, generi il fenomeno della diffusione esponenziale spontanea.

In pratica, il viral deve piacere tanto che il vantaggio di inoltrarlo (il divertimento, il gioco, la curiosità) deve superare la barriera dell’idea che stiamo facendo della pubblicità gratuita ad un qualche prodotto. Ci vengono in aiuto i principi sviluppati dal consulente Ralph Wilson:

• 1)Offri un prodotto o un servizio di valore: da sempre il termine gratis ha un potere enorme di attrarre l’ attenzione delle persone.
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• 2)Fai in modo che il messaggio sia trasferibile con un mezzo agile: via email, sms, etc.
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• 3)Fai in modo che sia scalabile dal piccolo al grande (devi costruire un tuo business che supporti la viralità del messaggio, se offri un certo prodotto o servizio devi prevedere di riuscire a far fronte ad un potenziale aumento esponenziale delle richieste.)
• 4)Fai leva sui più comuni comportamenti umani: le persone sono molto sensibili a leve come l’essere alla moda, in forma, giovani, etc.
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• 5)Utilizza le esistenti reti sociali: tutti abbiamo i nostri network composti da familiari, ex compagni di scuola, colleghi, amici, con un nucleo minimo di 8 – 12 conoscenze, che si moltiplica a seconda della posizione sociale ricoperta.
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• 6)Utilizza le risorse di altri, come i network di affiliazione, blog e portali che diffondono gratuitamente le notizie che così possono essere riprese da un numero esponenziale di altri siti.

Casi di successo

Una delle prime e più famose campagne virali è stata quella di Hotmail. Nel 1996 si diffuse rapidamente l’email virale che invitava ad aprire un account gratuito di posta, rispettando i sei principi di Wilson. Era gratis, cool, via email. Vennero previsti i mailserver per supportare l’esponenziale crescita della domanda e furono sfruttate le risorse del web e le reti sociali precostituite. Il successo fu letteralmente mondiale.

Nel 1999 esplose il fenomeno del film The Blair Witch Project, un film horror americano indipendente, girato da due registi esordienti con una telecamera in presa diretta e con un budget irrisorio di 22.000 dollari. Prima della proiezione del film nelle sale vi fu una geniale promozione di

viral marketing. Nel sito ufficiale e nelle chat diffusero la voce che si trattava di una storia vera, che fece presa sull’america e sul mondo intero, al pari delle leggende metropolitane. Risultato: ai botteghini fu un successo clamoroso, con un incasso totale di ben 248 milioni di dollari.

Più recente è il clamoroso successo del viral “Dove Evolution”, in cui si ironizza sulla bellezza irraggiungibile delle modelle della pubblicità, frutto di miracoli dei programmi di fotoritocco. Il tema, quello della bellezza autentica, ha fatto breccia nel mondo: il video è stato caricato solo sul sito YouTube e grazie alla potenza del messaggio è stato visto e inoltrato spontaneamente da oltre 6 milioni di persone.

Il video ha vinto il Grand Prix Film all’edizione 2007 del Festival Internazionale del Film Pubblicitario di Cannes. Questa vittoria ha segnato l’entrata ufficiale del viral marketing nell’olimpo dei premi pubblicitari.

Per quanto riguarda esempi italiani, la nota azienda di abbigliamento Diesel è stata premiata al Festival Internazionale del Film Pubblicitario di Cannes 2007 con la campagna virale lanciata per presentare la nuova linea di lingerie. È stato ideato il “rapimento” del sito ufficiale Diesel da parte di due modelle, le “Heidies”, con palese gioco di parole.

L’azione continuava con un sito social divertente con tutti i video caricati e condivisi su YouTube, che hanno riscosso un grande successo.

Italiano è anche il sito Zooppa, che organizza dei contest a tema per sponsorizzare un brand o un prodotto: chiunque può inviare il proprio video, il più votato dal social network vince un premio.

Tra le aziende che partecipano a questi contest ci sono principalmente multinazionali o big.

Sorge spontanea una riflessione finale: il viral marketing sta facendo furori in America, ma in Italia i casi di successo sono legati ai soliti noti. Le piccole e medie imprese, probabilmente, stanno ancora a guardare.

Qualche sferzata al viral è stata data durante le ultime festività natalizie, quando anche in Italia è dilagata la moda di fare gli auguri impugnando una telecamera e trasformando i colleghi in simpatici attori, o per i più audaci, in cantanti di musical, inviando poi il video amatoriale ai clienti reali e potenziali.

Il risultato è un primo incoraggiante segno positivo verso una tecnica che negli Stati Uniti è già rodata. Per chi vuole affacciarsi al viral marketing innegabilmente serve un po’ di coraggio, ma visti i tempi, anche per la piccola e media impresa è giunta l’ora di osare con una pubblicità meno ingessata e più creativa, che faccia breccia nei sempre più esigenti clienti.

In una recente testo di Sebastiano Zanolli, “Io, società a responsabilità illimitata”, il manager definisce il personal branding come “l’insieme di valori, competenze, visioni, passioni, caratteristiche e ricordi in genere che immediatamente chi ci sta attorno collega alla nostra comparsa fisica o anche solo virtuale”.

Definire la propria immagine come se si stesse pensando alla costruzione di un brand, è infatti una leva per attuare un efficace self-marketing in grado di produrre reazioni positive in chi ci osserva.

Questa strategia ben si adatta alla diffusione della cultura del Web 2.0 ed in particolare dei Social Network. Infatti, in questi ecosistemi mediali, che sono reti di relazioni fra persone, il protagonista è l’individuo con le sue idee, riflessioni, foto, capacità e competenze professionali.

Diverse aziende guardano ai social Nìnetwork come a dei luoghi in cui scoprire talenti e persone con un profilo professionale idoneo alle posizioni ricercate.

Spesso la capacità di sapersi presentare, self-marketing appunto, può essere un primo stimolo per contattare un potenziale lavoratore.

Ripenso ad un grande imprenditore italiano come Adriano Olivetti, che selezionava i suoi dipendenti valutando anche aspetti che travalicavano dimensioni tecniche e professionali, come il portamento, ad esempio.

Emerge in tutta la sua importanza il valore della pre sentazione che ciascuno sa dare di

se stesso, con il medesimo criterio e la grande attenzione con cui un bravo marketing manager gestirebbe il proprio prodotto o servizio.

Il marketing, come disciplina, dimostra ancora una volta la sua grande flessibilità applicativa in settori di mercato diversi, come il

mercato del lavoro.

Ecco perché ai loghi dell’industria si affianca un nuovo protagonista, l’individuo concepito come brand, che interagisce e crea relazioni attraverso le quali cresce e si fa conoscere, manifestando anche i lati umani ed estetici della sua persona, che non lo fanno scadere ad un banale prodotto di mercato.

di Fabrizio Scatena