Per meglio descrivere le opportunità offerte dalle nuove tecnologie della Rete per
l’assistenza e relazione con il cliente, è utile descrivere alcune applicazioni Web che
hanno questi obiettivi.
Si tratta di strumenti che possono essere integrati all’interno del sito aziendale e che ne
sviluppano l’efficacia in termini di servizio e comunicazione:
FAQ (iniziali di Frequently asked questions, traducibile in “le [...]
