>Sarebbe stato impossibile qualche anno fa immaginare di poter, da soli ed in pochi minuti, produrre un video per poi manipolarlo, pubblicarlo, promuoverlo, con

dividerlo e diffonderlo.

Oggi non esiste nulla di più semplice, divertente e soprattutto utile.

La “coda lunga” dei video si perde ormai all’orizzonte. La democratizzazione degli strumenti di produzione (Chris Andreson in “La Coda Lunga”) ha trasformato chiunque in un produttore “fai da te”. Ciò che un tempo era riservato a pochi, come ad esempio l’incisione di un disco, la realizzazione di un video, la creazione di una “enciclopedia”, oggi è alla portata di chiunque.

Ciò che fa ancor di più la differenza rispetto a prima è la capacità di comunicare, condividere, rendere visibile la propria creazione ad un pubblico che supera in vastità e capillarità quello dei “programmi in prima serata stile reality”.

Realizzare e diffondere video online è certamente divertente ma può allo stesso tempo rappresentare l’asso nella manica del nostro “piano di web marketing”. Si dice che il 2008 sia stato l’anno dei video online grazie soprattutto a due fattori: 1. La banda larga; 2. L’ incremento degli strumenti di produzione e condivisione.

Conosciamo esempi di video divenuti attori principali di campagne di marketing virale.

Un esempio per tutti è un signore che promuove il frullatore prodotto dalla sua azienda frullando qualunque cosa gli capiti tra le mani (anche un iphone). Questo video su youtube è stato visto da più di 6 milioni di persone. Quanto credete sia costato produrlo

?

Rimanendo in Italia, esistono imprenditori che hanno introdotto video nei loro siti di ecommerce ottenendo incredibili vantaggi economici. Un esempio calzante è il negozio online di un utente di webmarketingforum.it. Si tratta di mozzarellashop (il nome dice tutto) che in seguito all’introduzione di un video sulle sue pagine hai incrementato il tasso di conversione (clienti/visitatori) del 13%. Questo incredibile risultato ci obbliga ad ulteriori riflessioni.

A tal proposito cito un commento dell’amico Marco Massara sul mio profilo facebook:“ La gente guarda la Tv, tu aggiungi un video, tu ti avvicini alla gente!

”. Credo proprio che Marco abbia azzeccato il concetto.

La gente sente il bisogno di “fidarsi”. Quando andiamo a comprare le mozzarelle guardiamo negli occhi il banconista, probabilmente gli chiederemo un consiglio e ci faremo 4 chiacchiere con lui.

La gente desidera il “rapporto” più di qualunque altra cosa.

Alla gente non interessa la pagina web, ma l’accoglienza che un freddo sito web può offrire.

Come rendere accogliente un sito web se non mettendoci la propria faccia

? Come trasmettere emozioni se non creando un gran bel video virale

?

Vi auguro “buona visione”…

Alessandro Sportelli | fondatore di Web Marketing Forum e Web Marketing University.

E l’allarme degli esperti scatena una polemica che divide il popolo della rete

Anche Internet “invecchia”? È vero che la rete potrebbe rimanere congestionata come la tangenziale alle otto di mattina, finendo col trattare i file di YouTube come automobili in coda, ingolfata dalle nostre abitudini che “mangiano banda passante”? Ci ritroveremo a rosicchiare le unghie mentre il sito non appare, sperando che qualcuno ci offra una corsia preferenziale

? E sarà vero che la rete diventa di mese in mese sempre più vulnerabile agli attacchi dal “lato oscuro della forza “, spie e gangster virtuali, sempre all’opera per mettere in atto qualche truffa o lavorare per conto terzi nello spionaggio politico e industriale? Su questo c’è scontro tra scienziati e “allarmisti”.

Che sia necessario innovare è un’idea che trova d’accordo anche Tim Berners-Lee, uno dei due inventori del World Wide Web che ha detto a Madrid: “Il web del futuro, ovvero il web 3.0, sarà senza barriere, più accessibile per tutti e da ogni tipo di dispositivo, dal telefono all’ebook”. Ma il fisico che al Cern, insieme a Robert Caillau, concepì nel 1989 il servizio che oggi ci fa navigare tutti, ha una visione ottimistica, aperta e collaborativa della rete.

Si fida di chi “ci vive” e più che sui pericoli mette l’accento sul concetto di “apertura” e circolazion

e di notizie, conoscenze e tecnologie.

Ci sono invece gli allarmisti. “La rete ha dei limiti” ha scritto Libé ration pochi giorni fa.

Ripetendo le accuse a loro volta contenute in una lunga inchiesta di John Markoff, giornalista del New York Times, sì, ma anche tecnologo e docente a Stanford, che nel febbraio scorso ha messo a rumore l’ambiente con il suo saggio-provocazione: “Abbiamo bisogno di una nuova internet?”. Markoff riprendeva le tesi dei tecnologi del Clean Slate Program, un gruppo di lavoro che proprio nella sua università sta mettendo a punto gli elementi base di una internet “più sicura”.

Il Clean Slate Program. Punti chiave del progetto sono sia il problema della “saturazione” – l’ingorgo dovuto alla crescita del traffico e alla sua qualità: i file video, la musica, i film, il multimedia dei “social network” – sia quello delle falle che in alcune occasioni (non molte, per la verità, ma clamorose) sono state utilizzate per bloccare e saturare i server di siti importanti. O per deviare i clienti di una banca su false pagine (il “phishing”). O semplicemente per rubare informazioni.

Infine – ma è il punto di maggior conflitto tra “apocalittici” e “tranquillizzatori” – il Clean Slate punta contro un “sancta sanctorum” della cultura digitale per poter soddisfare una richiesta di tutte le polizie del mondo: l’anonimato e il suo smantellamento. La necessità di identificare con certezza “chi” sta facendo “cosa” sulla rete: se questo è un bit, voglio sapere chi lo manda e dove lo manda.

La tempesta si spiega anche con il fatto che quello di Stanford è uno dei nomi sacri di internet.

Qui è nato l’algoritmo di Google. Chi fa tecnologia a Stanford non è un incompetente. E però. Se è vero che le tesi di Stanford piacciono alle aziende di telecomunicazione, che non hanno mai amato l’internet gratuita e aperta, e se è altrettanto vero che potrebbero dare una grossa mano ai tanti governi nazionali che si adoperano per filtrare e controllare i contenuti, è vero pure che la loro diffusione scatena un rifiuto totale da parte della comunità tecnico-scientifica.

Alberto Ciampa è un matematico che presso la sezione pisana dell´Infn (Istituto nazionale di fisica nucleare) è una sorta di architetto dei centri di calcolo. Dice: «Questi allarmi mi sembrano molto sovrastimati. Per capire il problema pensiamo ad una rete di strade. Se consideriamo i rettilinei dico che la situazione del traffico è fluida. Qualche problema nasce agli incroci, dove bisogna smistare le auto, cioè i dati. Qui ci sono delle criticità, ma parlare di saturazioni, crolli e catastrofi è davvero folcloristico: la capacità di banda della rete cresce con grande anticipo sul carico, ci sono studi continui per migliorarla. Anche delle fragilità, poi, si parla come se internet fosse una prateria abbandonata a se stessa: al contrario, se c´è una violazione i responsabili del sistema sono avvertiti entro dieci minuti.

La rete ha i suoi presìdi, le sue sentinelle, non è una terra desolata».

In effetti sul tema della saturazione è intervenuto un insospettabile, sia per competenza che per curriculum. Andrew-Odlyzko, matematico della Minnesota University, ha lavorato a lungo con la Cisco (l’azienda che produce l’hardware, il “motore” dei server che fanno andare la rete). Di recente Odlyzko ha scritto che in realtà il traffico internet cresce troppo poco rispetto a quanto dovrebbe fare per poter garantire la crescita economica dei paesi occidentali.
Enrico Mazzoni all’Infn di Pisa è l’assessore al traffico del centro di calcolo.

Si occupa di dodici reti, è un fisico e non solo non crede alla “saturazione”: «L´unica vera saturazione è quella degli indirizzi.

A tendere potrebbero esaurirsi perché la rete sta crescendo in modo molto rapido». Ma si oppone anche all´idea che sia necessario lavorare ad un nuovo protocollo: «I cinesi, che sono oltre un miliardo, stanno già lavorando con il prossimo protocollo, l’IPV6. Consente alti volumi di traffico, è sicuro, permette di pensare a una rete del futuro.

Certo se ci aspettiamo che possa ancora bastare il protocollo IPV4, progettato negli anni ’70, quando la rete la usavamo noi scienziati e i militari, ed eravamo tutti “galantuomini”, legati a un codice di lealtà e di scambio delle informazioni su base di onestà e collaborazione, ci illudiamo. Ma non è che noi si sia dormito nel frattempo».

L’internet degli scienziati. Che è esattamente l’argomento dei fautori delle nuove reti chiuse: bisogna superarla, perché è cambiata “l’etica” vigente in rete.

Bisogna creare nuove forme di controllo. Alberto Berretti, docente di sicurezza informatica a Roma Tor Vergata, è durissimo: «Vogliono riportate la gente allo stato di utenti e consumatori, mentre oggi le persone digitali sono soggetti che parlano, scrivono e dicono la loro. Hanno visto il caso Obama e si sono spav

entati. La rete sposta voti, la rete fa consenso, loro non controllano la rete. Quindi vogliono chiuderla. Al suo posto vogliono creare tanti orti recintati, nei quali si legge, si guarda e si consuma quello che decidono i padroni dell’orto. Vogliono rifare il Minitel. Un posto dove si fa shopping e dove, magari, senza tanti complimenti, sia possibile controllare le opinioni delle persone».

Non c’è proprio neanche l’ombra di un pericolo, gli allarmi sono proprio così strumentali? «Gli allarmi non sono strumentali, ma sono narrati in modo paranoico.

Tutto è addebitato alla rete, i problemi invece si trovano ai suoi confini: sono le macchine, i computer che si collegano che non sono difesi da virus e attacchi.

Sulla rete c’è il crimine come ovunque nella vita.

Rappresentare il crimine in modo folle, enfatizzare i pericoli fino a parlare di “11 settembre della rete”, è un’altra cosa. Significa voler mettere le mani nella democrazia».

di VITTORIO ZAMBARDINO

Nielsen incontra i gran di

spender pubblicitari per presentare i risultati dell’analisi realizzata a livello globale sul fenomeno dei social network, per discutere sfide e opportunità offerte da questo mezzo per il futuro dell’advertising Milano, 21 aprile 2009 – Nielsen Online invita giovedì prossimo presso la sede Nielsen di Corsico per la presentazione dei risultati dell’analisi speciale realizzata dall’ azienda sui social network nel mondo.

“Nielsen Online ha ritenuto importante fornire al mercato un quadro completo della situazione con informazioni chiare e precise su quello che è stato il fenomeno internet del 2008, e che non mostra certo segni di cedimento anche nei primi mesi del 2009.” commenta Ombretta Capodaglio, marketing manager Nielsen Online, “La categoria Member Community, che comprende blog e social network, è ormai la quarta categoria web più visitata in assoluto, con 242 milioni di utenti e una penetrazione sul totale navigatori forte in tutti i mercati: dal 51% di Svizzera e Germania all’80% del Brasile, la media globale è del 67%”. Il nostro paese è sopra la media, con il 73% degli internauti italiani che visitano blog e social network.

La percentuale di utenti internet che visitano siti di Member Community nel mondo è salita di 5 punti in un solo anno, un tasso di crescita più che doppio rispetto a quello delle

altre quattro maggiori categorie. La crescita maggiore si è verificata in Germania, dove la penetrazione sugli utenti totali è passata dal 39% di dicembre 2007 al 51% di dicembre 2008. Grande crescita anche nel Regno Unito, in Spagna, Italia e Svizzera, paesi in cui la percentuale degli utenti di Member Community è salita di 10 punti rispetto a un anno fa.

La crescita del numero di visitatori non è che un aspetto del fenomeno dei social network: altro dato impressionante è quello del tempo che gli utenti passano su questi siti.

A livello globale, il tempo totale passato su internet è cresciuto del 18% nell’ultimo anno, mentre il tempo speso sui siti della categoria Member Community è cresciuto del 63%, e quello su Facebook addirittura del 566%, da 3,1 miliardi di minuti a dicembre 2007 fino a 20,5 miliardi di minuti nell’ultimo mese del 2008. Facebook è il nono brand più visitato al mondo ma quello con il più alto tempo medio per persona (3 ore e 10 minuti al mese, pari a 6 minuti al giorno) tra i 75 principali brand.

In un contesto in cui la pubblicità tradizionale sta vivendo una crisi di credibilità, i social network offrono straordinarie opportunità per avvicinarsi ai consumatori in modo più aperto e diretto. “L’incontro vuole essere soprattutto un’occasione per parlare del futuro dell’advertising su questo nuovo mezzo di comunicazione,” spiega Luca Bordin, managing director Italy Nielsen Online.

“I social network stanno cambiando drasticamente il comportamento delle persone, non solo online, offrendo quindi nuove sfide e opportunità sia all’industria dei media che a quella pubblicitaria.

La raccolta pubblicitaria non è per ora commisurata né alle audience né al livello di coinvolgimento degli utenti.

Tuttavia, se si trova la formula magica per ottimizzare gli investimenti sui social network si potrà trasformare radicalmente l’efficacia della pubblicità su tutti i mezzi di comunicazione”.
L’agenda prevede tra gli altri gli interventi di Layla Pavone, Presidente IAB Italia, Francesco Barbarani, Country Manager MySpace Italia, Salvatore Ippolito, Sales Director Microsoft Advertising, che esporranno la propria visione oltre a case history di successo di aziende che hanno investito nei social media.

Dopo lo shock economico in ottobre, il 2008 si chiude con il web nel ruolo di alleato delle famiglie per fronteggiare l’erosione dei risparmi: 12 milioni di italiani si rivolgono a internet per orientarsi sui temi finanziari nell’incertezza generale del contesto nazionale e globale Milano, 23 marzo 2009 – Secondo i dati del rapporto DigitalFinance, realizzato da Nielsen Online e CommStrategy,

a dicembre 2008 gli italiani che usano Internet per il Finance sono uno su cinque, cioè 12 milioni in un mese.

Quasi la metà (5,3 milioni) si informa su testate online specializzate, sulle sezioni verticali dei portali o sulle pagine economiche

dei principali quotidiani. Il 60% degli interessati alle tematiche finanziarie si rivolge poi ai siti delle principali banche: circa 2 milioni per cercare informazioni sulle nuove condizioni dei conti, quasi 4 milioni per controllare “in tempo reale” gli effetti della crisi sulla propria posizione e poco meno di 2 milioni per muovere direttamente online i propri risparmi.

Un periodo di incertezza frena i consumi ma sviluppa la domanda di informazione: a dicembre un navigatore su 4 rivolge la propria attenzione verso notizie economico-finanziarie , privilegiando i grandi quotidiani nazionali. Il precipitare dei tassi di interesse ha messo il popolo dei risparmiatori nelle condizioni di dover dedicare tempo alla ricerca di impieghi per le proprie disponibilità, che fossero garantiti e riparassero almeno dall’inflazione. Il mercato dei risparmiatori è diviso: una parte maggioritaria (4,7 milioni di cui 3,7 clienti online) si è indirizzata verso le banche tradizionali, dotate di una presenza fisica e ben visibile sul territorio, una parte minoritaria (1,25 milioni di cui 800 mila clienti online) ha preferito le banche dirette, con accesso prevalente dal web, mentre un segmento “ibrido” ha dato attenzione ad entrambe le proposizioni di offerta (1,5 milioni di cui 565 mila clienti online). Le banche tradizionali già in ottobre avevano scelto un profilo comunicazionale di estrema prudenza, e anche in chiusura di anno non hanno impiegato il sito come luogo di scambio relazionale per mantenere un filo diretto con i propri clienti, attuali o potenziali, preoccupati per l’impatto della crisi. In questo modo hanno lasciato il campo a Bancoposta, che ha performato in maniera eccellente in dicembre, grazie a tre fattori: la dichiarazione di massima tutela pubblica sui depositi, la promozione di un servizio low-cost per l’utilizzo prevalente online (bancopostaclick) e la stagionalità degli strumenti di pagamento offerti (postepay e bollettino, per le spese di travel e di e-commerce).

Al contrario, la scelta delle banche dirette è stata quella di dare il massimo risalto alle rapide modifiche nelle condizioni di offerta conseguenti ai ribassi dei tassi, in linea con la proposizione di trasparenza e semplicità che le caratterizza dalla loro nascita.

Ing Direct in particolare ha realizzato già ad ottobre importanti investimenti in comunicazione, in risposta alle ansie dei titolari del conto di deposito, contestualmente presentando una nuova offerta di servizi banking a costo zero: se i rendimenti si riducono, il risparmio possibile è nelle spese di gestione.

Sulla stessa linea l’ultima entrata nelle banche dirette, Che banca!, ha ottenuto una discreta quota di attenzione, differenziandosi dai concorrenti non solo nel tono della comunicazione (de-problematizzante) ma anche nelle modalità di offerta, che prevedono il pagamento anticipato degli interessi sul denaro depositato.

“Il 2008 è stato per internet, nel mondo e in Italia, l’anno della comunicazione orizzontale.

In un anno Facebook ha raggiunto per dimensioni portali con una presenza decennale sul mercato. – commenta Cristina Papini, Sales & Project Manager Nielsen Online.

– Quando andiamo a vedere i consumi internet degli utenti delle banche troviamo il social network tra le prime destinazioni, con una penetrazione pari al 55%, contro il 44% sul totale dei navigatori italiani: temi “caldi” come quello della crisi economica si riverberano nelle conversazioni online e gli orientamenti degli individui vanno formandosi sempre più attraverso lo scambio di informazioni da utente a utente attraverso blog e forum.” La community online da ambiente sociale in cui prendono forma orientamenti e comportamenti, anche a carattere economico-finanziario, può trasformarsi in modello di business innovativo per il settore, come sta accadendo con il social len

ding. “A fine anno l’elemento di attenzione nel mercato dell’e-finance – commenta Fiamma Petrovich Senior Manager Commstrategy – è il risultato di Zopa.

La piattaforma per i prestiti tra

persone propone condizioni estremamente competitive sia per chi offre sia per chi chiede denaro, abbattendo i costi di intermediazione in una logica di mutuo vantaggio puramente internettiana. A dicembre il sito si posizionava tra i primi cinque visitati per i prestiti, alle spalle di realtà ben consolidate sia nel prestito al consumo (brand in partnership con i principali e-retailer) sia nel prestito personale.

L’attenzione riscossa nei 30 giorni di chiusura dell’anno, con volumi di utenza pari a quattro volte il bacino dei registrati, posiziona il nuovo arrivato a confronto delle banche internet, e va nella direzione di una risposta tempestiva all’emergenza zero-rendimenti per i risparmiatori italiani.” Informazioni su DigitalFinance DigitalFinance è lo studio trim estral

e sul finance online realizzato da Nielsen Online e CommStrategy. DigitalFinance registra le performance dei siti finanziari e i comportamenti online di chi li utilizza sulla base di un panel di circa 30.000 utenti Internet in Italia (collegati da casa o dalla postazione di lavoro). Nielsen Online Nielsen Online è il servizio di The Nielsen Company per l’analisi e la misurazione certificata di audience Internet, advertising online, video, consumer-generated media, passaparola digitale, e-commerce e più in generale del comportamento dell’utente online. Con prodotti e servizi di qualità e tecnologicamente avanzati Nielsen Online consente agli operatori del settore di prendere decisioni consapevoli sulle loro strategie di marketing digitale.

Cos’è il viral marketing? La definizione di questa tecnica di marketing non convenzionale deriva da virale, perché il messaggio pubblicitario viene inoculato come un virus nei social network, si propaga velocemente e contagia potenzialmente tantissime persone diffondendosi velocemente ed esponenzialmente.

Il termine viral marketing è stato coniato dal professore dell’Harvard Business School Jeffrey Rayport nel dicembre 1996, e poi, probabilmente proprio grazie allo stesso fenomeno che definisce, si è diffuso in tutto il mondo. Questo nuovo modo di fare marketing con il virus ha in comune solo la propagazione esponenziale.

Per il resto porta ad indubbi vantaggi.

Il primo fra tutti, in comune con le altre tecniche di marketing non convenzionale, è il suo costo bassissimo, con la potenzialità di ritorni economici elevati. Nella peggiore delle ipotesi un’azienda che decide di attuare una campagna di viral marketing si fa un po’ di pubblicità praticamente gratis. Se invece riesce a creare un fenomeno di successo, i rientri sono esponenziali, pari alle campagne pubblicitarie televisive che notoriamente richiedono budget molto elevati e spesso lontani dalle possibilità delle piccole e medie imprese.

Teorie e regole pratiche

Il viral marketing si basa sul comportamento umano: è stato provato che un consumatore se è soddisfatto di un acquisto ne parla in media a 3 persone, se è insoddisfatto a 7. Ovviamente lo scopo delle campagne di marketing virali è quello di creare dei messaggi positivi che potenzino la popolarità di un marchio o di un prodotto, per innescare il fenomeno virale della diffusione di quel determinato messaggio nei social network.

Una teoria che spiega la rapidissima propagazione dei messaggi tra persone è definita i “sei gradi di separazione”. Secondo questo concetto, creato nel 1967 dal sociologo Stanley Milgram, tutti noi, attraverso la rete sociale di amici, colleghi e conoscenti, possiamo entrare in contatto con qualsiasi altra persona del mondo solo con sei passaggi.

Grazie ad Internet questa teoria è stata confermata nel 2003 da un esperimento effettuato dai ricercatori della Columbia University: agli utenti web era stato chiesto di mandare un messaggio a 18 persone sconosciute di 13 nazioni diverse utilizzando le connessioni online, contattando come intermediari solo amici e conoscenti. In media sono bastati dai cinque ai sette passaggi per recapitare il messaggio ai 18 destinatari.

Questa teoria evidenzia come il mondo intero sia totalmente intrecciato dalle relazioni sociali.

Per comprendere in modo più concreto il fenomeno del viral marketing, basta fare riferimento alla nostra esperienza quotidiana delle email: molte volte riceviamo le famose catene di Sant’Antonio, barzellette simpatiche o video che leggiamo perché ci sono state inviate da amici (se così non fosse le cancelleremmo subito come spam).

Mentre come telespettatori siamo spesso infastiditi dalle interruzioni pubblicitarie durante il film o la partita di calcio tanto da cambiare canale, se riceviamo dall’amico la barzelletta virale sponsorizzata, non solo la accettiamo, ma la consigliamo, inoltrandola ad un numero solitamente elevato di nostri amici e conoscenti, perché non costa nulla. Diventiamo inconsapevolmente i migliori diffusori di quel messaggio pubblicitario.

Si tratta di una forma evoluta di permission marketing, nel senso che prima ancora di leggere l’email si controlla chi è il mittente, e quando questo è un amico, si è disposti ad accettare che al termine del filmato inviato ci sia un logo o un prodotto sponsorizzato.

Il trucco sta proprio nel creare un messaggio che, una volta inoltrato la prima volta dall’azienda, generi il fenomeno della diffusione esponenziale spontanea.

In pratica, il viral deve piacere tanto che il vantaggio di inoltrarlo (il divertimento, il gioco, la curiosità) deve superare la barriera dell’idea che stiamo facendo della pubblicità gratuita ad un qualche prodotto. Ci vengono in aiuto i principi sviluppati dal consulente Ralph Wilson:

• 1)Offri un prodotto o un servizio di valore: da sempre il termine gratis ha un potere enorme di attrarre l’ attenzione delle persone.
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• 2)Fai in modo che il messaggio sia trasferibile con un mezzo agile: via email, sms, etc.
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• 3)Fai in modo che sia scalabile dal piccolo al grande (devi costruire un tuo business che supporti la viralità del messaggio, se offri un certo prodotto o servizio devi prevedere di riuscire a far fronte ad un potenziale aumento esponenziale delle richieste.)
• 4)Fai leva sui più comuni comportamenti umani: le persone sono molto sensibili a leve come l’essere alla moda, in forma, giovani, etc.
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• 5)Utilizza le esistenti reti sociali: tutti abbiamo i nostri network composti da familiari, ex compagni di scuola, colleghi, amici, con un nucleo minimo di 8 – 12 conoscenze, che si moltiplica a seconda della posizione sociale ricoperta.
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• 6)Utilizza le risorse di altri, come i network di affiliazione, blog e portali che diffondono gratuitamente le notizie che così possono essere riprese da un numero esponenziale di altri siti.

Casi di successo

Una delle prime e più famose campagne virali è stata quella di Hotmail. Nel 1996 si diffuse rapidamente l’email virale che invitava ad aprire un account gratuito di posta, rispettando i sei principi di Wilson. Era gratis, cool, via email. Vennero previsti i mailserver per supportare l’esponenziale crescita della domanda e furono sfruttate le risorse del web e le reti sociali precostituite. Il successo fu letteralmente mondiale.

Nel 1999 esplose il fenomeno del film The Blair Witch Project, un film horror americano indipendente, girato da due registi esordienti con una telecamera in presa diretta e con un budget irrisorio di 22.000 dollari. Prima della proiezione del film nelle sale vi fu una geniale promozione di

viral marketing. Nel sito ufficiale e nelle chat diffusero la voce che si trattava di una storia vera, che fece presa sull’america e sul mondo intero, al pari delle leggende metropolitane. Risultato: ai botteghini fu un successo clamoroso, con un incasso totale di ben 248 milioni di dollari.

Più recente è il clamoroso successo del viral “Dove Evolution”, in cui si ironizza sulla bellezza irraggiungibile delle modelle della pubblicità, frutto di miracoli dei programmi di fotoritocco. Il tema, quello della bellezza autentica, ha fatto breccia nel mondo: il video è stato caricato solo sul sito YouTube e grazie alla potenza del messaggio è stato visto e inoltrato spontaneamente da oltre 6 milioni di persone.

Il video ha vinto il Grand Prix Film all’edizione 2007 del Festival Internazionale del Film Pubblicitario di Cannes. Questa vittoria ha segnato l’entrata ufficiale del viral marketing nell’olimpo dei premi pubblicitari.

Per quanto riguarda esempi italiani, la nota azienda di abbigliamento Diesel è stata premiata al Festival Internazionale del Film Pubblicitario di Cannes 2007 con la campagna virale lanciata per presentare la nuova linea di lingerie. È stato ideato il “rapimento” del sito ufficiale Diesel da parte di due modelle, le “Heidies”, con palese gioco di parole.

L’azione continuava con un sito social divertente con tutti i video caricati e condivisi su YouTube, che hanno riscosso un grande successo.

Italiano è anche il sito Zooppa, che organizza dei contest a tema per sponsorizzare un brand o un prodotto: chiunque può inviare il proprio video, il più votato dal social network vince un premio.

Tra le aziende che partecipano a questi contest ci sono principalmente multinazionali o big.

Sorge spontanea una riflessione finale: il viral marketing sta facendo furori in America, ma in Italia i casi di successo sono legati ai soliti noti. Le piccole e medie imprese, probabilmente, stanno ancora a guardare.

Qualche sferzata al viral è stata data durante le ultime festività natalizie, quando anche in Italia è dilagata la moda di fare gli auguri impugnando una telecamera e trasformando i colleghi in simpatici attori, o per i più audaci, in cantanti di musical, inviando poi il video amatoriale ai clienti reali e potenziali.

Il risultato è un primo incoraggiante segno positivo verso una tecnica che negli Stati Uniti è già rodata. Per chi vuole affacciarsi al viral marketing innegabilmente serve un po’ di coraggio, ma visti i tempi, anche per la piccola e media impresa è giunta l’ora di osare con una pubblicità meno ingessata e più creativa, che faccia breccia nei sempre più esigenti clienti.

ali della posta elettronica tradizionale.

Un prodotto, quindi, ideale in contesti dove sia necessario avere una prova opponibile dell’invio e della consegna di un documento.

Per le amministrazioni pubbliche, ad esempio.

O – e qui la cosa ci interessa di più – per tutte quelle transazioni economiche/legali tipiche dell’attività imprenditoriale.

Ma come funziona? Ve diamo

di conoscerla meglio.

Rispetto al mondo postale cartaceo, se la posta elettronica è il corrispondente di una lettera ordinaria, la PEC è come una raccomandata A/R ma con ulteriori garanzie:

• identità certa della casella mittente intestata ad un titolare di cui sono stati verificati i documenti all’atto d’acquisto della casella
• legame garantito tra trasmissione e documento allegato trasmesso
• possibilità di gestione immediata dei documenti certificati con un’applicazione informatica
• economicità di trasmissione, inoltro, riproduzione, archiviazione e facilità
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Rispetto alla posta elettronica tradizionale, invece, offre nativamente:

• canali di trasmissione più sicuri tramite protocolli SMTP e POP3 SSL
• Gestione dell’autenticazione dell’utente anche in fase di invio dei messaggi
• Gestione della firma elettronica apposta su messaggi, ricevute, avvisi
• certificazione dell’avvenuta consegna del messaggio nella casella di posta del destinatario del messaggio e dei suoi contenuti
• archiviazione da parte del gestore di tutti gli eventi, comprese le ricevute e con l’esclusione dei messaggi originari, per un periodo di trenta mesi
• elevati requisiti di qualità e continuità del servizio
• applicazione delle procedure atte a garantire la privacy dei dati personali

Dal punto di vista operativo l’utente del servizio PEC riceve nella propria casella una ricevuta di accettazione da parte del proprio Gestore di PEC ed un’altra di avvenuta consegna da parte del Gestore di PEC

del destinatario.

Se lo scambio di E-Mail non avviene tra due caselle di PEC viene segnalata un’anomalia tramite avvisi di sicurezza.

Ovviamente la disponibilità da parte del mittente della ricevuta di avvenuta consegna non garantisce la lettura del messaggio da parte del destinatario, è solo la certificazione che il messaggio spedito è stato consegnato inalterato nella casella di PEC del destinatario; è però sufficiente impostare nel client di posta la classica conferma di lettura.

Alcune aziende, se interessate da un particolare volume di traffico legale cartaceo, potrebbero migrare a PEC le comunicazioni riservate, trovando un canale ancora più sicuro della posta tradizionale e con in più un significativo risparmio di costi, tempi ed organizzazione documentale.

viral marketing cioè attraverso il passaparola.

Che si apprezzi o meno questo sistema di pubblicità, ancora oggi piuttosto controverso, la vera difficoltà sta nel riuscire a scatenare interesse negli acquirenti anche sul lungo periodo.

Questo tipo di coinvolgimento

è denominato loop (ciclo senza fine), retaggio del mondo della programmazione.

Ovviamente, dato che stiamo parlando di viral marketing loop, se messo in atto ddovrebbe anche permettere di acquisire nuovi clienti in modo non invadente.

Coinvolgimento

• Uno dei sistemi più diretti consiste nel contattare regolarmente i propri clienti, ad esempio per comunicare promozioni e sconti. E’ bene tuttavia ricordare che esiste un indice di affaticamento in base al quale l’efficacia delle promozioni diminuisce con il loro incremento.
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  Pensiamo alle compagnei telefoniche, che telefonano a casa un giorno sì e uno anche…

• Tuttavia un uso moderato del sistema ha i suoi vantaggi: a volte alcuni clienti tendono perfino a dimenticare il nome del proprio fornitore!
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  Questo tipo di comunicazioni può ovviare al problema.

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• L’indice di affaticamento si annulla quando la pubblicità arriva da fonti ‘amiche’, ossia col passaparola. Corredando il tutto con un buon messaggio che metta in risalto peculiarità e doti della vostra azienda, poi, potete intrecciare queste tecniche per creare un buon coinvolgimento.
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Posizionamento

• Il messaggio pubblicitario può essere dedotto direttamente dai commenti lasciati dagli acquirenti. Per vincere la battaglia del posizionamento, si può cercare di migliorare il proprio prodotto oppure si può trovare un differente posizionamento, che permetta di essere il numero uno in qulche altro campo, promuovendolo magari con una sostenuta campagna di pubbliche relazioni, oppure, se il viral marketing è positivo, attendere più lentamente che il messaggio si diffonda.
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Loop

• Il cliente, dopo un vostro contatto diretto o passaparola, torna a usufruire dei vostri servizi, effettuando lui stesso commenti che potrebbero attrarre altri acquirenti.
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• La teoria è creare un loop di coinvolgimento in cui la riattivazione del cliente sia superiore all’affaticamento.
• Un’alta crescita del coinvolgimento con un basso tasso di affaticamento è ciò che permette di sfruttare il 100% delle possibilità di diffusione di un prodotto.
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Anche con la crisi, sono i profili più richiesti e destinati a divenire sempre più specialistici

Web in azienda: una realtà inconfutabile. Per questo, anche in tempo di crisi contare sulle professionalità esperte della Rete è necessario, perfino prioritari.

Di conseguenza, cresce la domanda di esperti Internet, più richiesti di altre figure professionali.

Di fatto, le professioni Web hanno subito un impennata, sia nei volumi della domanda da arte

delle aziende che

del grado di specializzazione richiesta.

Alle figure più “note” del webmaster e webdesigner si aggiungono oggi nuove categorie: community manager, infobroker, infosecurity manager.

Sono solo alcuni esempi di una comunità di profesionsti che impiegano stabilmente il proprio tempo in attività relative a specifici aspetti del Web.

La rete è quindi una grande fonte di occupazione e gli esperti stimano che le potenzialità di Internet permetteranno faranno da leva.

In particolare, due i settori chiave che nei prossimi anni potrebbero addirittura divenire core-business per molte aziende.

La pubblicità online è il primo. Cresciuta sensibilmente negli ultimi anni, sta assistendo alla definizione di nuove professioni legate alla promozione di prodotti o servizi in rete tramite campagne internet.

Il secondo è la formazione web, naturale evoluzione dell’e-learning: sempre di più i corsi formativi dispongono infatti di portali di insegnamento a distanza e molte università hanno lanciato corsi di laurea fruibili online.

Negli USA è ormai un fenomeno consolidato e nuove professioni, come il web trainer che si occupa di pianificare la formazione e realizzare i contenuti di insegnamento, sono già nate da tempo.